輿商思維

本書還是比較具有實踐操作性的，按輿情發展的路徑逐步梳理，引發輿情的幾種心理，到應對的建議和注意的方面，很有借鑑意義，特別是在網絡飛速發展的時代，對於如何應對、引導，有一種概念上的熟悉，可以作爲入門讀物。

本書內容主題偏向心理學，多是偏重對於大衆情緒的關注、處理與疏通。 輿情處置要注重政治效果、法律效果、社會效果和輿論效果的“四效統一”，在不涉及根本政治立場、法律底線原則的前提下，一些沒有必要的對錯爭論應當儘可能地避免，世界上很多事情並沒有絕對的對與錯、是與非。 情緒輿情、事實輿情、動機輿情..互聯網輿情的權重要素，展開輿情風險處理基本前提。不過，還是要從實踐中慢慢積累經驗，紙上談兵終歸過於理論化。

科普掃盲類讀物，和《弱傳播》有點呼應，指望萬能怕是不能，就有點像經濟學，不管什麼分支理論流派建模學說，都是施加在理性人身上，幫人做理性選擇，並不直接賺錢，輿情研究也是這種方法論，實際操作中萬千變化，因爲人是最大的變量。

符合國人的讀書思維，讀起來不費勁。書中羣體心理、輿情分類處置這些觀點很受用，只是處置方面的內容感覺偏少，沒讀過癮。評論技巧方面也偏少，側重理論一些。

網絡治理是個系統工程，網絡輿情作爲當下網絡意識形態治理的重要一環，關係重大。輿情分析師作爲關鍵崗位，對於下好這盤棋，有重要意義。首先是一線人員對輿情認知的提升，包括對輿情認知，對網絡的認知，對大衆心理的認知，更重要的是對宣傳工作核心的理解；其次是輿情處置思路的與時俱進，如書中所說，當下輿論場的傳播特點，尊重傳播規律； 再具體就是各崗位各領域集合輿情特點開展輿論治理工作，累積經驗，形成素材庫，要有可持續發展的意識，研判要科學，風險要可控。 讀罷，收穫最多的幾個知識點，也做一個簡單梳理。 1.環境變化——媒介變革 傳統宣傳口徑、傳統媒介的傳播特點：從上至下、句句斟酌、重在傳達解讀； 當下“人人都有麥克風”的網絡環境特點：從下至上、平民草根視角、重視情感傳達。 重點平臺 微博，意見廣場；微信，線上線下關聯。 2.讀懂社會心態 從衆、利己、沉默的螺旋，社會心理學，尤其是《社會心理學》，對理解複雜輿情生態，讀懂輿論心態的參照意義。 3.傳播基本邏輯 熱點中的多種傳播主體，對應的訴求、標籤、如何參與；對錯之爭不可取（非理性）；普通網民在輿論中的相互作用更值得關注。 4.應對輿情基本流程 釐清事實，快速應對，一堵一疏，通告範式（事實+處置+下一步），輿論引導，舉一反三。 有一點體會：從前覺得讀原文、讀原著收穫不大，其實是傳統渠道的特性，太概括、太精華，需要領讀人、領學人，要學會在經典中找思路、找方法、找啓發。 一點建議或者意見：作爲一名輿情工作者，本書的架構爲了輿商概念的推出有些彆扭，輿商思維的建立後戛然而止，輿論和輿情規律有些龐大且重複，應對技巧反而是我看着最津津有味的一章，案例挺多，但着力有限，不如微信號上的文字深刻而生動。 最後，寫輿情的書不多，認真寫的、能代入的更少，感謝趙老師。

推薦這本書。 這本書內容很實在，沒有說很多正確的廢話，也沒有很多概念性的表述，而是很實在告訴讀者輿情是怎麼回事、輿情有哪些規律、怎麼分析這些輿情，更重要的是，如何應對這些輿情。 我從本書的確感到有收穫，推薦大家去看看。

廢話有點多，一個論點搞一大堆論據；部分章節邏輯和分類混亂，目錄安排也是莫名其妙；作者似乎喜歡自創名詞，看似有用，其實沒什麼學理性。

打開一些輿情應對的思路，理清了輿情應對的背後原因，同時羅列了很多應對的模板，用來借鑑適用。

輿論處置中擺道理講實事就事論事往往會起到反效果，歸根結底還是沒有站到羣衆立場去思考輿情事件，沒有充分考慮大衆心理。

輿情演變非常迅速，書中的案例有參考性但還是太古早了，可以瞭解一些社會心理學。