打造流程型組織：流程管理體系建設實操方法

流程是一種管理視角，通過對工作流的架構和管理來實現組織目標。組織管理是另一種視角，組織管理是通過對人的架構和管理來實現組織目標。工作流的管理需要人來執行和實現，這種從事到人的業人融合就是運營模式的核心。從人到事的業人融合往往難以應對複雜的事務的協同，但在小的時候更易操作，也是組織成長必經過程。流程管理是企業必備的思維和管理方式之一。

還是那句話，作者一看實踐經驗就很豐富，我本身做流程項目也有幾個，很多項目過程中遇到的問題都有被作者cue到，並給出了醍醐灌頂的反饋，非常值得推薦，不管是理論還是實踐學習。

1、賺認知圈內的錢，喫認知範圍外的虧 2、眼睛盯着領導，屁股盯着客戶 3、高層管理者：思考戰略發展、投資等重大事項 4、以客戶爲導向，以流程爲管理主線 5、流程型組織：基於流程來分配權力、資源和責任的組織，核心理念是依靠管理機制而非人來運營公司 6、管理的競爭：資金、技術、人才均可以快速引進，唯獨管理不行；管理主要靠機制和流程 7、善謀者贏天下，能略者定乾坤，謀士以身入局，舉棋勝天半子 8、不好的流程，按下葫蘆浮起了瓢 9、OES：Operation Excellence System 10、卓越運營體系：戰略規劃（Strategy Plan，SP），戰略解碼，年度經營計劃（Annual Business Plan，ABP），重點工作及指標考覈 11、得其形而不得其神

實用性和可操作性很強，收益良多。適合剛從事流程管理的人員

看看《從跟隨到領先》，葛老師的《流程管理》；就知道區別在哪裏了

3+2模型，講清楚了華爲引入IBM後一系列的變更與堅持直到成功！ 是一部企業流程變革，企業變革的最佳實踐指導書。也是作者躬身入局的深度參與者的體現。 如自己企業正在經歷變更，是一部值得閱讀的好書！

結構清晰，圖文並茂，很多表單拿來即用！

知識點挺多，都是些概念，不是用來解決問題的。掉書袋的嫌疑