質量總監煉成記

一直做技術工作，機緣巧合，接觸到了質量和供應鏈管理，遇到許多困惑，所以找來並讀完了這兩本寫質量的書，乾貨滿滿，受益良多，會再讀。 每個人都應該爲自己的工作輸出質量負責，工作質量又決定了產品質量，服務質量等。不僅僅是質量工作者，每個人都應該掌握一定的質量知識和工具，掌握過程管理方法，把自己的工作“一次做對”，過程做到零缺陷，結果自然也是零缺陷。 質量的本質是管理，質量問題就是管理問題。 守誠信、重質量、敢擔當、謀共贏。 資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。 文化土壤的建設必須由公司的最高管理者來做。 下士求利，中士求權，上士求真，你追求什麼，你就得到什麼。

我推薦所有想要了解質量工作的朋友，看一下這本書《質量總監練成記》。 這本書它很特別，通過小說的方式講述了作者作爲一個質量人工作的20年經歷與感悟。 這本書介紹的一個方法，告訴我們如何做到零缺陷。這個方法叫做過程作業表，分別是輸出、輸入、工作標準、知識和培訓、設備設施、工作程序。 如何具體運用呢？作者認爲：“先定義好輸出了什麼，誰是客戶，客戶的要求是什麼。再看輸入，爲了滿足輸出的要求，輸入要滿足哪些要求。接下來，看輸入由誰提供的，在輸入發生偏差時用什麼方法進行控制，確保輸入能夠持續滿足要求。”由此就可以達到零缺陷。 因爲作者認爲，任何的工作都只是一個過程。只要把過程中的每一個輸入都控制好了，輸出必然是好的，結果也就達到了零缺陷。 零缺陷並不是說產品沒有缺陷，世界上沒有完美的產品，而是我們的行爲可以做到零缺陷。就像我們不會允許醫生犯一些基本的錯誤一樣。 當然書中還有許多案例，許多質量工具，我無法一一將它寫下。我只能把我感觸最深的寫下，尤其是那一句“任何工作都是一個過程”，讓我深受感觸。 最後，如果你也想要了解一個質量總監20年的工作經歷，那就和我一起讀完這本《質量總監養成記》吧！

這本書是《質量總監成長記》的續篇，同樣採用小說得寫法。關於零缺陷如何落地，針對不同的企業、不同的場景下做了多角度地做了闡述。最後一章進行細緻的總結。 看得出來，作者是一位具有實戰經驗的質量管理專家，且文筆簡練、流暢，讀起來很舒服。 非常值得一讀。

這本書是作者2016年出版《質量總監成長記》的姊妹篇，建議從事質量管理的書友兩本都可以看看。 很喜歡這種敘事的套路，有理論，同時搭配許多的事例並且一一加以解讀。相比前一本書，個人認爲這本書非常突出的一點就是作者對於“企業的質量成熟度”模型的認識和應用更加透徹了，這個模型可以解釋爲什麼一個滿懷一腔熱血、知識能力俱佳的質量總監會在不同企業遭遇不同的待遇。要想提高一個企業的質量水平，首先要對企業的質量成熟度進行體檢，所謂對症下藥，脈要號準。

很有啓發、很實用的一本書。在當下“內卷”嚴重，且將經歷一段時間經濟下行。高質量發展纔是王道，如何高質量的同時，又能兼顧效率、成本、安全……，唯有從管理上下功夫，以終爲始，關注過程，“一次作對”。

閱讀《質量總監煉成記》後，我對質量管理有了全新的認知。以往我認爲質量工作就是做好檢驗，排查不良即可。讀完本書才懂得，質量管理的核心重在預防。質量不是靠事後檢驗出來的，而是融入研發、供應鏈、生產全流程。作爲質量人，不能只盯着產品缺陷，更要學會運用系統思維，通過FMEA、過程管控等手段前置識別風險。一名優秀的質量管理者，既要懂技術，也要善於溝通協調，推動各部門達成質量共識。這本書讓我明白，質量工作本質上是一場觀念變革。今後我會跳出單一的檢測視角，站在全局看待問題，不斷提升專業能力，向系統化、精細化的質量管理邁進。

這是繼四年前看第一本成長記之後看的第二本質量總監繫列的書籍，這個系列書籍都是以作者的職業生涯爲背景，講其親身經歷的故事，讓人感覺很有說服力。兩本書之間確實看到了作者的成長。這本書的筆記不好寫，因爲這畢竟涉及我的專業，我工作的領域，別的書如果說有些內容看不懂，還可以理解，但是，這本如果不寫得深刻一點，還真有點說不過去。 第一本成長記，作者更多從實際的工作場景出發，描述企業質量管理工作存在的問題，質量人工作中的困惑，進而重點講解零缺陷這一質量管理理念的內涵，當然，重點就是過程模式作業表這個核心工具和推行零缺陷質量文化建設的步驟，是一本教科書。那本書給我印象最深的就是質量反思會那一幕，質量總監向所有參會的人宣告了根本不存在什麼質量問題，問題的源頭是在座的各位管理者，而質量總監的第一大敵人就是公司的最大老闆，這一段當時讓我看得着實過癮，並且以爲自己掌握了質量管理的聖經，有了這一理念，自己的工作能力將突飛猛進，職業發展將無往不勝。 這本煉成記則是從零缺陷管理方法出發，通過講述自己在質量總監職位上推動各項工作的思路做法，重點講述了應該如何在一個企業落地零缺陷質量管理理念。作爲一個管理者，專業知識和理念是工作中的必要技能，然而，如何應用到實際工作，讓它真正發揮作用，確實還需要更多的礪煉。因此，這本書，更想給讀者講的應該是作者沉澱了這些年收穫的質量專業以外的智慧。這本書，首先講的一個概念叫做質量管理成熟度。作者已經從上一本書中年輕有爲的西醫，轉變爲了這本書中的見多識廣的老中醫。一個質量總監，想做好一個企業的質量管理工作，不能只會看化驗單對比生理指標，而應該首先望聞問切，而後因人因症系統施治，質量成熟度告訴我們的就是這個道理，9000標準雖是馬克思主義般的寶典，但也得和企業的實際相結合。此外，作者還毫不客氣的通過自爆自身性格缺點，剖析了質量管理工作難於推行的原因。質量管理人員如果僅僅是監督，當一個盯問題的警察是搞不好質量的，質量工作的推動，需要培育具有優秀質量文化的土壤，因此應該處理好自己與業務相關人員的關係，而不是把自己和其他業務人員對立起來。只有提升自己的地位，增強自己的號召力，纔有可能在企業中把自己的想法付諸實踐。雖然，作者在這本書中表達了這層意思，但是，相對於他作爲一位零缺陷管理專家來說，他對於關係的理解可能還屬於中學生的水平。關係本就是中國文化的核心，這裏面有太多博大精深的學問了。 所以，這也就註定了這本書的侷限性，當前質量人並不都像作者描寫一樣，不善於處理關係，恰恰相反，我們當前的質量工作，可以說各項工作的目的都是爲了處理好關係，因爲處理好關係才能讓自己的利益最大化。在整個社會都處於低質量發展的今天，別說僅僅照搬國外現成的質量管理方法，就是中醫把脈一樣的把各方面調理平衡也很難好搞好質量，因爲，搞質量的目的已經不再是提升管理水平、提高產品質量，而是通過搞質量拉關係謀利益，所有行業皆如此，發展的車輪滾滾向前，質量這個剎車片卻早已被磨得越來越薄。在企業中，真正推行改善的質量人，很難不陣亡，而忙着搞關係做表面功夫的質量人暫且可以苟且有口飯喫。對於中國質量來說，現在真的到了至暗時刻，我們應該勇於面對當前的困境，努力等待黎明的到來，而不是寫一些理想主義的故事，再來哄騙不明真相的小白。四年之後再看質量總監姊妹篇，在感受作者的成長同時，更加能夠讀懂的是自己的改變，這種改變也許是成長，也許是衰敗。

《質量總監煉成記》這本書，既給一線質量員講清了“怎麼把檢查的活幹明白”，也給管理者講透了“質量不是質量部一個人的事”——質量從來不是躲在實驗室裏測數據，而是要在成本、進度、客戶需求的夾縫裏找平衡，這本書把這個藏在行業裏的真話講得明明白白，不管是剛入行想理清方向的質量新人，還是卡在瓶頸想往上走的資深從業者，都能從裏面挖到自己需要的乾貨。

讀《質量總監成長記》有感 一個偶然的機會結識了6SQ，在這裏我得以全面瞭解與質量相關的知識，更重要的是找到了一個爲質量人量身打造的交流平臺，《質量總監成長記》就是我在這個交流平臺上結識的“良師益友”。《質量總監成長記》是一位質量人多年從業經驗的凝結，從質量工程師到檢驗部經理，再到廠長，最後到質量總監，全本書就是一個典型質量人的發展軌跡。下面我談談我閱讀《質量總監成長記》的收穫。 自我管理。每一個人的成長都遵循成長的規律，不可能一蹴而就，只有那些善於管理自我的人能在事業上不斷取得進步。想必每一個初入行當的質量人都曾迷茫過，不知道自己應該如何處理問題。不知從何時開始，我們都在無意和刻意中實行着PDCA循環，從計劃、實施、檢查、處置的每一個循環豐富着自己的知識和心智模式。唐風從一個質量工程師通過對PDCA、二八原則、SPC、FMEA的學習和再思考一步步地武裝自己，最終讓自己的事業慢慢起步。後來到UPS廠當廠長的時候，唐風一邊在工作中實踐自己從《質量免費》和古代諸子百家的思想獲取的精華，一邊從實踐中淬鍊自己的管理方法。沒有一個人能隨隨便便成功，都是靠自己去爭取的，管理好自己的時間，讓自己首先成爲一個出色的個體。 團隊管理。獨狼再強也強不過狼羣，團隊的重要性毋庸置疑，團隊的管理更是一門博大精深的學問。愛多者則法不立，威寡者則下侵上，團隊要有制度的約束，團隊要有強勢的領頭人。團隊的管理者要有開闊的視野，要以發展的眼光看待問題。剛做廠長那會兒，唐風也是經常被自己的領導莫博士罵得狗血淋頭，每次莫博士都能指出唐風看不到、想不到的地方。這裏固然有領導的經驗在裏面，其實更多的是考慮問題的全面性和解決問題的徹底性。任何事要求不高，問題不會出現，大家皆大歡喜，殊不知潛伏的危險已經臨近；要求提高，問題隨之顯現，這樣就可以消除風險於萌芽狀態。好的管理者是有一定手段的，也可以說是有點血性的，一隻羊是領導不了一羣狼的。會管理並不是意味着你能做翹腳老闆，你只是指出團隊工作的方向和要求，具體還是要檢查指導的。 過程管理。產品是過程的產物，只有把過程管理好了才能生產出符號要求的產品。要管理過程首先要識別過程，過程及各個過程之間的邏輯關係理順了，相應的指導和要求到位了，過程自然也能管理好了。金光大道那一章節中講的精益生產就是一個典型的例子，依據事物發展的規律推行質量文化建設，最終收到持續改進產品質量的效果。又如四重境界裏的解決問題的過程，都是看似極簡單的過程，可是真要是深挖還是要費不少心思的。每一項質量工具貌似都是很簡單，但是真正做到理解透徹、 運用得心應手的能有幾人？質量人不懂技術是未來的一個趨勢，質量人能提供的是預防不良的系統，能提供的是整合利用 各種資源的戰略，而所有這一切的基礎就是要實行過程管理。 《質量總監成長記》糅合了衆多的質量方面的知識和處理質量問題的方法，對每一個質量人都有一定的啓發意義。對質量的理解和追求是沒有止境的，很高興在6SQ這個平臺上分享自己閱讀《質量總監成長記》前八章的拙見，與大家共勉。

系統的介紹了過程模式作業表、零缺陷，以及質量成熟度模型，並能因地制宜到選擇合適的管理方法，值得質量人一讀