克服組織防衛

你的組織是否有以下現象？ 每個人都在議論公司存在各種問題，但就是沒有人採取行動。 儘管你不認同領導的意見，但還是曲意逢迎，說領導的決策很英明。 明知道某位同事應該承擔責任，但是爲了照顧他的面子，你避重就輕，不讓他陷入尷尬。 明知道自己的觀點站不住腳，但還是竭力爲自己辯護，不接受別人的質疑。 這種現象正是克里斯·阿吉里斯在《克服組織防衛》一書中描述的組織防衛。 組織防衛在大多數組織中廣泛存在，造成個體心裏想的、嘴上說的和實際做的，嚴重脫節。 於是，人們在面對問題時，各種僞裝策略粉墨登場。 掩蓋真相、玩弄花招、搶先指責、設置障礙，放煙霧彈...... 即使如此，人們之間還會維持和諧的狀態，並讓真正解決問題的行爲變得不可討論。 克服組織防衛，克里斯·阿吉里斯提出了雙環學習的理論。 在組織中，往往存在這樣一個解決問題的鏈條。 出現問題-採取行動-評估結果-原因分析-改變做法。 這是一個理性的鏈條。如果組織中的問題，都能夠這樣理性和完美的解決，那麼組織管理就變得非常簡單。 比如，出現問題（執行力低下）-採取行動（嚴格要求）-評估結果（沒有改善）-原因分析（責任心不足）-改變做法（績效考覈）。 這同時也是一個單環的鏈條。人們打着對事不對人的口號，只對問題產生的表像進行分析，由此產生解決問題的表像解。 問題在於，這個鏈條上的每個環節，因爲摻雜了個體的人性（動機、情緒、人格）和組織的個性/模式（價值觀、文化、組織結構），變得異常微妙而複雜。 克里斯·阿吉里斯提出的雙環學習理論，通過對問題背後的心智模式進行反思，找到解決問題的根本解。 出現問題-採取行動-評估結果-原因分析-反思心智-改變做法。 回到前文談到的執行力低下問題。 執行力低下，真的是因爲下屬沒有責任心嗎？ 會不會因爲是上級沒有將一個抽象的大目標拆解成一個個具體的子任務並交給下級去執行呢？ 或者是上級在安排任務時採用了含混不清、模棱兩可、虛泛空洞的語言呢？ 又或者是上級沒有考慮到下級的工作負荷，一味地壓任務呢？ 這些原因，在單環學習模式下，是不可以被討論的。 但是在雙環學習模式下，對問題的定義和追因是可以公開討論的。 爲什麼會出現這個問題？ 我對問題的定義正確嗎？ 解決問題的方案真的符合組織的長遠利益嗎？ 雙環學習，本質上是反思問題背後的心智模式，以開放式的質疑和討論作爲過程，邀請其他人驗證其正確性，從而克服組織防衛帶來的認知障礙。 一個懂得運用雙環學習的組織，纔有可能成爲真正的學習型組織。

對組織的痛點剖析還算到位，解決之法只能說慢慢來 案例分析法： 1、 用一段篇幅寫出你認爲組織所面臨的主要問題； 2、 爲了解決問題，你希望在會上和某人交談。假定你可以和你希望的任何一個人交談，用一段篇幅寫出你在此次會議上要採用的策略。 3、 然後分兩欄撰寫，右手欄撰寫在此次會議上你將如何開始發言，要說些什麼，然後再寫出你將如何應對別人的反應。就這樣將會議上可能出現的情形都寫下來，大概需要用兩頁的篇幅。 4、 在左手欄寫出你的想法或者感受，但由於種種原因，你並不想在會議上將這些想法或者感受說出來。 5、 案例分析：高管發現分析他們的案例令人大開眼界，明白了一型行爲是如何引發各種因素，致使他們難以形成一個有效的團隊； 6、 重新設計案例：給每個人分發了一些描述不同行爲的資料，讓他們認識到，不能匆忙行事，必須放慢節奏。每個人再構思一個新的對話過程來幫助案例撰寫者。 7、 與案例撰寫者討論各自構思的對話過程：體驗到如何相互支持和幫助，開始認識到有些問題歸結於不可討論和不可改變是錯誤的，學習願望比預想的要強烈得多。 8、 要根據不同的實用理論以及對幫助他人、尊重他人、堅定、誠實和正直等社會價值觀的不同理解來構思對話過程。新型實用理論的主導價值觀是有效的信息、有依據的取捨以及監督決策實施情況的責任。富有成果的推理過程和新型實用理論相伴而生。當事人始終在設法找出雙方之間是否還有分歧，而且鼓勵對方也同樣如此，他們還積極主動、開誠佈公地提出不同的建設性意見、看法和分析。

囫圇吞棗地通讀了一遍。。 總體感覺說的一些組織的問題，還是客觀普遍存在的。。 但的確，問題的存在，也有一定層面源自於人性，不一定是人性中的惡，更多是人性中的自我保護意識，希望解決問題的出發點等。如果真要克服組織防衛，我覺得是心態的問題，要更多的人理解和認知到自身的問題，正視和麪對自身的問題，不斷修煉自我心性，自我練習。。

組織裏劣幣驅逐良幣，主要根因在於組織防衛。個體爲保護自我，偷換概念、轉移矛盾、習慣性告狀，都是造成“能者多勞，多勞多錯”的因素。站在場外提問題的成權威，下場解問題的反被挑刺。

推薦給比較愛琢磨公司組織決策對錯的中層管理者(*￣3￣)尤其是經常參加各種內部培訓課，決議會的。這也是一個相當好的向上管理參考書。 其實HR更應該讀一遍，這纔是你們要做的主要工作啊。

整合資源是領導的經營絕技，強烈推薦管理層閱讀

核心內容其實很精煉，適合用來做下組織自省，但翻譯的有點兒晦澀。

他是一套管理理論體系，指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。

組織結構體系內管理系統的路徑及方法，可以讀一讀。