高校學生事務管理規範與服務標準
王林清 馬彥周 張建和
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王林清 馬彥周 張建和
本書根據高校學生事務管理的特性，從實踐視角分內容體系、質量保障體系和作業流程體系三個部分進行闡述。簡要介紹了學生事務管理的相關概念與內涵，及其內容的細分與搌布；導入ISO9001質量管理體系，構建了學生事務質量管理體系，並提出了持續提高學生事務管理質量的方略；按照10類、256項的內容細分，分別設計製作了作業流程圖、作業說明書和作業記錄表。本書是中國地質大學（武漢）開展學生事務管理“校本化”研究的具體成果，是“把每一項學生事務落到實處的操作手冊”，強調程序管理，具有一定的可借鑑性、可複製性。