組織經驗萃取
馬博
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馬博
隨着商業環境的不斷變化，越來越多的中國企業開始重視自身經驗的傳承，萃取組織經驗已成爲企業培訓、業務覆盤、內部分享、師帶徒等的必備環節，萃取成果更是成爲企業記錄改革與發展歷程的重要載體。 本書以“如何在企業中開展組織經驗萃取”爲主題，結合筆者爲數百家標杆企業開展萃取項目的實踐經驗，從標杆企業開展組織經驗萃取工作的案例入手，從萃取流程與方法、企業落地應用場景、萃取常見問題及解決方案等維度展開論述，致力於爲讀者提供落地性強、實操性強的組織經驗萃取方法論。 本書適合企業培訓人員、企業管理人員以及對組織經驗萃取感興趣的人員閱讀。
寫在前面：擇其一事，終其一生，刷書破萬卷。以書會友，歡迎關注“洪燕同學悅讀”微信公衆號 筆記：經驗萃取的目標是推動組織完成從依賴“個人直覺”的偶然成功，到依靠“組織資產”的必然成功的範式轉移。善於經驗萃取的組織，是一個擁有“集體智慧”的生命體。它將大概率事件固化爲可自動執行的“習慣”，將小概率事件轉化爲集體進化的“養料”，從而在不確定性中建立起堅實的確定性內核。
#組織經驗萃取 專家之所以創造出卓越業績 外在原因:獨特的做事方法 內在原因:問題本質透徹分析 根本原因:角色使命更純粹 萃取技術:把專家行爲模式/思維模式/背後角色使命挖掘，整合成業務和業務融合的高級套路 萃取1.0 手 行爲分析，挖掘專家做事方式 萃取2.0 手➕ 腦 行爲分析＋認知分析 挖掘行爲背後的思考模式 萃取3.0 手＋腦＋心 行爲分析＋認知分析＋角色使命分析 挖掘行爲和思維模式背後的動機模式
明確組織經驗萃取解決問題的目標： 1、用於建立標準：操作標準，一問一答的標準答案 2、用於人才培養：線下教學的案例教學用；線上微課學習用； 3、用於項目覆盤：總結項目形成報告 4、用於提升員工績效：崗位的一招鮮，可提升崗位效率或效益。客戶問題索引，如產品的銷售賣點、適合場景。最佳實踐分享，讓牛人講。 5、用於企業文化故事： 收集企業文化故事，評選出優秀員工行爲、企業精神等故事。