HR共享服務：整體架構與數智技術下的升級

這本書對於剛入門的小白來說。還是相對完善，可學習內容較多。 接下來介紹一下本書的主要內容 1、hrssc的戰略及定位及演變 文中有提到ssc的價值需要分三個階段實現，每個階段的價值及側重點不同。從早期集中也就是各地分散化到一對一密集服務，到關注成本和效率的高度標準化服務階段，再到強調以員工爲中心的流程設計和服務交付階段。 2、業務設計 確定業務範圍，對業務流程進行標準化設計和實現信息化、智能化操作。 3、組織設計 文中有提到SSC的位置選址，以及內部組織的劃分方法：按職能劃分、按區域劃分和混合式。 4、人員管理 文中有提到ssc的服務比，以及不同階段對ssc人員的要求。 告訴我們共享服務中心從業者不僅要有基本的人力資源管理專業知識和能力，而且要有較強的溝通協調能力、執行能力、問題解決能力、流程設計和再造能力、數據處理能力、分析和洞見能力、團隊合作能力、項目管理能力等。更要有較強的客戶服務意識和成本意識。 5、運營管理 對於數據的深度講解。我接下來會再次閱讀再輸出。 最後想做一下關於自己感悟和這本書的中介 一、感悟總結 我看這本書的主要目的是想探究數據分析在其中的價值以及作用。在這本書中找到了，不過需要我再去深度探索。不過其中關於數據分析最讓我記憶深刻的一個知識點就是，數據管理的5個層次：①工具層：設計並規範人力數字字典，數據稽覈工具，數據管理辦法，系統流程，數據操作標準作業程序等等②運營層：從系統和斧正行動提升數據質量③應用層：數據應用面向全體人力資源管理者④決策層：面向公司管理層，聚焦核心指標的領導決策桌面，以提供決策支持⑤預見層：對成本離職等進行預測。並挖掘高潛人才。 結合我們公司的情況，我們目前的報表還在搭建應用層中，決策層是2024重點。預見層希望能在2025啓動。關於工具層和運營層，希望能成爲我2024年的重點工作開展，並得到各級領導支持。 因爲這兩項工作是做應用，決策，預見的基礎，正所謂萬丈高樓平地起，打好地基，做好數據治理很重要。 二、關於這本書的總結 本書的缺點很明顯，就是不深入不體系。缺少對困難的深入詳細描述。我認爲根本原因是因爲每個公司的實際情況以及戰略定位不同。但是文中還是舉了不少案例，所以後期我要多讀這本書，借用文中的知識和案例與我們實際結合，拓展認知，進行深度思考，找到有利於提升工作效率破解實際工作中困難的方法和靈感。 總而言之，在ssc搭建初期，這本書很有價值。推薦

整體上系統的介紹了HRSSC的體系，從戰略、業務設計、組織設計、人員與運營均有涉獵，內容詳實嚴謹，偏學者風。並且有許多案例，適合想要探索HRSSC建設的HR閱讀，但是實戰性不強，適合幫助企業HR構建對SSC建設的整體框架認知，實際建設還要依靠自身實際能力、條件和實戰經驗。

HR 共享服務它始於業務，終於業務。 HR 的基礎性工作隨着科技化，數字化，智能化逐步取代，就要求 HR懂業務，有效地幫助業務解決具體的問題和挑戰，從戰略層面提升企業的組織能力。

對HRSSC的搭建有了系統全面的瞭解，很多值得借鑑的優秀經驗！

對於小白來說，本書可以給予很多的啓發性，其中的案例也可以對共享中心員工關係的工作帶來借鑑意義

實操指導性不強，多數是點到爲止，沒有深入講解。