覆盤

拿走不謝！重點我都整理好了！ 後疫情時代，傳統觀念被揚棄，固有模式被顛覆，新機遇應運而生，新勢力悄然崛起。身處時代洪流中的我們不禁要問：該如何應對？ 覆盤或許提供了一種方式。 聯想控股管理學院髙級總監沈磊博士採用方法論+覆盤實戰案例相結合的呈現方式，講解了覆盤3.0，對我們來說，就是通過覆盤向行動學習、向自己學習、向過去學習。 【5大原則】 1⃣實事求是，不用假問題得出假結論 2⃣開放心態，保持與外界的信息交互 3⃣反思自我，關注究竟學到了什麼 4⃣坦誠表達，有話直說，好好說 5⃣集思廣益，星星之火可以燎原 【5大步驟】 1⃣梳理過程，跨越 3 個覆盤誤區 ✅梳理來龍去脈：以按照時間順序將事情從一開始到現如今的進展情況盤點一遍。不用事無鉅細，選擇重要和關鍵的事項即可。 ❌比做不好更差的是不做 ❌只注重邏輯方法，沒有業務細節 ❌只做觀察者，很難真正理解行動者 2⃣回顧目標，目標體系必須保持一致 ✅覆盤以目標作爲展開邏輯的切入點，來檢核過往做過的事情，哪些有利於達成目標，而哪些阻礙了目標的實現，甚至還需審視當初設定的目標是否合適。 ✅隨機性事件覆盤時，不要生搬硬套。 ✅沒有預定目前事件覆盤時，要回歸初心。 3⃣評估結果，全面對比“結果”與“目標” ✅無法衡量就無法評估，無法評估就無法管理 ✅評估時，要確認評價依據，要深入到“舉措”層面，不要將“不可評估變爲可評估”，不要掉入可評估的數字陷阱 4⃣分析原因，聚焦解決而非問題本身 ✅“聚焦解決”的思路重在搞清楚“怎麼做有用”，尋找亮點特例，從中發現行之有效的做法，並對這些做法進行研究，看看究竟是什麼因素在起作用。 01正向思考：擺脫一見問題就深入分析的慣性，而是問“有沒有好一些的例外情況？” 02描述亮點：不是想法是做法。對錶現優良的個案，要關注做法，真實、詳細地描述做了哪些事情。 03推廣方案：不要動作要效果。圍繞經驗的本質提出更多創新性的做法。 04持續點亮：不要運動要機制。不斷髮現經營過程中的亮點個案，從中發現富有成效的做法。 5⃣總結經驗，好的覆盤在於生成新洞察 ✅通過覆盤，我們究竟學到了什麼？—培養洞察力，見別人所未見，這遠比具體的經驗和教訓重要。

客觀的真與主觀的對 市面上講覆盤的書很多，大多數停留在“總結經驗很重要”的層面。沈磊這本不一樣。 他是聯想覆盤顧問出身，親手參與過“覆盤方法3.0”的系統研發，書裏每一頁都是從真實的組織實戰中磨出來的。全書五大步驟——梳理過程、回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗。這些都不玩虛的，每一步都告訴你前面有什麼坑等着你。 覆盤這件事，知道和做到之間隔着一道鴻溝。很多企業定期開復盤會，結果最後要麼變成甩鍋大會，要麼變成歌功頌德。本書則反覆強調，覆盤的核心不是“翻舊賬”，而是“向前看”。好的覆盤必須生成新洞察，而不是把已經知道的事再講一遍。 從經典案例中看得更清楚。華爲內部始終堅持民主生活會式的自我批判，全體中高管理層參與，包括任正非；柳傳志把圍棋中的覆盤引入聯想管理，每場戰役結束後重新“推演”一遍，2009年鉅額虧損後正是靠這套方法論穩住陣腳；日本豐田用A3報告把覆盤固定爲精益生產的基本動作，一個問題一張紙，從源頭到執行全部理清。 這些企業的共同點是什麼？不是從不犯錯，而是敢於把錯誤攤開來研究。 管用的覆盤，第一步是對自己誠實。如果覆盤會開的是一團和氣，那趁早別開。就像書中一再強調的：覆盤不是批鬥會，也不是認錯會，它是組織持續改進的底層操作系統。

這本書糾正了我的一個偏見：我以爲的覆盤是爲了糾錯改正，實際的覆盤是爲了獲得一種洞察力。 先來一個故事：公司年中經營分析會發現銷售數據與目標差距大，各部門經理分析原因。銷售部稱客戶不瞭解公司和產品致銷售難，團隊已盡力；市場部在等新產品上市做推廣宣傳；研發部缺攻克技術難關的高級工程師，招聘未到位；人力資源部表示因薪酬結構和預算問題高級工程師未入職，已大量招聘初、中級工程師；財務部因現金流壓力和原材料價格上漲嚴控預算；採購部稱因原材料供應國罷工遊行致物資積壓、價格上漲，盡力保證了部分供應。總經理聽完後問道：“我們的銷售目標沒有完成，是因爲別的國家發生了罷工遊行？ 😅這種一本正經的歸因謬誤，使得問題分析令人哭笑不得。那靈魂拷問來了，人人都說覆盤好，那爲什麼我們常做不好覆盤？ 🛸從三部分談談對這本書的理解 √覆盤失敗的原因 √如何做覆盤 √覆盤如何驅動進化 🛸覆盤緣何頻頻失利？ 覆盤作爲提升自我和組織能力的有力工具，在實際運用中卻常常達不到預期效果，主要存在以下問題： 1. 認知偏差：許多人對覆盤的認知存在誤區，將覆盤視爲‘追責會’，將其視爲一種“挑錯大會”或“批鬥會”，而不是學習和改進的機會。這會導致團隊成員在覆盤過程中產生牴觸情緒，不敢坦誠表達真實想法，最終使覆盤流於形式。 2. 缺乏深度：覆盤時只停留在表面現象，沒有深入挖掘問題的根本原因，就像上述案例中，各部門都只是在陳述表面問題，沒有真正找到銷售目標未達成的根源。 3. 形式主義：一些組織把覆盤當作完成任務，走過場，團隊成員機械地按照模板或流程討論，沒有真正投入精力去分析和總結。 4. 缺乏信任：團隊氛圍不佳，成員擔心承認錯誤會影響績效評價或職業發展，不敢真實表達想法。 5. 缺乏落實：覆盤結論未能轉化爲實際行動，使得覆盤失去了最終的意義。 6. 主觀性過強：覆盤過程過於依賴主觀判斷，缺乏數據支持，導致分析不夠客觀準確。 7. 固定型思維：部分人認爲覆盤是對自己能力的評價，而非成長機會，抗拒反思和改進。 😉一本書解決以上所有問題。 🛸怎樣做好覆盤？ 一句話總結這本書：從經驗中學習，用深度思考實現自我進化。《覆盤》這本書爲解決上述問題提供了系統的方法，其中最核心的是覆盤的五大步驟： 步驟一：梳理過程 梳理過程是覆盤的基礎，要建立客觀事實基礎，消除記憶偏差與主觀臆斷。需注意避免三大誤區：跳過梳理導致分析片面；重邏輯輕細節，忽視業務實踐；觀察者視角易主觀，忽視行動者情境。 操作要點包括：做好耗時耗力的心理準備，投入足夠時間和精力；按時間+邏輯順序，記錄關鍵節點；整合全量數據，收集原始資料；對爭議點進行標註；養成日常記錄習慣，日回顧、周總結、月覆盤。 建議使用文檔協同工具，固化過程記錄，防止信息碎片化。 步驟二、回顧目標 回顧目標要錨定戰略意圖，區分“目標合理性”與“執行偏差”。基於“目的論”，構建“目的—目標—舉措”的一致性目標體系，重點關注“目的”。 操作上可施行目標三層次檢驗，即戰略層（目標是否對齊公司長期戰略）、成果層（量化指標是否清晰）、執行層（資源匹配度評估）。 要進行動態目標追蹤，使用OKR看板可視化目標拆解路徑，用SMART原則檢查目標是否具體、可衡量、可實現、相關、有時限。 步驟三：評估結果 評估結果要定位預期與現實的差距，挖掘潛在價值。多維度對比目標與結果，關注“目的達成度”。 難點在於舉措層面策略指標對比操作複雜，重點是上溯到“目的”層面評估，確保實現“單環學習”（執行力提升）和“雙環學習”（洞察力提升）。 操作上先進行成果對比、過程效能、有無意外發現。管理原則是區分可控與不可控因素，用數據看板直觀呈現差距，避免過度依賴單一指標。 步驟四：分析原因 分析原因要穿透表象，挖掘系統性根因。通過“5個爲什麼”追問根本原因，聚焦解決方案而非問題本身。當問題複雜時，可切換到聚焦解決的思路。 操作上可用魚骨圖分析法，召集業務骨幹，基於目標體系繪製初版魚骨圖，再通過頭腦風暴找出額外因素，優化迭代魚骨圖。從人、流程、工具、環境四維度拆解問題，用數據替代主觀指責，避免將複雜問題簡單歸咎於個體，連續追問到“認識”而非“行動”時即可停止。 步驟五：總結經驗 好的覆盤總結應滿足“一個深度，兩個維度”，“對事不對人”，以洞察事情本質爲主，同時用“人爲重”輔助反思。核心是“事爲先”，“人爲重”，穿透複雜分析，提煉核心洞察。 將認識轉化爲行動，依據3S模型（停止、開始、繼續）落實具體行動，應對未來類似情況。要注意覆盤發現的規律並非絕對不變，需通過“行動—覆盤—再行動”的循環，用實際結果檢驗假設並積累經驗。 管理落地保障是將改進措施綁定到具體任務，明確責任人與Deadline，並將覆盤結論納入下季度OKR。 🧷覆盤的過程可簡單概括爲：回顧目標，明確期望；梳理過程，確保全面客觀；對比結果，找出偏差；深入探究原因，避免淺嘗輒止；總結經驗，轉化爲具體行動並落實執行。 🛸軟實力原則，賦能覆盤成效 覆盤需要與之匹配的心智模式和信念。“確立相應的信念，相信什麼是有用的，什麼是無效的。” 即軟實力的5大原則：開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益。 原則強調了覆盤的文化基礎與參與者態度。爲避免覆盤中爭論低效，需做到自省觀點的不完善性或錯誤；提出觀點要有事實依據，杜絕道聽途說；審視前提條件，避免一概而論；擱置評判，保持好奇心，深入探究事實和邏輯。 🧷覆盤的本質是一種深度思考的過程。它讓我們從對過去的回顧中，通過系統化的反思，挖掘經驗背後隱藏的規律和教訓。覆盤的最終目標是生成新的洞察，這種洞察力可以幫助個人和組織更好地理解因果關係，在未來做出更明智的決策。 🛸覆盤文化，驅動組織進化 在實踐中，很多人容易陷入“假覆盤”的誤區，只是形式上進行了總結，但沒有真正解決問題。 覆盤的根本動力在於人們願意談論自己做的事，並期望下次做得更好；成功時總結經驗，失敗時克服心理不適，以好奇心探究原因；將覆盤會嵌入工作流程，使其常規化，而非僅用於“險重急難”任務，這有助於提升覆盤技能並取得成效。 管理高績效組織有7個習慣：以終爲始，目標導向；描述事實，基於事實表達觀點；上兵伐謀，用策略性思維指導行動；精益優化，基於評估推動改善；擱置評判，保持開放心態；發現優勢，關注正向偏差；擁抱失敗，正視失敗，反思自我。前四個習慣按PDCA（Plan、Do、Check、Act）邏輯排序，用於高效處理事情；後三個習慣按馬斯洛需求層次排序，用於有效人際交互。 🛸在這個“正確答案”保質期不斷縮短的時代，《覆盤》的價值在於教會組織如何通過系統性反思，將偶然的成功轉化爲必然的規律，將暫時的挫敗升維爲進化的養分。這或許正是該書被阿里、字節等企業納入必修課的根本原因，當變化成爲唯一常量，構建自我迭代的認知操作系統，纔是基業長青的真正密碼。 🌿春節以來半個月時間，我一口氣讀完《把自己變成稀缺資產》《人生高彈性法則》《覆盤》這三本個人成長書籍，感悟已分享。接下來繼續讀（啃）《算力芯片》和《黃仁勳：英偉達知芯》，探索發現😊

What：覆盤最早產生於棋局對弈後的再拆解，以發現當時對局中存在的誤着/軟着/失着，避免日後重蹈覆轍。聯想沈博士將覆盤嫁接延伸爲商業方法論，在柳傳志總裁地推動下應用在聯想集團的各研發和經營活動中，取得了輝煌成功。簡單說覆盤就是把做過的事情再過一遍，總結得失。 Why: 過去處理的事情/爭訟/商業決斷有無不足/失誤/拖延/半途而廢亦或直接失敗/放棄？是否已找到根本原因？能不能通過再推演改變結果爲正向反饋？事實與預測是否有GAP？有沒有更好的解決路徑？--使用覆盤 When：事情完成後經過一段時間的思考和沉澱，不必拘泥於幾個周/幾個月，但不要太久，時間太長則容易導致有的細節被跳過/遺忘/忽略。 Where: 事情的經過和事物的流程；環境、資源和資金地準備，商務活動和決策；人員配備、會議和溝通；自己通過自省反思或者和參照物對比…等等 Who: 對手、棋友及導師；所有項目組成員，亦或兼有客戶、供應商。 How: 覆盤循環，反饋—反思—反本—反應—反覆。 1-反饋，梳理來龍去脈，按照時間順序將事情從一開始到現如今的進展情況盤點一遍。不用事無鉅細，選擇重要和關鍵的事項，關注邏輯順序方法。 2-反思，覆盤以目標作爲展開邏輯的切入點，來分析檢核過往做過的事情必須和目標一致。 3-反本，全面對比“結果”與“目標”，評估時，要確認評價依據，須深入到細節層面，實事求是。 4-反應，分析原因，聚焦解決而非問題本身。 5-反覆，總結經驗生成新洞察，培養洞察力，見別人所未見，這遠比具體的經驗和教訓重要。 How much: 覆盤方法論沉積到每個做事環節，化解成小目標，做完一個階段就運行一個覆盤循環。 覆盤方法論和精益SixSigma的方法論有異曲同工之妙(~0~)

覆盤 我們都聽過這樣一個笑話：一個人很餓，連喫了4個饅頭，喫到最後一個時感嘆“早知道喫第4個饅頭就能飽，那何必喫前面3個呢”。梳理過程就好比覆盤的第一個饅頭，沒法跳過，也不可忽略。 🧡因此覆盤真的很重要🧡 ✅覆盤的目的： 解決問題 覆盤，不僅僅是流水賬記錄 ‼️重點是:找到問題-分析問題-解決問題。 ✅覆盤的本質： 對“預期-結果”的比較 預期和結果的對比，才能看到差異在哪裏，才能找到問題，進而分析問題，下次避免重蹈覆轍。 🤔個人而言，每週週報，並不是把數據拉完，說說完成情況，而是需要分析爲何沒有達到預期的目標🎯，上週做了啥，這周做點啥，能解決這個問題，又什麼可以提前預案，有什麼可以沉澱SOP，提升效率。 ✅ 覆盤的5個作用： 反饋-反思-反本-反應-反覆。 1）反饋：結果和預期相比較，正視結果，直面現實 2）反思：對反饋結果進行思考 3）反本：通過反思找到造成結果的根本原因 4）反應：實發之後的一應，即下一步要採取的行動 5）反覆：多次重複反饋-反思-反本-反應這個過程 ⚠️覆盤的5個步驟： 1）梳理過程：真實地還原事情發生的行動過程，尤其是關鍵事項和重要節點。 2）回顧目標：檢查當初定下的目標，包含是什麼-爲什麼-怎麼做三方面的邏輯。 3）評估結果：將目標和結果放在一起比較，看看哪些目標實現了，哪些沒實現。 4）分析原因：比較目標和結果之後，進一步分期二者不一致的原因，找到解決方案。 5）總結經驗：對分析過程形成的結論提煉出經驗，形成可以行動的方案，付諸行動。 ———————————————— 🍊金句： 🔻“覆盤，是應對複雜遊戲的簡單智慧，而簡單是終極的複雜。” 🤔想到了馬斯克最推崇的第一性原理～ （馬斯克在造火箭、電池時提出了很多在科學家眼裏“不可能”的方案，因爲大家以前都是這麼做的。馬斯克大膽質疑，因爲他只基於第一性原理，只要不是科學定律，所有規則都可以被打破。） 🔻“覆盤特別強調：失敗時，重點看主觀原因；成功時，不忽略客觀原因。” 🤔覆盤中最容易出現的問題是逃避責任，比如沒做某件事是因爲時間不夠。沒完成目標、是因爲外界就不行（app流量不好，所以我流淚差），對於做成的事情，除了肯定自己，誇獎自己外，也要多考慮客觀因素。比如公司、平臺賦能，跨部門的支持，家人幫扶🙆 切記‼️‼️‼️不要把所有功能都攬在自己身上。要有開放的心態～能聽得見別人的批評，不用急於去反駁別人對的意見、如果不合理、沒準是因爲你站的角度不對～ 🔻“複利思維有助於打破一夜暴富的非理性投資幻想，鼓勵人們與時間做朋友，做個堅定的長期主義者。” 🤔做一個長期主義者，要做難卻正確的事情！

什麼纔是頂級覆盤？你真的懂覆盤嗎，還是隻是在總結失敗？ 很多人以爲自己在覆盤，其實只是在沉浸負面情緒。他們沒有提煉經驗，而是在回憶失敗、加深自責。這不是覆盤，而是自我PUA。 真正的覆盤，從來不是單純回顧失敗，而是用來提煉底層認知、分析行爲路徑、重構思維模型。頂級覆盤關注的不是過程，而是認知的缺口，這纔是高手和普通人最大的分水嶺。 一、普通人覆盤表象，高手覆盤底層結構 爲什麼你覆盤了很多次，依然沒有進步？爲什麼總結了那麼多教訓，問題還是反覆出現？因爲你只關注了事情的結果，沒有覆盤自己的認知模型。舉個例子：你做了一場重要的演講，現場冷場，觀衆反應平淡。 你回去覆盤，寫下三點：一、PPT內容太枯燥；二、自己語速太快；三、和觀衆互動太少。這是不是你常寫的覆盤？但這只是總結表面問題，不是真正的覆盤。 頂級覆盤者會這樣問自己：爲什麼我認爲專業內容越多越好？這個思維模型有問題嗎？爲什麼我緊張時會說得更快？我對錶達是否有恐懼或應激反應？爲什麼我沒有互動意識？是因爲從小缺乏社交訓練，還是對觀衆有偏見？ 你看，頂級覆盤者關注的是動機、心智和系統模型。他們不是在覆盤發生了什麼，而是在覆盤自己是誰，怎麼思考，未來如何升級。 二、頂級覆盤一定要反常識 我們普遍認爲覆盤是事後的總結，但頂級覆盤者會告訴你，真正的覆盤在事情開始前就已經啓動。他們會在做事前設定明確的目標和評判標準、可量化的關鍵行爲，預判可能的失敗點和應對策略。比如，一個頂級投資人在一筆投資失敗後，不會只問“我爲什麼判斷錯了”，而會問自己“在決定投資之前，我的判斷依據是什麼？那套決策模型現在還成立嗎？如果回到當時，我還會做出同樣的決定嗎？”他覆盤的是當時的自己，而不是事後的結果。這是一個極其反直覺但關鍵的認知躍遷點。 另外，覆盤不等於歸因。覆盤是重建認知地圖。很多人把覆盤變成歸因大賽，比如歸咎於領導溝通不到位、客戶變卦、對方不誠信等。但歸因不會讓你成長，只會讓你失控，因爲你把成長的主動權交給了外部。真正的覆盤要問：在這件事中，我暴露了哪些認知盲區？未來如何構建更完整、更有效的認知模型？ 三、爲什麼99%的人無法真正覆盤？ 這裏給你一個我長期使用、效果極好的覆盤模型，叫做GRAI模型。這是一個典型的認知重構型覆盤法。 第一步Goal，目標回溯。覆盤的第一步不是發生了什麼，而是我當時真正想要什麼。你是爲了贏、表達觀點，還是想取悅他人？只有明確動機，才能看清自己的行爲。 第二步是 reality，現實還原。要客觀描述事件的全過程，用事實錄像法去除情緒和標籤，關鍵是避免主觀判斷，聚焦客觀事實。 第三步是 assumption，假設暴露。這是覆盤的核心環節。問問自己，當時做出選擇時假設了哪些前提？比如“我以爲他不會拒絕我”、“我覺得他已經明白我的意思”等等。這些未經驗證的假設，往往是決策失誤的根源。 第四步是 improvement，認知升級。當你理清了目標、現實和假設後，接下來要問自己：我需要修正哪些認知？下一次遇到類似情境時，應該如何重新選擇？真正的覆盤，不是簡單回顧流程，而是完成認知校正。 四、如何讓 GRAI 模型輕鬆落地？你可以馬上嘗試這三條具體建議： 第一，每週一次 GRAI 覆盤清單。建立一個固定模板，每週覆盤一件典型事件。模板示例：我當時真正的目標是什麼？實際發生了什麼？我當時假設了哪些未經驗證的前提？如果重來一次，我要如何認知升級、改進行爲？整個流程只需十五分鐘，堅持三週，你就會發現自己正在和思維模式正面對話。 第二，養成假設識別的習慣。從今天開始，每次做決定前，強制問自己：“我現在在假設什麼？”比如“我以爲領導不在意細節”、“我以爲客戶沒預算”，都寫下來。再問一句：“這些假設有證據嗎？”這個小習慣，是打破假設幻覺的第一步。 第三，實行目標前置策略。大多數錯誤決策，其實都是目標模糊造成的。以後無論做什麼，先問自己：“我真正想達成的是什麼？”寫清楚目標有兩個好處：一是明確你爲誰在做這件事，二是明確做到什麼程度纔算成功。很多無效努力，都是因爲目標太含糊，方向早就偏了。 你以爲高手只是聰明、努力、有天賦，但你沒看到的是，他們有一套極其成熟的覆盤機制，讓自己持續升級。所以，請停止低效覆盤，別再反覆總結卻還是原來的認知。如果你想系統掌握覆盤的底層邏輯，不再停留在總結和歸因，強烈建議你讀一讀《覆盤》這本書。 作者以成長顧問的專業視角，結合大量實戰案例，提出了一套清晰、高效、可複製的覆盤方法論。不是教你如何回憶過去，而是教你如何用覆盤打造可持續進化的能力。真正的高手，不是走得比你快，而是每走一步都在迭代思維、升級模型。這本書值得你多讀幾遍。

覆盤更是它們形成獨立的管理體系、沉澱獨特思考的重要方法。 通過覆盤，我們分析問題、強化邏輯、總結教訓、積累經驗。覆盤的本質很簡單，“就是對‘預期—結果’的比較” 簡單是終極的複雜。總結過往、沉澱經驗以更好地應對未來，更是打開自己以更好地擁抱未來。 在實踐、學習、思考和再實踐的過程中，他對覆盤的認識也在不斷深化。 “日回顧、周總結、月覆盤”的管理模式，重點就是有意識地縮短“梳理過程”的週期，化繁爲簡，變難爲易，儘可能讓個人及團隊的日常工作“雁過留痕”，不空想、不空談，培養基於事實展開討論的實踐智慧。 由於工作習慣不同，未必人人都能主動記錄下自己一天都幹了些什麼，而且記憶具有遺忘性和欺騙性。 凡事預則立，不預則廢。既然想到了就要立刻搞定，不能拖着，不然到最後只會拖成問題。

讀本書是想讓自己在日常學習生活中學會覆盤，但是發現這本書的方向大約聚焦於公司企業的工作覆盤，用詞客觀，和我的的目標有差別，或許有人能從其中總結出一些適合個人的覆盤方法，但從我的知識儲備來說，這本書讀來有一種假大空的感覺，並不適合我

什麼是覆盤呢？把做過的事情，再從頭過一遍。作者將覆盤分成了梳理過程、回顧目標、評估結果、分析原因和總結經驗五個步驟，最後作者還強調了內外助力的重要性。 先來看覆盤的第一步，梳理過程。 梳理過程的意思就是，將要覆盤的事情，按照時間順序，從頭到尾捋一遍。事實越多，業務場景越詳細，後面的分析纔會越深入。如果基本的業務事實都整理不出來，那之後很可能連問題究竟出在哪裏也找不出來。 梳理過程之後，就到了第二步，回顧目標，也就是找到“當初是怎麼定的”。它包含了三個層面，並且這三個層面還要構成完整體系，這三個層面分別是：第一，當初爲什麼要做這件事，這是做這件事的“目的”；第二，怎樣纔算把這件事做好，這是可以衡量的“目標”；第三，具體的工作該如何開展，這是具體行動的“舉措”。 但在實際覆盤中，並不一定有這麼理想化的情況出現，會有各種各樣的問題，作者總結了三類典型問題： 第一類是，一件事情可能不止一個目的。 如果出現了兩個目的。那覆盤時就需要分別圍繞每一個目的，去搭建一套“目的-目標-舉措”體系。在兩套體系搭建好之後，再將兩套邏輯體系放在一起對比，這時再看兩條線相互關聯的部分，就更容易發現問題的本質。 但如果超過了三個目的，團隊需要進一步分析和提煉，搞清楚當初究竟期望什麼樣的結果。 第二類問題，體系中的元素缺失。這時候就要分類討論了。 如果缺少的是目的或者目標，作者建議可以分三步走：第一步，團隊一起回顧，每個人都寫下自己理解的目的和目標，並回憶出處，也就是從哪裏得到相關信息的；第二步，根據每個人提供的出處線索，團隊一起查找相關的原始記錄；如果找不到線索，那就對事情的發起人進行訪談。 如果是缺少舉措呢？這就要看是缺少策略、指標還是任務了。策略缺失，問題不大，對於成熟的公司來說，執行策略一般都會有一套通用的步驟。難點在缺少策略指標上，如果當初沒有設定策略指標，覆盤的成效會大打折扣。 第三類問題是，體系中的元素髮生了變動，尤其是執行週期比較長的事項，在執行過程中，相關負責人會根據實際情況對“目的”“目標”“舉措”進行調整。 碰到這種情況，作者建議一定要按照時間順序對變化點進行梳理，沒有無緣無故的變化，越是變化處，就越要深入分析，問題可能就出在這些地方。 梳理過程奠定了覆盤的事實基礎，回顧目標搭建了覆盤的邏輯體系，完成好了這兩步，接下來的第三步——評估結果，纔會順理成章。 評估結果，自然就是全面對比事實和計劃了。但評估是有順序的： 首先對比“結果”和“目標”，接着對比舉措，最後再評估目的達成情況。評估結果一般有兩種，第一種是結果超出預期，這叫正向偏差，第二種是結果低於預期，那就是負向偏差。 偏差呈現出來了，就到了第四步分析原因。 分析原因有兩種方式，一種叫做聚焦問題，另一種叫做聚焦解決。 先是聚焦問題。所謂“聚焦問題”，就是分析和研究產生偏差的原因，並設計解決方案。作者建議用“5個爲什麼分析法”，通過不斷思考“爲什麼”找到真正原因。 也可以換個思路，直接去找那些成功的、有亮點的案例，看看在這個案例中，人們是怎麼做的，是哪些因素在起作用，繼而也設計一套類似的方案，這種分析方法叫做“聚焦解決”。 這兩種方式並不是非此即彼的，有條件的情況下可以同時運用兩種思維方式，如果條件不足，那就先聚焦解決，再聚焦問題對症下藥。 分析結束後，要形成一個新的解決方案，這一步纔算做完了。這套解決方案仍然需要包含“目的—目標—舉措”這三個層面的內容。 最後一步，總結經驗，就是要將個人的、碎片化的學習收穫，集合在一起，形成結構化的團隊共識。簡單地說就是，原來的想法發生了轉變。 這種轉變既包括處理事情的方法上有轉變，也包括人們的認知有轉變。而且作者還強調，事和人之間有先後順序，有輕重緩急。總結起來就是六個字：事爲先、人爲重。 聽完覆盤的這五個步驟，你可能會發現，要達成這樣理想的狀態，對人和組織的要求其實非常高。這就是最後我要介紹的內容，個人和組織要達成哪些特質，才能形成內外助力。 首先是對組織的要求，只有組織層面營造了利於覆盤的氛圍，覆盤工作才能進行下去：第一，保持覆盤工作獨立運行；第二，提供支持的環境。 組織有了氛圍，個人水平也要跟上節奏。對個人來說，有兩點很重要，那就是實事求是和開放心態。

在應對這個複雜的世界時，我們需要一個簡單的方法以便付諸行動，但這個簡單的方法要能包容世界的複雜性。覆盤將“迭代”“反省”“總結”“反饋”等關鍵詞集於一身，並融爲一個完整的進階方法，是能讓我們贏得複雜遊戲的簡單智慧。