多問，少說，纔是好領導

這本書適合管理者，尤其是高層管理者，用提問技術幫助領導者做決策、給團隊賦能、產品創新等等。對於普通人來說也是開卷有益，可以鍛鍊自己的思維層次。核心還是教練技術在管理中的應用，作者本身就長期給高管做私董會，因此在啓發高管方面特別有心得。 作者在如何解決問題上着墨比較多，講的非常細，給出了詳細的思考步驟和具體案例，值得仔細揣摩，印象比較深的思維方法有： 1、升維思考。遇到問題，或者別人來向自己求助，不要着急思考怎麼辦(how)，而是要先祭出“why”大法，問問自己或別人多個“爲什麼”，比如用“爲什麼你要這麼問？”“爲什麼是某人？”“爲什麼要在這裏”“爲什麼非得你來解決這個問題”，甚至一開始還要問“爲什麼問題對你如此重要，非得現在解決不可嗎？”，有時候我們發現，可能這個事情根本就不需要自己去解決，或者事情沒有自己想象的嚴重，問題根本就不需要自己解決，就從源頭上消解了問題。或者把問題的目的搞清楚，還能找出很多之前忽略的方案，所謂站得高才能看得遠。 2、釐清現狀。我們的語言存在大量的模糊地帶，尤其中國人又喜歡“差不多”，導致在問題描述時經常是不精準的，拿着不精準的問題去找解決辦法，自然容易南轅北轍。比如聽到“我聽手下的店員抱怨說，最近店內的客流量少了許多，來的顧客也都沒有什麼購買的意願”這句話以後，那麼，這句話裏店員是誰？指櫃檯、體驗區還是接待區的員工？最近指什麼？具體有多長時間？少了許多是多少？和什麼時間段做比較？顧客主要是誰？學生、家庭主婦、白領還是普通藍領？經過這樣的對話，我們就把“店員”、“最近”、“少了許多”、“顧客”等關鍵詞弄清楚了。弄清楚現狀，纔好對症下藥。 3、查找原因。對原因的分析也需要方法，不能上來就按照直覺反應就假設已經知道了原因，如同自己發熱了，到了醫院醫生還沒檢查，就告訴醫生自己是感冒，可以想象醫生最反感這類病人。對原因的分析有很多方法，作者着重介紹了建立在頭腦風暴法基礎上的 RCA 法和脫胎於豐田生產方式的 5why 法，還有魚骨圖法等等。這些方法需要慢慢排查分析，並且最好還能徵求不同人對原因進行分析。 4、提出方案。對方案的選擇可以集思廣益，可以問問不同的人，也可以思考同行業或者其他行業，他山之石可以攻玉。作者給出了頭腦風暴法和結構化的 5W1H 方法，都有不錯的效果。另外田俊國老師在《賦能領導力》裏提到的德爾菲法（Delphi Method）在實踐中也非常好用，可以快速迭代出團隊整體認可的好方案，有興趣的書友可以搜索關鍵詞。 5、強化行動意願。一分部署，九分落實，我們都知道執行的重要性，但是卻不知道如何讓下屬執行到位，一般講執行容易停留在觀念灌輸，依靠下屬的責任心和工作成熟度，往往會大失所望。作者用提問技術給出了強化行動意願的具體步驟：讓下屬自己給出行動方案（第一步做什麼，促進他馬上行動），行動方案會遇到哪些困難(讓下屬從“爲失敗找藉口”轉到“爲成功找資源”)，讓下屬自己給行動打分數，最後讓下屬自己總結複述，管理者再給出積極的肯定。提問的過程中管理者要忍住直接下達命令的衝動，鼓勵下屬自己找答案、找資源，管理者要做的就是給支持、給鼓勵。

劉潤直播間，推薦這本書了，看來是不錯的一本書！

有點囉嗦，部分方法論對電子行業不適用。

關蘇哲老師 在我人生35歲的人生覺醒時刻，給我在how的層面植入了方法論。讓我開始在我的道上如魚得水，並從一個不敢說話的人，變成一個演講大師，滔滔不絕。讓我在術的層面用到。8年前接觸教練技術，給我種下種子，感恩老師，我將在我的場裏面，更多的宣傳，落地關蘇哲老師的智慧

通熟易懂，一口氣讀完，非常值得一讀的好書。

企業最大的成本不是顯性的人員成本、生產成本，而是財務報表上沒有的隱性的決策失誤成本。如果企業領導者不善於通過提問發現藏在複雜問題背後的真相和本質，可能會帶着團隊與“假問題”搏鬥，最多投入大量的時間和資源，而真問題卻沒解決，經濟和士氣的損失倒不少。 而提問是一門藝術，本書有很多實用工具和易於理解的案例，幫助我們提升提問能力，界定清楚真問題，打通組織才智與心智之門，激活團隊人員潛能，提升組織活力。 “多問少說”的智慧不僅適用於職場，也通用我們的生活。善於提問的父母，必定會培養出善於思考的孩子，做孩子好奇心的守護者，給予孩子探索世界的力量；善於提問的親密伴侶，也可更多瞭解對方的內心世界，給親密關係注入更多信任、理解和包容。

專科畢業後我一直在讀書 ，這是受到管理學老師的影響， 在我眼中她非常成功， 我已經忘記了她的課程講了多少內容， 但我一直記得她說過， 隨時帶着一本書去看， 去充實自己。 她身體力行的做了， 也一直影響這我。

成長，必須去解決企業和個人發展過程中的無數個棘手問題，而要解決問題，只有通過提問，率先發現和界定問題。這些年來我們在私董會里，都是圍繞各自企業的實際問題，用大量提問升維戰略思考，更多關注的是“是什麼”“爲什麼”，而非降維戰術思考“怎麼做”。

強烈推薦關老師的新書，和關老師的課程強相關，很喜歡關蘇哲老師的課，在書裏能看到心理學，管理學，教練技術的綜合應用，例子也非常生動接地氣，我是紙質書➕聽了一遍，但還不夠，這本書的內容，一定要去做落地，要去刻意練習，真的把“聆聽👂”，“提問”，“反饋”的技藝和自己的大腦，身體融合，真的能爲生活和工作帶來很多思考，會有“原來如此”，“還可以這樣啊”等等之類的感受，牆裂推薦。乾貨滿滿。

切入點很好，也舉了一些實際的例子！有一定的可操作性，但是和期待還是有點距離哈哈哈！