客服域人工智能訓練師(第2版)

公司沒有成熟的智能客服團隊，我也是剛接手相關工作，感謝這本書讓我對整體框架有了概念，也結合實際情況制定了新一年的規劃。但細節肯定是不夠的，很多問題挖掘的也不是很深刻，方法論偏多，一邊實踐一邊成長吧。推薦新手看，成熟團隊的產品就沒必要看了

看完能對智能服務產品的框架有了解，這裏的人工智能訓練師相關的工作內容在很多大廠裏是由產品經理或者數據團隊來承擔的，所以客服領域產品可以看看，這本書第一部分對智能服務整個上下游的細分產品都做了介紹，然後第二第三部分更像是sop文檔了，從語料的獲取到數據的處理再到模型訓練及產品上線，給出了一個通用的流程和一些要注意的細節。但我覺得對於已有智能客服體系的公司來說可能幫助不大，因爲已經有跑通了的sop了，可能對於打算新建的團隊有一些參考價值吧

作爲智能客服產品經理一枚， 一天粗略讀完了本書。 還是不錯的，裏面的一些方法對日常工作有參考價值。推薦～～

我感覺這本書是很不錯的，比較清晰明確，解釋了整個團隊的情況，大概像一個項目經歷一樣，說到了方方面面，大的框架都有了。

人工智能的應用越來越多，相應也催生了新職業—人工智能訓練師 這是一個讓人工智能更懂你的工作。很多人工智能公司，大廠都在招這樣的崗位。 那這個崗位需要做什麼呢？ 這本書是智能客服領域的，包括服務定位，語料收集，知識庫管理，測試，上線準備 整體寫的還是比較實用，還有基本的自然語言處理知識。如果對這個崗位感興趣可以看 缺點是沒有具體的公司案例做配合

讀完整體感受是全面，像教科書從智能客服前世今生到產品落地的培訓和訓練師團隊的組織架構都有寫，如果你也是產運大頭兵，建議研讀第二三章，針對功能的上線和框架有一定了解就好，其他的粗讀就好～