DAI動環改進
張濤
82人在讀
13.1萬字總字數
¥41.3定價
張濤
最早從質量管理切入企業的持續改進方法論，如今已經發展成全面客戶體驗管理的重要內容。本書所介紹的DAI動環改進方法論，將由外而內的客戶原則置爲方法論的首要原則，在這一原則指導下，在系統化原則以及統計原則的支持下，用五大改進哲學觀來架構整個方法論，同時構建了重要的方法論環狀循環模型：Define（界定）, Analyse（分析）, Improve（改進）。在這個架構和內容的規範下，企業的改進，由客戶出發，從系統入手，避免了爲解決問題而解決問題的誤區，對於助力企業變革，遠離僵化，並且實現非線性模式（能夠尋找新賽道，離開舒適區，放棄既往成功枷鎖的模式）有重大價值。這本書的讀者，可以是企業Z高決策者，他們通過這本書可以通曉企業如何架構持續改進體系。同時，這本書的讀者也可以是各級管理人員，他們可以從這本書中學到洞見問題本質，實現系統改進的工作理念和具體方法。專業的改進工作者和基層員工也可以從這本書中學到具體的操作方法，並獲得諸多實用的工具，每個工具都有其來源，操作場景，以及注意事項的具體介紹，能夠幫助使用者即學即用。
把自己當作一個企業 帶着這樣的視角打開的這本書 在圖書館待了兩天 選的7本書中看完了兩本 其他借回家繼續 關上它的時候才發覺自己做了不少筆記 發散的都聯繫上了以往自己教學工作中的表現 整本書乾貨及多 專業且高效的方法介紹了很多種 帶上具體事例分析 易讀且易理解 本源力量不夠的時候 方法和技巧可以起到第二視角監管的作用 所以大家不妨品一品 貝海總能拾珠 不是嗎？ 我想這周起我教學工作中就會落實一條對數據的看重 它不該是籠統的 即使在時間裏積累從而體量龐大 處理數據的指向是往信息精確度的更高處走 過程堅持於人耗力是熵增 但只要到最後出了結果 整理數據的消耗就能有效化增爲減 繁雜和簡單 就小層面來看 或許就是一百步和一百零一步的區別 只要不在開始被一百步嚇到 就可能發現最後的勝利 就在多走一步之後 原來所有的無序 規整爲一