
歐啓明
做銷售既要懂人性,也要反人性 審判直覺:你的直覺並不總是正確的,有時候需要反直覺,在客戶猶豫的時候不逼單,給客戶思考空間。 控制情緒:無論遇到什麼打擊和拒絕,務必保持專業和冷靜,用態度表明價值。 打破常規:如果傳統的銷售方法不奏效,或許可以另闢蹊徑,自我創新,找到新的成交增長點。 反向用力:越是久攻不下,越要以退爲進,少說“我以爲”,多說“您覺得”,把客戶的心裏話說出來,讓客戶無法反駁。 大多數銷售的目標都是爲了達成交易,本書則是教你如何不動聲色地把控全局,順應客戶心理,讓客戶感覺自己被尊重,核心的需求能得到滿足,這份訂單非你不可! 在本書中,作者爲銷售人員、銷售主管和門店經營者們提供了一系列高效的溝通技巧、成交思維等,幫助銷售們解決對話難題,更好地說服客戶,提高銷售業績。
✌這本書是我在書店偶然翻到的,大概只用一兩個小時就看完了,整體很輕鬆易讀,非常適合隨手翻看、快速吸收。 它的序言定位特別準,確實是一本實操性很強的書,很少講空泛的方法論,更多是直接告訴你法則,看完就知道該怎麼做,更像一本實用指導手冊。 🥥 雖然這本書名義上是寫給銷售員、講如何成交的,但其實我們在生活裏,無時無刻不在推銷自己,每一次被認可、每一次達成目標,都是一場小小的“成交”。 ☀ 書中有幾個觀點特別刷新我的認知。 一是下雨天銷售員不要待在家裏,要出去拜訪客戶,這份敬業會讓人印象深刻。這個點也極大地鼓勵了我,就算天氣不好,也依然堅持去舞蹈教室。 二是穿着要稍微貴氣得體,但不必過分昂貴,多準備幾套,不要顯得寒酸,主要是給別人留下好印象。 三是一定要提前5到10分鐘到場,守時是基本素養,優秀的人從不遲到。 📚 還有情緒管理的部分也很受用:不要因爲客戶挑毛病就情緒失控,真正有可能下單的人,纔會願意評判你、指出問題。 尤其要記住,千萬不要因合作不成就惡語相向,個人印象是會傳播的,一次糟糕的態度,不僅得罪眼前人,還會間接失去其身邊所有潛在的機會,得不償失。 這個思路放到職場裏也同樣適用——領導指責你、提意見,其實是因爲看重你、願意選擇你、培養你;如果真的不在意,根本懶得多說。想通這一點,情緒會平穩很多。 🤔 但當然了,任何理論都是爲了讓我們變得更好,我們也要帶着批判性的眼光去看待和應用,取其精華、爲你所用。 整本書沒有複雜理論,全是接地氣的實用道理,隨手翻翻都能收穫不少,很值得一看。
這本書是一本顛覆傳統銷售思維的實戰指南,提出了“反向成交”的全新理念。它倡導銷售人員摒棄高壓推銷,轉而以客戶爲中心,順應人性,用更體面、更高效的方式達成交易。書中不僅詳細介紹了反向成交的7步銷售法,還提供了豐富的實戰案例和溝通技巧,幫助讀者在銷售過程中更好地理解客戶需求,建立信任,最終實現雙贏。 它不僅是一本銷售技巧的工具書,更是一本關於人性洞察的智慧之作。讀完這本書,你會在銷售中找到新的思路,也能在與人交往中學會尊重與理解,從而在工作中收穫更多尊嚴和成就感。
就跟高考前老師告訴我們“先做會的,再做不會的”類似,先易後難,獲得更高積分