祕書工作手記（套裝共3冊）

這本書是一位老大哥推薦的，當時在他手下工作學習，捱了不少批評。如在做方案的時候，只會生生搬硬套，不顧實際，原本方案中領導小組副組長爲C，但實際上B是暫時負責該工作的，B與C同級別，且B資歷更老，完全不顧B的感受，直接套用，差點自已進坑了。還有如何彙報工作，考慮細節等內容也進行了傳授，但不繫統。本次趁着有時間，系統學習一下一些方法技巧，以彌補不足。 總體感受來說，本書寫的很細，是打基礎的好教材，很多觀點值得學習實踐，雖然很多內容受限於個人體會、工作性質很難描述，但仍不失其精華。 學習一：工作要耐煩，江湖不是打打殺殺，是人情世故，同樣，工作不是轟轟烈烈，是反覆折騰，如果沒有細緻耐煩的心態那遲早要弊出內傷來，因此耐煩是首要的。 學習二：工作要細緻，如通訊錄的備註就可以看出很多奧祕，剛工作時通訊錄就一兩百人甚至幾十個人，但隨着工作時限的增加，通訊錄的數目的極其龐大的，好多時候完全不知道XX是誰了，更別說怎麼聯繫工作了。因此，備註細緻清楚方便自已聯繫，建立一個弱聯繫羣體。 學習三：工作要謙虛，成熟的麥子會彎腰，想想工作中什麼樣的人最讓人討厭，估計是那個傲慢無禮的傢伙，吹牛皮最厲害，火氣最大，有了成績就吹噓，沒有成績也要貶低其他人。相反那些笑容滿面，噓寒問暖的人最讓人感受到善意，工作也更順利。 學習四：工作要擔當。如果僅僅是做好自已分內的事是很難成爲領導的，每天都守着自已的一畝三分地，不會團結互助的人是很難獲得領導他人的機會的，必須要有功成不必在我、功成必定有我的心態幹工作，這樣既有格局，也有擔當，更有成績，更大的重擔肯定會壓在你肩上的。 學習五：工作要自然。累了就休息，急了就緩緩，有時間了就工作，事緩則圓，人緩則安，且歌且看且徐行。同時也要做到急事緩辦，緩事急辦，讓自已有三分拼搏，三分坦然，三分混日子，還有一分留給睡覺。

作爲久經沙場的辦公室馬仔，讀完此書驚覺相見恨晚。 辦公室工作無非四個字:做人做事。做人就是要謙虛謹慎有眼力見，做事無非是辦文辦會辦電，必須周到細緻、滴水不漏。 有幾個觀點讓我受益匪淺: 1.任何抱怨的話都不要在單位講。抱怨永遠無助於改變現狀，任勞不任怨，幹了也白乾。領導在單位最忌諱的不是不幹活，而是對他不滿意、不認可。在單位，要麼別任勞，啥也別幹，樂得逍遙自在，任勞就要任怨。 作家馮唐曾總結人類愛記壞話的本性，他說：人類是一種變態的動物，十句話裏，九句誇他，他記不住；一句罵他，他放在心裏很久。 有些人一邊幹活一邊抱怨，手上沒少幹，得罪人的話沒少說，結果傳到別人耳朵裏，幹了活也一點都不落好。一邊做事一邊發牢騷，這種做法叫割卵子敬神，卵子被割掉了，神也得罪了。 不管人前還是人後，只說單位和領導的好話，絕不說單位和領導的壞話，這應該成爲一種習慣。 如果工作上確實遇到了困難，可以用適當的途徑去給領導反映，不要在背後抱怨，尤其是抱怨的時候被領導聽到，或者有心人傳到領導耳朵裏，對你都極爲不利。 2.要耐的煩。當面聽指示，轉身抓落實。 從小到大，我們受過不少平等主義教育。確實，人和人在人格上是完全平等的，只有分工不同，沒有高低貴賤之分。但在單位，領導就是可以決定你的崗位，決定你的工作內容，決定你的待遇，決定你的晉升。你雖然不一定服氣，但也毫無反抗之力，事實就是，你基本上就是聽人差遣，被人決定，什麼也決定不了。 如果這種決定和被決定的關係運轉不暢，那說實話，一個單位或者說組織就沒有存在的必要了。既然各玩各的，咱爲什麼還要待在一個院子裏呢。 差遣人，就是領導所處的身位。聽人差遣，就是下級所處的身位。背後有整個單位和一整套機制爲這種決定和被決定的關係提供支持。 當然，決定和被決定的關係運轉還受到很多因素的影響，有時候會摩擦，有時候會失靈，但只有充分理解你被支配的位置，我們纔有可能穩定自己的情緒，真正做到耐煩。 還有些人不耐煩，倒不是因爲擺不正位置，而是因爲不服氣，總覺得自己的觀點十分正確，領導的觀點十分荒謬。 其實，你站在山腳下，只盯着自己的一畝三分地，領導站在山頂上，上上下下前前後後張三李四王五趙六都要考慮到，對事物有不同的看法太正常了，他的苦衷和考慮未必能向你言說。 絕大多數人常犯的錯誤，就是想在單位追求“正確的事”“真理”，其實，哪裏有什麼真理，大多事情，往左也行，往右也行，關鍵是領導想往哪去，這一點，越早想通心情越舒暢，越晚想通越憋屈。 如果實在想不通，也沒關係，態度是第一位的，裝也要裝出耐煩的樣子。 綜上，當領導讓你加班的時候，反覆改稿子的時候，甚至做一些看似荒唐無用的事的時候，心裏再不理解再煩悶，態度上也別表露出來。 下屬表露出不耐煩，是領導下指令時，極度畏懼也最爲反感的一件事。正確的做法是，該應承應承，該好的好的，語氣還要殷切溫暖。 無論他提的要求或者意見你有多不認可，只需要說“沒問題，馬上改”就行了，至於事情下來怎麼做，做得成做不成，或許還有轉圜餘地，還可以接着商量。 總之，擺正自己的位置，既埋頭拉車、也抬頭看路，這纔是職場的不二法則吧。 諸君共勉。

2025年5月｜讀書筆記：讀《祕書工作手記》—於細微處見真章，於實操中悟心法 《祕書工作手記》系列書籍以 “不裝、實用、接地氣” 爲核心特質，摒棄了職場書籍常見的空洞說教與俗套理論，用真實案例與實操技巧，構建起一套覆蓋辦公室溝通、公文寫作、事務處理等核心場景的工作方法論。作者以多年高校辦公室工作經驗爲基底，將看似瑣碎的祕書工作拆解爲可學習、可複製的技能模塊，既適合初入職場的新人快速入門，也能爲資深從業者提供進階思路，堪稱辦公室工作的 “實戰寶典”。 全書最鮮明的特色是 “拒絕空談，只講乾貨”。不同於傳統職場書動輒強調 “情商至上”“人脈爲王”，作者將焦點放在具體事務的落地執行上，小到文件命名規則、會議通知細節，大到公文寫作框架、宴請座次安排，每一個知識點都源於實際工作場景，附帶具體操作步驟與避坑指南。這種 “手把手教學” 的風格，讓讀者能快速將書中內容轉化爲工作能力，避免了 “看得懂、用不上” 的尷尬，充分體現了 “形爲手記，實則心法” 的創作初衷。 職場溝通：找準節奏，精準對接需求 辦公室工作的核心是 “與人打交道”，高效溝通則是貫穿始終的關鍵能力。書中對彙報工作的論述尤爲深刻，打破了 “默默幹活就會被看見” 的認知誤區，提出 “你彙報的次數永遠少於領導對你的期望” 這一實用定律。作者強調，領導交辦的事務無論大小，都需做到 “件件有迴音、事事有着落”，及時反饋不僅能緩解領導的信息焦慮，更是建立信任的基礎。比如送文件、訂機票等小事，一句簡短的短信反饋，就能讓領導掌握工作進度，累積起對下屬的信賴。 在理解領導意圖方面，書中提出的 “最低綱領與最高綱領” 法則極具啓發。忠實執行指示是基礎，而精準把握隱藏在指示背後的真實需求，纔是進階關鍵。作者通過自身經歷提醒讀者，領導的口頭表述可能存在模糊性，需結合其工作風格、過往做法及任務背景綜合判斷，必要時通過委婉確認避免誤解。同時，面對批評時的應對方式更顯智慧 —— 當場辯解只會激化矛盾，事後冷靜覆盤、主動改進，才能將批評轉化爲成長契機，體現出成熟職場人的素養。 公文寫作：跳出模板，用邏輯與細節取勝 公文寫作是祕書工作的核心技能，也是職場人晉升的重要籌碼。書中對公文寫作的拆解，顛覆了 “模板堆砌” 的傳統思路，提出 “七分準備，三分動筆” 的創作邏輯。作者認爲，好公文的誕生始於充分的前期準備：通過 “問” 明確寫作背景與領導意圖，通過 “搜” 積累素材與參考案例，通過 “搭” 構建清晰框架，三步做好，寫作便成功了一半。這種 “先謀後寫” 的思路，能有效避免寫作過程中的思路混亂與反覆修改。 在具體技巧上，書中總結的 “做亮標題”“寫實正文”“精準修改” 三大要點極具實操價值。標題是公文的 “臉面”，需避開 “萬能八條” 等俗套表述，善用比喻、數字概括等手法增強吸引力；正文則要摒棄空話套話，通過具體案例、數據支撐讓內容落地，同時注重邏輯層次，做到條理清晰、詳略得當；修改環節則強調 “格式先行”，通過規範字體、行距、序號等細節，快速提升公文專業感，再逐步打磨語言與內容。這些技巧看似細微，卻能讓公文質量實現質的飛躍。 事務處理：於細節處顯專業，於周全中見擔當 辦公室工作繁雜瑣碎，卻最能體現專業素養，書中對會議組織、宴請安排、日常事務管理等場景的細緻拆解，展現了 “細節決定成敗” 的職場真理。在會議組織方面，作者提出 “通知會議先定名單，再發通知” 的原則，提醒讀者重點關注老領導、外地分支機構等易遺漏人羣，通過 “傳真回執”“短信回覆” 等方式確保通知到位，避免因人員缺席影響會議效果。會議記錄則需跳出 “速記員” 思維，抓住核心決議、責任分工等關鍵信息，會後及時整理歸檔，讓記錄成爲推動工作的有效工具。 宴請安排與日常事務管理則凸顯 “周全思維” 的重要性。書中打破了宴請座次的複雜規則，提出 “先把大領導安排好” 的核心原則，結合餐巾疊法、服務員諮詢等小技巧快速確定主位，同時注重敬酒話術的真誠與得體，避免油嘴滑舌與空洞奉承。日常工作中，文件命名的 “3W 原則”、辦公桌整理的 “斷舍離” 思路、雲工具的高效運用等技巧，看似細小卻能極大提升工作效率，幫助職場人在繁雜事務中保持條理，遊刃有餘。 自我成長：以匠心打磨技能，以堅持成就專業 除了具體工作技巧，書中更傳遞出一種 “把工作做成手藝” 的職業態度。作者通過自身考博經歷與職場觀察，強調 “終身學習” 的重要性 —— 辦公室工作看似重複，實則藏着無盡的學問，只有保持學習熱情，在事務性工作中總結沉澱，才能從 “完成任務” 升級爲 “創造價值”。記日記、建素材庫、定期覆盤等習慣，不僅能提升工作能力，更能幫助職場人構建個人核心競爭力，實現從 “被動執行” 到 “主動創造” 的轉變。 讀完《祕書工作手記》，最深的感悟是：辦公室工作沒有捷徑可走，所謂的 “職場心法”，本質上是對每一件小事的認真對待，對每一個細節的精準把控，對每一次任務的全力付出。從及時彙報工作到規範文件命名，從精準撰寫公文到周全安排會議，這些看似平凡的細節，正是拉開職場差距的關鍵。作爲職場人，唯有以匠心打磨技能，以耐心積累經驗，方能在辦公室這片 “江湖” 中站穩腳跟，實現個人價值與職業成長的雙贏。

祕書工作手記（套裝共3冊）摘錄 像玉的石頭 1.要更好地實現自身的價值，有兩個因素至關重要：一是始終保持學習和研究事物的熱情；二是至少找準一個領域持之以恆、久久爲功。讀博士，或許能爲自己在這兩個方面的努力提供一些契機或條件。 2. 你彙報的次數永遠少於領導對你的期望 3.管理體系就是一個自上而下的嚴整系統，講的就是令行禁止、上行下效，你的工作成果由上級和領導來評判，這是自然而然的、是順理成章的。 4. 眼力見主要描述一個人善於察言觀色、爲人殷勤，還很有禮貌的素養。 5.在辦公室裏，眼力見的含義又有所擴展，更多的是強調善於觀察，隨機應變，即使領導不說，你也知道他需要什麼，並在他未開口之前就爲他準備好一切的那種敏銳的職業嗅覺。要想高效率地協助領導工作，就得具備“眼力見”。 6. 領導自己都疏忽的事，你卻提前想到並準備妥當，在關鍵時候派上用場，這也叫眼力見。 7. 要說練就眼力見，與其說關鍵在於什麼技巧、方法，不如說最根本的還是在於心態，一種隨時隨地“搞服務”的心態，也就是說，要把自己的姿態放低，時時刻刻想着，怎麼去照顧別人，怎麼顧忌到別人的感受和需要。 8. “眼力”問題，比眼力更重要的，其實是心態和想法，看到了想不到，想到了不願做，都是眼力見的絆腳石。 9. 你的一舉一動，別人看在眼裏，懂得你的細心關懷，自然你也就能贏得別人的尊重。 10. 最完美的狀態是，工作上高調、爲人上謙虛、生活上低調。 11. 無論什麼理由，面對領導的批評，尤其是在公開場合的批評，都先要應承下來。道理其實很簡單，不當場聲辯不是要你混淆是非曲直，更不是讓你永遠閉嘴。而是，領導一方面當然代表他個人；另一方面更重要的是領導代表着單位和組織，代表着自上而下的管理方式和運轉機制。不主張“聲辯”，不是意味着不能“申辯”，到了私底下，單獨彙報一次，寫個郵件，發個短信，把情況向領導如實陳述，爭取他的諒解，這是理所應當的。 12. 表態，可以套用“感謝+自謙+認同”模式來進行。 13. 給別人幫忙這件事，永遠不應凌駕在你自己的需求和感受之上。你和別人人格上完全是平等的，別人的需求不比你的需求重要。甚至你自己的需求，比別人的需求還要更重要一些。所以尊重自己的需求，按照自己的想法去行事，是完全正確的，是自己愛自己、關心自己、尊重自己的表現。你可以幫忙，但是幫忙是你的意願，而非你的責任。如果你不想幫忙，幫不上忙，也絕不是什麼罪過。想通了這一點，拒絕哪裏是有多難爲情的事情呢。 14. 對於辦公室人來說，講得頭頭是道、動人心絃固然是種能力，說的人笑容滿面、辦公室裏暖意融融卻更是基本素質，和諧的人際關係環境是開展工作、個人進步的前提。 15. 辦公室政治很複雜，辦公室裏人際關係很難搞，但透過現象看本質，人際關係說白了就是管理別人情緒的藝術，沒有什麼比常常說出鑽到別人心窩裏的體己話兒更能俘獲人心了。 16. 誇讚別人或者在不經意間流露出一種喜愛之情，這就是一種很了不起的正能量。 17. 凡事一定要主動承擔，現在所做的種種事情都是在爲未來打基礎，勤奮造就天才，拼搏誕生優勢。 18. 只有憑自己的拼搏、進取、奮鬥，才能真正讓人生之樹根基長青、枝繁葉茂。 19. 辦公室人卻一定要給人穩妥和可靠的感覺。 20.做人本應就是一輩子的事，即使是在完完全全靠專業喫飯的行業、領域，其中的執牛耳者，有本事是一方面，99%也都是做人的翹楚，有着三言兩語即讓你如沐春風、肝腦塗地的本事。 21. 靠的只是“1%的天才加上99%的汗水”，認真對待社會關係，一輩子做好人、會做人，對真實的自己、對別人，都有重要的價值。這，大概就是我們用心在辦公室歷練的最大收穫和意義所在。 22. 悟性，是一種把別人的優點轉化爲自身優勢的能力。 23. 有些人極具天賦，有樣學樣，能夠敏銳地捕捉到別人做人辦事過程中的可取之處，併爲己所用。 24. 生活需要覆盤，你每天其實都在犯傻，有些時候你甚至在犯渾，只是不自知。經過覆盤，你可以發現今天自己哪裏做得好，哪裏做得不好，如果要改進，應該怎麼去做。 25. 莫言說：“看到的聽到的都是別人的，只有寫出來纔是自己的。”對於記日記，大概同樣適用，記到日記裏，纔是你自己的。 26. 思考型的。重在總結出有什麼規律，得到了哪方面的提升，包括日常思考、靈感創意、讀書筆記、經驗總結等。 27. “五環管理法”：第一環基礎環——編制好每週日程；第二環日常環——每天早上覈對提醒當日安排，晚上確認提醒次日安排；第三環具體環——盯死每個活動；第四環歸納環——歸納提煉系列性活動；第五環記錄環——記錄好實際日程 28. 溝通。保持和領導、同事、下屬單位的密切溝通，只有你最瞭解領導的需求，只有你最清楚同事的特點和秉性，只有你最熟悉下屬單位的情況。研究。研究自己的崗位，研究單位的業務，研究行業的形勢和大政方針，做好一個“土專家”。特長。自己最擅長什麼，自己的性格最適合什麼業務，一旦有定位，就把自己的特長強化到極致——文筆好，那就多琢磨怎麼才能練成“一支筆”；口才好，那就多琢磨怎麼才能舌燦蓮花；設計好，那就多琢磨PPT怎麼擺佈最美，讓別人印象最深。 29. 關注自己的核心價值，成爲“不可替代的人”。 30. “找人幫忙”其實是一個大本事，有這個本事的人如魚得水，沒這個本事的人處處碰壁。學會找熟人幫忙，學會外包，讓你在辦公室如魚得水，遊刃有餘。 31. 一定要確認寫在紙上的就是標準、規範的用法。 32. 一直覺得辦公室人和錯別字的戰爭就像是壓彈簧，你認真了、細緻了、嚴肅了，錯別字就被壓得緊緊的，你一旦松一點，它就彈得老高。 33. 座次是“尚右尊東”“面朝大門爲尊”“以近爲上，以遠爲下”，有些時候甚至都不用你安排，主席坐定，大家互相謙讓一番，自覺按地位尊卑入座即可。 34. 若是圓桌，則正對大門的爲主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，距離該桌主人相同的座次，講究以右爲尊，即以該桌主人自身面向爲準，右爲尊，左爲次，右邊依次2、4、6席，左邊爲3、5、7席。 35. 至於冷盤的數量，一般爲宴請人數的1／2差不多就夠喫，比如8人點4個涼菜，5人點2個涼菜，最好是偶數。 36. 熱盤數量和宴請人數大致相當即可，多一個少一個也無所謂，比如10個人喫飯一般需要10道熱菜。 37. 熱菜裏要考慮至少有一兩道撐門面的高檔菜，俗稱“硬菜”，甲魚啦、羊腿啦、海鮮啦；熱盤中頭盤一般是個比較清爽的菜，如蘇杭菜第一個一般是蝦仁、刺身開局比較高大上也相對穩妥。飯店的特色菜得有1個到2個，越往後可以越鹹越重口一些，如果重口味的放在最前面，酒把口舌已經麻醉了，可能無法嚐到正確的味道，比如頭盤是刺身，第二個就得清淡點。要有魚，但也不要多於2道，最佳搭配是1道魚+1道其他海鮮，例如蟹、龍蝦什麼的，但是不能重複。肉類除非特別有特色，一般不點豬肉，豬肉過於家常，上不了檯面，以牛羊肉爲宜。蔬菜主要放在後半段，一兩道爽口綠葉菜很受歡迎，最好是時令菜，非時令菜都是大棚菜，口味和營養都不夠好。要有一個清淡素爽的湯放最後，前面的湯可以是比較濃郁的。 38. 講點菜的順口溜說得挺好，“有菜有肉有水產，烹飪方式各不同，清炒、清蒸多兩盤，煎炸、乾鍋、鐵板、燉燜煲烤不重樣，相似食材躲着走”。記住這個順口溜，熱菜的品種和花式上問題就不大了。 39.埋單還有講究？當然！埋單不僅是扔下一摞錢那麼簡單。埋單的時候千萬別大呼小叫招呼服務員，或者當着客人的面掏錢刷卡，跟土財主似的，那不是顯擺而是跌份。石頭見過不少在埋單時大呼小叫當面數錢甚至和服務員發生爭執的，本來氛圍很好的局，最後弄得大家面面相覷、尷尬萬分。酒足飯飽，飯局進行的差不多的時候自己悄悄地溜出去結賬就完了。 40. 發會議通知是辦公室人員的基本功，想要穩妥地發好會議通知，無非是把握住內容、方式、時間三個要素。 41. 通知不是網上掛掛、發發短信就大功告成，對每一個通知都要與相關部門或人員進行“確認”，而不是自己想當然地“自說自話、自做自事”，要通過對發出通知的節節跟蹤和時時“確認”，確保工作無一遺漏。 42. 相關單位和人員確認收到通知，這只是“淺”確認，掌握能不能來、誰來、什麼時候來、來不了換了誰等信息這纔是“深”確認。 43. 互聯網時代，寫作具備了穿透層級、地域、時間的力量，成爲不少普通人崛起的機會。 44. 寫作在這個時代成爲一種武器，越能寫，就越能影響更多的人、連接更多的人。 45. 寫材料，究竟是讓我們起飛的平臺，還是讓我們沉淪的陷阱，大概，取決於我們自己吧。 46. 筆桿子身上普遍存在的問題：能寫，但只會寫，不會幹，也不善於說。 47. 成功的筆桿子必須同時做到“四像”，即“像馬一樣奔跑，像牛一樣耕耘，像猴一樣靈活，像豬一樣受氣”。 48. 寫作是一門技藝，是一種本事，材料是給領導寫的，可以拿走，寫材料的本事那絕對是自己的，學會了沒有人能拿得走。 49. 如果你的認知水平一直徘徊在寫材料是“給人做嫁衣”的層面，就一定會在堆砌文字的低水平裹足不前。 50. 如果能夠扭轉“給領導打工”的思想，樹立“爲自己而做”的意識，把寫材料當成過程，而不是目的；當成訓練方式，而不是工作手段，那麼寫作就是一項可以伴隨終身的技能，遲早會有用武之地。 51.文章是給大家看的，給讀者看的，是要接受大衆檢驗的；文稿、材料是給組織看的，給領導看的，給上級看的，是接受領導檢驗的。 52. 文稿的標準並不是寫得好不好，而是領導滿不滿意，上級滿不滿意，符不符合工作的要求。 53. 假本事則不然，比如寫文稿，從宏觀講，它服從工作需要；從微觀講，它服從領導需要。文稿存在的價值，更多要靠領導和組織去評判。 54. 這個世界上，沒有一遍過的稿子。就是有水平的領導自己寫材料，他也會不斷推翻自己、不斷修改完善。寫任何材料，記住一個基本思路：先完成，再完美。不要老想着一開始就要立意很高、言辭很美、說理很透，這是不可能的。 55. 公文寫作常被比喻爲“來料加工”，沒有料，寫出來的東西必然不行。根據石頭的觀察，很多人寫不好材料的原因，不是能力不夠，而是手裏素材太少。 56. 公文一定要條子順，開頭、中間、結尾比例該是多少就是多少，別人看上去才舒服，就像美女一樣，臉蛋、胸、腰、腿都得符合審美標準，否則無論是臉太胖還是腰太粗，都不好看。 57. 首先是思想、觀點。這種宏觀話語，是常常要用的，早晚要用的，肯定要用的，一定早點摘下來放到庫裏，以供隨時引用。另一種是對各種問題的精闢認識或精妙觀點。其次是各種素材、實例。最後是語句所謂語句，主要指對寫作語言的積累。寫作畢竟是用語言表現思想情感的過程，語言表達水平的高低直接影響到文章的成敗，尤其對於公文，很多時候還是要講究言辭優美、語句工整。如何提高自己語言的表現力呢？做語言的積累就是行之有效的好方法。 58. 路遙首先靜下心來閱讀，他列了一個近百部長篇小說的閱讀書目。這些書，有的是重讀，有的是新讀。有的要細讀，有的僅粗讀。“之後，路遙按計劃轉入‘基礎工程’——準備作品的背景材料。於是，新一輪的閱讀又開始了。爲了更清晰、準確地把握1975年到1985年這十年間的時代背景，路遙找來十年的《人民日報》《光明日報》以及一種省報、一種地區報和《參考消息》的全部合訂本。“提着一個裝滿書籍資料的大箱子，路遙開始在陝北各地奔波。方方面面的生活都能令他感興趣。鄉村城鎮、工礦企業、學校機關、集貿市場；國營、集體、個體；上至省委書記，下至普通老百姓；只要能觸及的，就竭力去觸及。 59.讀書可以經歷一千種人生，不讀書的人只能活一次。——喬治·馬丁《權力的遊戲》 60. 讀書與上學無關，那是另一碼事：讀——在校園以外，書——在課本以外，讀書來自生命中某種神祕的動力，與現實利益無關。而閱讀經驗如一路燈光，照亮人生黑暗，黑暗盡頭是一豆燭火，即讀書的起點。——北島《城門開》在功利主義的世界裏，閱讀維繫着超脫，而超脫有利於我們的思考。讀書毫無用處。正因爲這個，讀書纔是一件大事。我們在閱讀一本書，因爲它毫無用處。——夏爾·丹齊格《爲什麼讀書》我們讀書，因爲我們孤單，我們讀書，然後就不孤單，我們並不孤單。——加布瑞埃拉·澤文《島上書店》讀書到底是爲了什麼，如果我們排除做學問很實際的目的，讀書就是我在吸取營養，把自己豐富起來。我自己感覺，讀書最愉快的是什麼時候，是你突然發現“我也有這個思想”。最快樂的時候是把你本來已經有的，你卻不知道的東西喚醒了。——周國平我的心得是讀書不在多，而在反覆讀。喜歡的書總要讀它幾遍，纔算讀過，才能讀進去。——陳丹青《談話的泥沼》 61. 事物發展總有客觀規律，不可能跳過“合格”直接到“卓越”。況且，對每一篇文章都提出高要求是不現實的，對只寫過校園愛情小說的小白提出高要求也是不現實的，大多數情況下，新手還是應該先從基礎做起，按照程式拿出合格文稿即可。 62.在困難中拼搏，在壓力中奮起，在創新中前進， 63. 你佔有的素材多了，就會體會到，寫材料時就像有人不斷地給你砌臺階，輕輕鬆鬆就走上去了。 64. 解決問題就好像是開一把鎖，鎖代表着問題，鑰匙代表着解決方案。只要鎖頭確實是鎖上的，那麼鑰匙就一定不在鎖孔裏。所以，想要找到鑰匙，就不能只盯着那把鎖，一定是要到別的地方去找，只盯着鎖頭一點用沒有。由此得出，我們應該在問題以外的地方尋找問題的解決方案，而不是隻盯着問題不放。 65. 所有你想表達的觀點、進行的論述，前人都有可能已經做過，而且做得要比你精彩，這些精彩的文字散落在網絡中、書籍中、各種各樣的素材中，所以只要我們找到這些素材，就能少走很多彎路，省下不少氣力。 66. 懷着一顆永不滿足的心，盡己所能、如飢似渴地去尋找、霸佔素材。 67. 腦子裏要時刻繃緊“分類”的弦，也就是說，你在寫任何一部分、一段話、一句話的時候，都要很清楚自己寫的這一堆到底算是哪個板塊的東西。 68. 段內分層、層層清晰，一個自然段裏有幾個層次，表達幾個意思一目瞭然，難度就大多了，因爲自然段裏無法設置像標題那樣的標識物。要素填充恰恰完美解決了這個問題。 69. 小到句子，中到段落，大到篇章，都可以用要素填充的思維方式來組織，從而在材料中呈現一個個完整的意羣。 70. 有了要素思維，無論是寫文稿還是看文稿，似乎都有了一雙“上帝之眼”，一下子就把這篇文章看穿了，洋洋灑灑幾萬言的一篇稿子，在我眼裏不過是“成績＋問題＋對策”；密密麻麻的一大段話，在我眼裏不過是“主題＋意義＋對策”，條分縷析、模樣清楚，寫材料，簡單了！ 71. 詞和句是必須闖過的關卡。 72. 語言纔是每個公文寫作者第一時間直面的問題，也是必須闖過的第一道關卡。 73. 語言能力更多取決於一個人的閱讀、閱歷和練習，無法在短時間內提高。 74. 語言的一個標準，叫信、達、雅，意思是用詞要準確、順暢、優美，有人在此基礎上，結合公文的特性歸納出一個標準——公文語言要注重簡潔性、準確性、規範性。 75.公文語言的精髓和最顯著的特點爲，它是一套與衆不同，甚至完全封閉的行話體系。 76.掌握公文語言，就是要求你張嘴說行話。 77. 如果你是一個從小到大從沒看過新聞聯播、沒讀過人民日報，平日只喜歡郭敬明、讀玄幻、看耽美，對公文行話語言沒有基本瞭解的人，背詞這道坎，你必須獨自邁過，沒有任何人能幫你。 78. 公文寫作中，如果你不掌握“着力”“聚力”“出力”“用力”“發力”“實現”“分析”“研究”“瞭解”“掌握”“發現”“提出”“推進”“推動”“推廣”“制定”“出臺”等最基本的公文行話詞彙，既不知道這些詞的使用場景，寫作的時候也無法想起，任何公文寫作方法對你都毫無意義。 79. 動詞保持、保障、保證、保護、把握、包容、幫助、遏制、配合、培育、排查，謀、明、滿足、訪、發力、發揚、發現、發揮、發揚、發展、分析、分工、服務、扶持、豐富、動、帶動、打牢、動員，提、提出、提高、提升、提倡、推進、推動、推廣、推行、調節、調控、調處、調整、統領、統籌、拓展、拓寬、通達、突出、統一，拿、凝聚，瞭解、落實、理順、履行、聯動、搞、改、改革、改善、貫徹、規範、溝通、鞏固、鼓勵、管理、感召、搞好、關切、看、開展、開拓、寬容、考驗、擴大、合作、夯實、弘揚、惠及、化解、彙集，進、建、見、聚力、聚焦、聚集、加強、加深、加快、加大、建設、建立、健全、舉行、崛起、解決、教育、堅持、監督、糾正、借鑑、激發、簡化、汲取、檢驗，確保、強化、取締、傾斜，下、想、獻、吸引、吸納、細化、協調、形成、宣傳、銜接、協商，抓、整合、整治、整頓、着力、着眼、掌握、制定、轉變、召開、執行、支持、指導、振興、制約、主張、築牢、出、察、出力、出臺、創新、唱響，上、深、實現、實施、深化、樹立、適應、說服、疏導、設置，融洽，走、鑽、增強、增進、尊重、造就、促進、倡導、肅、塑造、嚴、優化、優先、用力、研究、營造、引導、嚴格、問、穩、完善、維護、武裝。 80. 名詞安全、保障、保證、辦法、本領、比重、標準、矛盾、模式、目錄、方針、方式、方案、方法、風尚、負擔、氛圍、反映、服務、地方、地位、動力、道路，體系、體制、特色、特點、調控、條件、途徑、臺階、突出、難點、內涵、紐帶、能力、力度、力氣、亮點、領域、理想、力量、利益、規劃、規律、規模、關鍵、關係、溝通、管理、工程、功夫、格局、根本、窠臼、空間、合力、環境、會議、環節、活力、核心、監測、監控、監督、基礎、基層、建設、建議、機制、緊迫、精神、進展、計劃、焦點、局面、舉措、結構、競爭力，權威、權利、情緒、情況、前提、傾向、渠道、需求、需要、信念、信心、系統、行動、效益、協調、形勢、項目，主導、主體、主意、指導、指南、制度、政策、整治、秩序、質量、轉變、戰略、陣地、重點、支撐、準則、正氣、職能，成績、成就、成果、傳統、創新，水平、實效、設想、事權、任務、熱點、認識、作風、作用、增長、增量、資源、載體，措施、差距、思想、思路、素質、訴求、速度，要點、要素、要務、意識、意見、運行、問題、文件、位置、網絡、穩定 81. 形容詞多、寬、高、大、好、快、省、新；持續、快速、協調、健康、公平、公正、公開、透明、富強、民主、文明、和諧、祥和、優良、良好、合理、穩定、平衡、均衡、穩健、平穩、統一、現代 82. 副詞狠、早、細、實、好、很、較、再、更；顯著、明顯、普遍、更加、逐步、不斷、持續、全面、有序、加快、儘快、抓緊、儘早、整體、充分、繼續、深入、自覺、主動、自主、密切、大力、全力、盡力、務必、務求、有效；進一步 83. 尚未解決；還不高；不夠強；有待提高；任重道遠；有不少短板；任務艱鉅；差距依然較大；面臨不少難題；尚需提高；問題交織疊加；任務依然繁重；有待加強；依然複雜；面臨新情況；需要進一步落實；存在不少薄弱環節；必須着力加以解決。 84. 理想信念有待加強。第二，理論學習尚需提高。第三，作風建設仍存在短板。第四，創新意識差距仍然較大。第五，狠抓落實存在一些薄弱環節。 85.關於問題句式石頭再強調兩點。一是不能重複。問題談起來一般不是一個，而是一串，語言表達上一定要注意多樣性。用詞重複是公文之大忌，會顯得詞窮，功夫下得遠遠不夠，敷衍了事，談問題同樣如此。其實想表達的意思無非是“還不夠”“還不足”，但呈現的形式一定不能是“××還不足，××還不足，××也還不足”，我們回到上面那段話中看看，是不是一個句子都沒有重的呢？二是談問題要着眼建設性。不能用非常嚴重、觸目驚心、罄竹難書這樣的詞，所談問題，都是通過我們的努力可以加以改進和克服的。比如寫個人對照檢查材料，石頭曾經見過有人初稿寫“理想信念崩塌”，“崩塌”二字雖然過癮，氣勢排山倒海，但語氣就太過嚴厲，建設性不足，最後被領導改爲“理想信念滑坡”，“崩塌”和“滑坡”，區別其實很明顯，崩塌了再建起來怕是就難了，滑坡了卻還容易提上去。總之，發現問題是爲了解決問題而不是批判，這是我們絕大多數公文中談問題的根本出發點。我們的信念是：萬事不怕難，只要肯登攀！ 86.跳舞一定先練劈腿一樣，我們通過這個梳理先打下個基本功，至於之後你怎麼玩出花樣，完全在於你自己能否孜孜不倦地學習、積累，逐步形成對公文的語感，最終自由“舞蹈”起來。 87. 領導老說你語言太平，問題就出在修辭上。公文中的許多類別，對文章的生動性也有很高要求。 88.文字準確固然重要，但它是基礎，而不是全部。與準確相比，生動其實是對公文寫作更高層次的要求。在很多場合，生動與否是決定文章層次的重要因素，不但需要生動，甚至渴望、呼喚生動。 89.比喻是最常見的修辭，也就是我們平常說的打比方。比喻的基本方法是，用本質不同但具有相似點的另一事物說明或描繪事物。比喻可以使所表現的內容更通俗、逼真、形象，有時對一些深奧、嚴肅的說理，通過比喻可以變得淺顯易懂，易於被人理解和接受。同時，打比方也是我們最擅長的思考方法，寫起來一點也不難，所以比喻成了公文中最常見、大家最能接受的修辭手法。我們看看某省政府工作報告中善用比喻的幾個例子： 90. 用典也是一種修辭手法。引用古人的歷史事蹟或古代典籍中的言語詞句，來證明自己的論點或表達自己的思想感情，這就叫用典。典用得好，相當於採集天地之靈氣，相當於拿別人的錢辦自己的事，生動傳神，寓意深邃，極具啓迪意義，會使文章增色不少。 91.道阻且長，行則必至。 92. 非經過不知難，得之點滴卻艱辛。 93. 一要常打思想“免疫針”。二要構築制度“防火牆”。三要強化監督“緊箍咒”。 94. 打好“思想牌”，始終注重理論學習。打好“制度牌”，始終注重機制建設。打好“監督牌”，始終注重執紀監督。 95. 設置金句，是形成亮點最直接、最簡便的方法。能打動人心的文章，必然擁有金句。爆款的文章，一定會有幾個金句。脫穎而出的人，會想方設法造金句。 96. “與其抱怨規則，不如把自己變得強大”“要麼放棄夢想，要麼提高實力”“不要把別人的客氣，當成你的運氣”，等等。這些膾炙人口的金句，讓文章給人留下的印象極深，傳播力更強。 97. 我們出手的每篇材料裏，也應該設置一個硬指標，逢寫必查，那就是文章裏有沒有至少一句能夠給別人留下深刻印象的金句。 98. 形成自己的鮮明觀點和獨到見解。一個觀點如能夠引起受衆共鳴、易於被他們理解和接受，它的光芒會無遠弗屆。 99. 話筒中的聲音落下，會場的人羣散去，文章中有沒有一兩個點，能在聽衆的腦中盤旋一天、兩天，甚至更長時間，這纔是評判文稿質量的更深層指標。 100. 問渠哪得清如許，爲有源頭活水來——挖掘信息價值。爲人性僻耽佳句，語不驚人死不休——擬好鮮明標題。文似看山不喜平，作文敘事需波瀾——認真編排結構。刪繁就簡三秋樹，領異標新二月花——精心提煉內容。

這本祕書手記，總共三冊，五十多萬字，利用零碎時間看了快一個月終於讀完。總喜歡零碎時間讀一點，因爲有類似經歷，每每一兩個細節就會停頓下來回憶自己的過往，特別感慨。作者在市委辦當祕書成長的經歷寫在這三冊手冊裏，而且是比較貼近當前的體制風氣，所以挺適合當前從事祕書類工作的讀者學習。做領導的小跟班，其實不管體制內還是體制外，原則性東西還是那些，只不過方式方法會有所差異。從手記中結合自身經歷感觸最深有幾點：第一是彙報。領導交代的事情，必須有閉環反饋，而且要迅速辦，完成的過程和結果，最好每個環節都有彙報情況。領導不反感身邊辦事人事無鉅細的反饋，只要方式正確，急的電話，不急的短信爲主，讓領導從頭到尾掌握情況，就是領導最想要的。第二是借力。作爲祕書，領導事務繁忙，事無鉅細，如果交辦的事情件件都親力親爲，這是不可能的。先分清輕重緩急，再自己把握尺度，充分利用下面單位的力量，完成領導交代的事情，自己做最後的把關者。同時，溝通非常重要，在傳達領導要求時必須考慮清楚職責分工，提高效率，最大化利用身邊的力量完成領導想要的。第三是處世。這個不僅對自己領導，更包括對外溝通。謙虛而不謙卑，圓通而不圓滑。多尊重爲主，放低自己的姿態，彰顯自己的素養，溝通好了很多事情自然事半功倍。祕書崗位雖然背後默默耕耘，但卻非常重要，且沒有想象的容易。首先對本單位的工作必須深入瞭解，然後以領導爲中心，一方面做好上傳下達工作，另一方面是領導的智能記事本，跟進、整理和匯總工作情況以及行程計劃安排，時刻繃緊，承受突如其來的壓力，這就是我目前對這個崗位的認識，也感謝作者的經驗分享，受益匪淺。

本書與其說是祕書工作的手記，還不如說是給職場新人的入職教材，將書中核心要點整理如下，供書友參考： 一、領導正焦急地等待着你的彙報 1. 件件有迴音、事事有着落 2. 你彙報的次數永遠少於領導對你的期望 3. 如何培養自己彙報的主動性？ 1) 要永遠把自己的工作當成最重要的，才能把握溝通的主動性和有效性 2) 對於彙報，永遠要保持一種等不起、坐不住、慢不得的緊迫感，搶着說，追着說，理直氣壯地說 4. 事要幹好，更要會彙報： 1) 先說結果：彙報工作一般分爲階段性彙報和總結性彙報，無論是哪種形式的彙報，領導最想聽的都是事情的最終結果 2) 最好有書面材料：顯得工作紮實細緻、彙報過程中可以作爲指引、有憑有據清楚直觀、可以留下給領導作爲參考材料 3) 亮點要濃墨重彩地說，分清詳略 4) 邏輯要清楚，最好有個一二三四 5) 拿出方案和辦法來 二、正確理解領導指示的關鍵幾招 1. 指示不一定等於意圖 1) 忠實的、收斂的落實領導指示和決定是最低綱領 2) 發散的理解和執行領導指示是最高綱領 2. 正確理解領導指示的方法和規律 1) 如果沒有頭緒，把握不大，就認真按原話落實 2) 從領導的觀點中發散 3) 從參與醞釀的過程中發散 4) 從領導的個性中發散 3. 沒聽清也不敢問領導，早晚要出大婁子 1) 對沒有聽清楚或領導表述模糊的地方，第一時間確認 2) 對貫徹意圖時可能出現的多種情況，及時提出來，讓領導能給予明確答覆 3) 對領導意圖中可能出現的偏差，該糾正的糾正，該否定的否定 4. 隨時拿出筆記本記錄 三 、領導老掛在嘴邊的“眼力見”到底是什麼 1. “眼力見”是辦公室人的“核心競爭力”，眼力見主要描述一個人善於察言觀色、爲人殷勤，還很有禮貌的素養 2. 把自己的姿態放低，眼力見自然就見長，樹立服務的意識和心態絕對是有眼力見的前提 四、辦公室捱罵怎麼辦 1. 領導常批評你絕不會是因爲嫉賢妒能 1) 辦好事、提升能力永無止境，做好人、洞明世事同樣永無止境 2) 工作上高調、爲人上謙虛、生活上低調 2. 當場聲辯就是作死 1) 無論什麼理由，面對領導的批評，尤其是在公開場合的批評，都先要應承下來 2) 權力來源於權威 3. 被罵也是機會，壞事能變好事 1) 儘快克服恐懼心理：做了錯事，被批評是我們應得的，我們可以愧疚、自責，但用不着恐懼 2) 虛心求教，比以前更頻繁地去接觸領導 3) 積極幫領導分憂，爭取立功機會 五、領導突然叫你起來即興發言，如何才能講得頭頭是道：“四個有” 1. 有準備：認真記、抓緊想 2. 有態度：感謝+自謙+認同 3. 有說法 4. 有“爆點”：在“笑果”上下功夫，處心積慮的設計，希望在發言中有那麼幾個點能引發大家的會心一笑 六、如何擁有溫暖人心的力量 1. 想得到有溫度的對待，從充滿元氣的問候開始 1) 你的招呼是別人對你的第一印象：對於不熟悉的人，你的招呼是否有元氣，會在第一時間影響別人對你的判斷 2) 你的招呼決定別人對你的態度：你熱情地招呼別人，別人必然不好意思對你冷面相向 3) 把自己刻到別人眼裏去 2. 對別人說“不”的時候怎樣纔不會撕破臉 1) 認真而乾脆：拒絕不應是含糊其詞的搪塞和敷衍，搪塞和敷衍很容易讓對方感受到輕視 2) 態度堅定但語氣溫和：多用商量的、溫暖的、同情理解的、無可奈何的語氣去說拒絕的話，使人更容易接受這樣的結果 3) 如有可能，提供替代方案 4) 尊重自己的感受和需求：你可以幫忙，但是幫忙是你的意願，而非你的責任 3. 永遠別說人家孩子不行 1) 永遠不要說別人的孩子不行，即使確實不行，也不要當面說，否則別人會記恨你一輩子 2) 在別人孩子的問題上，最好做個善意的謊言者，多表揚多點贊，少批評少挑刺 七、說到別人心花怒放的藝術 1. 多說“請”，多稱“您” 2. 夸人不要隔靴搔癢：夸人不誇的別人臉紅心跳、害羞害臊等於沒誇 3. 辦公室裏必會的幾句口頭禪： 1) “明白了，我馬上就辦！” 2) “你是專家，你的幫助太重要了！” 3) “您對這個事怎麼看？” 4) “要不這樣您看行不行？” 5) “您稍等，我有點拿不準，我去確認（查詢）一下。” 八、初入辦公室，可以看看哪些書 1. 快速入門讀這些書 1) 《參謀助手論：爲首長服務的藝術》 2) 《每天懂一點行爲心理學》 3) 《軸心：論祕書長》 4) 《99%的新人，沒用心做好的50件事》 2. 我眼中的職場小說TOP 5 1) 《二號首長》 2) 《滄浪之水》 3) 《慾望之路》 4) 《中國式祕書》 九 、關於領導的幾個常見認識誤區 1. 誤區一：工作我幹，憑什麼他跟大領導彙報？-- 一級對一級負責，下級對上級負責 2. 誤區二：他對下屬一點都不上心，眼睛只盯着上邊 3. 誤區三：他一點也不實幹，盡整些面子功夫和花樣 --花樣”和“形式”是最符合人性、最貼合大腦思考路徑的東西 4. 誤區四：大領導對我們都那麼和善，你看他那個兇樣 5. 誤區五：“會哭的孩子有奶喫！”

此書看得我真是亞歷山大，看了一半隻有扔掉了，沒法看了，生活艱辛吶，太難了，做人難，做祕書之人難上加難，若不練就個金鐘罩、鐵布衫、九陰真經、吸星大法等這活是絕對沒法乾的，人際關係太複雜了。破書爛書。 我總感覺最近疑似撞了邪似的，看書老是碰雷，炸得我滿地找牙耳朵嗡嗡的。得趕緊上個香去……

對於如何做好筆記，本書做出了一個很好的解答： 日記的個人色彩極強，一千個人大概有一千種記法，但歸納起來，大概有這麼三種類型。 抒情型的。往往文筆飛揚，側重於心情、情緒、想法、感受的記錄，偏感性。適合偏多愁善感，需要傾訴，捨不得丟棄生命裏每一個美好瞬間的人。 流水賬型的。嚴格地記錄每天做了什麼事情，每件事情從幾點持續到幾點，不添加個人情緒和思考，對每週、每月、每年所做事情進行盤點統計。 思考型的。重在總結出有什麼規律，得到了哪方面的提升，包括日常思考、靈感創意、讀書筆記、經驗總結等。 抒情型好雖好，但太耗時間，如果你立志當一個作家，大概可以嘗試。 簡單說，就是隻記乾貨，這樣你才能夠堅持下來。 今天有什麼重要工作，有啓發的事情，見了什麼重要的人，直接列1、2、3、4、5、6，每條條目後面再跟上一段自己的體會和分析，就足夠了。 時間充裕，每條就多寫幾句，時間緊張，每條就少寫幾句；值得記的事情多，就多寫幾條，沒啥事，就少寫幾條，主題鮮明，豐儉由人，適合百忙之中每個撥冗記日記的辦公室人。 記日記的時間，一般是晚上，獨處的時候最佳；載體，用筆記本也行，電子文檔也行，筆記軟件也行，都不是關鍵。每天下班回家坐地鐵，擠上車後，就拿出手機寫日記，兩三站工夫，還沒到家，今天的日記就差不多記完了，啥事都不耽誤。

爹味說教的一本書。 很像是自己奴才當久了，就對當奴才伺候主子的經驗侃侃而談。 你很想跟他學點什麼，結果發現他一把年紀了最愛憶當年，嘴巴里老是回味自己的優秀事蹟。你聽了半天沒聽出來什麼重點，想溜，卻發現他興致勃發口若懸河說個不停。 典型的浪費時間。 舉個例子吧。你帶你父母安排去醫院就醫就能體現出你周到安置的能力了，還用着聽他廢話？ 要是你的領導真心想把事兒辦好，交代給你，沒人不懂事不把事辦好。你自然而然會滋長出這樣的處事能力。 他所教授的內容不是你需要學習，需要別人指點你你才懂的內容。他所講的內容完全是大家所處那個環境位置自然而然會做到的一些事。不是隻有他能做到這樣。 如果自吹周到就能出一本書的話，那我覺得我安排開會、組織活動的能力也能出一本書了。這些都是經驗之談，人人都能出書。

很棒的一本書， 作者“先道後術”， 前面，講道， 講年輕人如何在目前還不太如意的環境中尋找自洽的生存方式， 要躬身入局；要發現形式背後本質的東西或訴求；要保持原則，尊敬領導而不是畏懼；要禮貌待人；要勤快點，不斷在做事中成長，既然選擇了這條路，那麼就保持熱愛，儘自己所能爲社會貢獻一份力。 後面，是術的部分， 作者近乎手把手教學，提供非常非常多且極度詳細的方法，細到教讀者如何用百度的“site：”搜索🔎，貼心羅列了各個常見高質量網站的域名並備註好啥用途。 此書值得看，先大概看看有啥，挑重點先看看，後面有需要再當工具書使用(♡>𖥦<)/♥。