全域增長企業數智化營銷與實戰
朱晶裕
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朱晶裕
在消費者注意力碎片化的時代，營銷人員需要具備系統化思維，全面、辯證地看待未來的營銷如何驅動企業的可持續增長。本書提出構建全域營銷的思維和實戰框架，點（產品）、線（渠道）、面（客戶）、體（體驗和決策）層層深入，詮釋全域營銷的本質，探討全域營銷與企業多維度增長的關係，並且創新性地提出"1+2+3+4”全域營銷增長體系，深入講解如何以提升客戶體驗爲核心，通過數據、內容、工具、技術、組織等營銷元素的高效組合，形成數據閉環、業務管理閉環和"公域—私域—公域”閉環，最終實現品牌價值的增長，增強企業核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。
麥肯錫的客戶體驗監測金字塔模型如圖3-3所示。在理想的客戶體驗監測體系中，客戶旅程處於核心位置，並與其他的關鍵因素彼此相連。 “營銷，不是一下幹一件大事，而是做對一系列小事。” IBM提出大數據的5V特點：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實性）。
作者硬是把各種營銷名詞解說了一遍，新人可以掃掃盲，從業者就別浪費時間了，所有東西你都知道。