果然不凡

一、核心理念：利他與文化驅動 底層邏輯 提出“利他是企業持續發展的底層邏輯”，強調企業需超越短期利益，通過“以文化人、以事煉心”實現員工成長與社會價值的統一。 主張“企業組織管理的本質是教育”，企業家需以教育者角色培養員工價值觀，推動組織向善。 哲學與實學的融合 引入稻盛和夫哲學體系，提出“提高心性，拓展經營”的核心方法論，將哲學思想融入日常運營（如“戰狼訓練營”“門店 ABC 精進賽”等實踐）。 通過“利他思維”解決實際問題，例如從“不讓挑不讓選”到“幫您挑幫您選”的服務升級。 二、實踐案例：果多美的文化探索 挑戰與轉型 員工關係危機：早期因缺乏文化引導，員工與顧客矛盾激化（如“那幾年，我們與顧客之間的愛恨情仇”一節），後通過哲學手冊重建信任。 “我的未來我的店”計劃失敗：揭示單純依賴制度而忽視文化建設的弊端，推動“以事煉心”的人才培養模式。 賣菜決策的啓示 不賣菜的邏輯：曾因專注核心優勢（水果品質與效率）拒絕拓展蔬菜業務，體現“專注力決定競爭力”的原則。 最終賣菜的轉型：疫情後重新評估市場需求，通過“賣菜”強化社區情感聯結，驗證“利他”與“商業價值”的平衡。 三、哲學手冊的誕生與價值 編撰歷程 受稻盛哲學啓發，經歷“八十天打卡”“青島閉關”等里程碑事件，最終形成《果然不凡哲學手冊》。 手冊強調“價值觀共識”與“日常踐行”，通過“日日誦讀”強化員工思維轉變。 落地效果 從“你要求”到“我願意”的自主管理轉變，印證文化對管理的賦能作用。 員工素質與顧客滿意度顯著提升，驗證“文化是管理的燈塔”。 四、專家觀點與行業啓示 書中收錄了 20 餘位行業領袖的推薦，核心共識包括： 零售本質：沃爾瑪前副總裁王培、生鮮傳奇王衛等強調“利他”與“向善”是零售業核心競爭力。 企業文化：物美許少川、永旺楊軍等認爲，文化是應對競爭的長期戰略。 哲學實踐：盛景網聯翁怡諾指出，哲學需與業務深度結合，避免流於形式。 五、未來方向：從文化到哲學的升級 企業家的使命：提出“企業家的未來是教育家”，需通過自身修行影響團隊。 社會價值創造：倡導企業通過文化實踐“種善因、修善緣”，實現經濟與社會效益的雙贏。

果然不凡這本書是幸福公社史御力史總推薦的。作者是果多美連鎖的創始人張雲根，說果多美大家不是那麼熟悉，但是百果園大家就更接觸的多一些。2018年百果園與果多美進行了合併。這本書是一本經營哲學的實踐記錄以及運營。張總分享了爲什麼要寫這本書，寫給他的合作伙伴，員工，及年輕人。讓大家對前途和人生充滿嚮往。寫給同人，與他一樣的創業者，讓大家清楚空蕩蕩的大街上，爲何逆流而上？，別人漲價你降價，哪的底氣保障？人人後腿我向前，什麼信念支撐？寫給作者自己，對經營哲學的理解和梳理。 前面章節是問題的提出，這些問題在我們日常經營中隨處可見。這些問題觸發了他要對文化建設的動念。在選擇經營問題解決方案時，對過去進行回顧。對當下的沉思，在工作中的驗證，對企業的總結和展望。 本書的經營哲學來自稻盛哲學的原點——“作爲人，何謂正確”？就是要“止於至善”或“止惡揚善”，亦“明明德”就是“內聖外王，修齊治平”之道。經營哲學是對經營規律的高層次，深層次的思考，並表達爲一系列原理原則，是企業文化的高級階段。所謂經營，及“人財物”的管理“產採銷”的過程管理。 人的管理：如何凝聚人心，如何調動積極性，如何培育人才？ 財的管理：如何利潤最大？如何準確把握財，物錢真實狀態？ 作用管理：如何提高效率，降低成本？ 採購營銷：如何確保訂單，並保持競爭優勢？ 本書提出客戶與我們的矛盾根因：是因爲顧客眼中的問題，和我們眼中的顧客，都與想象的差之甚遠。員工認爲：顧客只是來買瓷磚的，只要瓷磚好就行，而且一份錢一分貨，你就只出了這個錢，就之能給你這個質量的磚。而顧客認爲：我除了來買瓷磚，還應該看到熱情與微笑還有專業。員工認爲：顧客就算出了錢，也不應該頤指氣使。而顧客認爲：說出需求是消費者的基本權利。 答案和胖東來一樣：把企業辦成一所大學。讓大家從學會做人和做事，按照做人的原則，做事的原則才能獲得真正的成長。幫助員工掙錢只是基礎，而幫助他們掌握做人做事的原則和心態纔是送給他們最有價值的禮物。“以事煉心，以文化人”。利他之心就是做人的向善之心，努力之心就是做事的向上之心。向上向善也是華陶的企業文化核心。 在第二個章節中，有一個產品分類對我們非常有借鑑作用，就是C類產品--真實惠,B類產品-好喫不貴，A類產品-很好喫，特價產品-特別好喫。我們對應的真實惠的產品應該是某些類型的夾江產品，我們對應的好而不貴對應了應該是部分夾江產品和部分外產區產品。很好的產品，對應的當前品質和品牌產品。特別好的，對應進口的高質量的。BC類產品追求價格性價比。A類和特級追求品質性價比。 運營三板斧：門店—衛生，陳列，服務。分銷—產品適配度-陳列-服務。簡單的事情重複做，重複的事情認真做，小作坊能成爲百年企業，小員工能成爲大匠人。經營就是經營顧客的感受。我們是一羣高素質的人，爲您提供了一個高品質的購物環境，併爲你推薦高品質的產品。 第四章，哲學手冊的誕生：尋找企業使命：華陶爲什麼存在？願景定義：我們要走到哪裏去？在回答這個問題之前要清楚，我們共創華陶建材，顧客成就華陶建材，經營強健華陶建材。 無論是果多美，還是胖東來都提出，讓空氣中流淌着愛，瀰漫着香，在人的行爲中，最美好，最可貴的莫過於幫助他人，雖然一般人往往先考慮自己，但實際上，每個人都因助人而感受到幸福。如果說鮮度是果多美的生命線，那麼熱度就是華陶的生命線。管理就是建標準，做課程，立制度，強檢查，補漏洞。做人做事的問題，終極答案就是向善，向上。 使命一：爲奮鬥者提供公平，公正，公開的成長平臺，讓他們獲得豐厚的回報及一段值得回味的人生。 使命二：讓天下人享受美好居家空間，更便利，更實惠，更健康，更美好。 使命三：引領陶瓷美學，推動行業產業健康發展，造福天下民生。 願景一：一家充滿陽光的企業。 願景二：一所安身立命的成長大學。 願景三：以瓷磚爲核心，傳播經營真滴的生態圈。 願景四：一處情有所依，心有所歸，立根鑄魂的精神家園。 企業價值觀：員工第一，顧客至上 做事價值觀：善團結，勇擔當，敢挑戰 做人價值觀：懂感恩，講誠信，有激情。 說白一點就是以自己的初心去贏的員工的真心，進而收穫顧客的愛心。所以修自己的緣，尋找自己的初心，重新數量創辦企業的動機，目的，重塑自己的使命，願景，價值觀。第一個初心就是賺錢，這是最底層的初心，於是我們必須放心自己的私利，以顧客與員工利益爲基礎，才能真正長久的賺錢。第二初心是興趣。經營興趣，管理的興趣。第三初心就是利益顧客，利益員工，利益社會。尋找小夥伴的初心，有的想掙更多的錢，讓自己過上想過的生活，有的想通過自己的努力讓父母家人過的更幸福的生活，還有是爲了在這裏把自己塑造的更好，吸引到自己的另一半，還有的是爲了讓孩子有一個更好的未來。修員工的緣，爲小夥伴盡力。如何爲小夥伴進來，一是關注，二是激勵，三是發展。 “客戶永遠是對的”，這句話的4層含義；1是要理解客戶的需求，2是理解客戶的想法，3是要理解客戶的誤會。4是理解客戶的過錯。 企業也是一所大學，何謂大學？如果學校是一個可以讓你獲取知識的地方，那麼大學則在於知識教授的廣度，另一個角度看待大學，則重點在於知識教授的深度。培訓，培養與教育。

非常棒的一本書 雲根總帶領果多美員工編撰哲學手冊的過程，就是全員凝聚人心，哲學入心的旅程，也是經營者不斷磨礪自己，不忘初心的旅程。心純見真，爲雲根總這位教育家喝彩

企業文化不是貼在牆上的幾句話，也不是請個文字高手編寫的一本冊子，而是經營者的初心，員工的真心和顧客的愛心。雲根學長無私分享的果多美企業文化建立與哲學手冊的編寫歷程，真實，生動，具體，受益匪淺！是稻盛哲學踐行的榜樣，感恩分享！

從堅定地以爲產品和營銷是一家企業生存的核心要素，到真切地理解“利他”纔是所有企業唯一的生存之道。

稻盛經營哲學到實學的優秀踐行者

接地氣，案例具體且生動，引人入勝