家政服務管理手冊

內容簡介

作者陳爲正從事家政服務管理工作多年，參與了大量家政業務門店運營基礎管理、家政業務管理團隊建設與客戶服務等工作，推動制定了一系列引領行業風向的業務管理制度與流程。 本書以打造標準家政服務管理體系爲出發點，從家政服務的業務運營模式與服務分類、業務管理，以及門店運營三方面入手，通過翔實的服務標準化操作案例分析，介紹了一套可視化、可量化的執業規範，引導家政服務業管理人員深入業務細節，在工作中讓標準化管理真正落地，讓家政企業的運營走向規範。

讀者書評

書籍信息