《人民調解工作法律實務叢書》編寫組
調解活動的本質即是一場心理拉鋸戰，掌握心理學知識與技巧對於人民調解員來說正是如虎添翼。本書立足於人民調解工作的具體需求，將心理學的規律與方法充分應用於人民調解中，選取精品案例，介紹心理諮詢相關技巧，並重點闡述瞭如何在調解過程中準確分析當事人的心理動機與心理需求，在展開心理疏導的同時，提升調解成功的概率。
