企業文化 第4版

1.埃德加·沙因(Edgar H. Schein)認爲文化是：一套基本假設；由特定羣體發明、發現或發展而來；學習而來應付組織外部適應與內部統合的問題；傳授給新進成員；針對上述問題修正其知覺、思考及感覺的方式。沙因將組織文化定位成一種基本的假設模式，由一個特定的組織在學習處理外部適應和內部綜合的問題時所發明、發現和發展起來的，並且一直運作很好，被認爲是有效的，因而被交給新成員作爲感知、思考和感覺這些問題的正確方式。企業在實踐中創建與發展的用以解決企業外部適應和內部整合問題的一套共同價值觀、與價值觀一致的行爲方式，及由這些行爲所產生的結果與表現形態。 2.所謂企業文化軟實力，也即一個企業的文化軟實力，是指一個企業在一定的社會經濟文化環境中，爲謀求自身的生存發展而在長期的生產經營實踐活動中形成的，基於該企業在商業與社會中的文化認同感而產生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力和競爭力。 3.通過價值觀管理構建的承諾型組織的基本框架爲：忠誠的客戶+滿意的出資者+高度激發的員工。 4.企業文化元素從知識到行動方面應當包括：使命與願景、企業價值觀、企業家精神、規範與慣例、英雄人物、活動與網絡六個方面。第一，使命與願景明確了企業存在的意義價值和長期目標。第二，企業價值觀主導着企業組織的行動邏輯。第三，企業家精神引領與指引着企業文化的價值與行動。第四，規範與慣例是企業文化穩定守恆的載體。第五，英雄人物是企業文化的“摹寫”和員工進步的參照。第六，活動與網絡是企業文化踐行和傳遞的行動方式。 5.企業文化劃分爲物質文化、行爲文化、制度文化和精神文化四個層次。物質文化是由企業成員創造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化，屬於表層的“硬文化”，也被稱爲外觀層，是外界最容易接觸和體會的企業文化現象。它主要包括企業產品結構和外表款式、企業勞動環境和員工休息娛樂環境、員工的文化設施，以及廠容廠貌等。物質文化是企業員工的理想、價值觀、精神面貌的具體反映。所以，儘管它是企業文化的最外層，但它集中表現了一家現代企業在社會上的外在形象。因此，它通常是社會對一家企業總體評價的起點。行爲文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化，是企業文化的行爲層。它包括企業經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關係的動態體現，折射出企業精神和企業價值觀。制度文化是具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規範和職工行爲準則的總稱，也被稱爲企業文化的制度層。它包括企業工藝操作規程、廠規廠紀、廠服、廠徽、經濟責任制、考覈獎懲制以及生產經營中的交往方式等。它在企業文化中居中層，屬於強制性文化。企業制度文化是企業爲實現自身目標對員工的行爲給予一定限制的文化，具有共性和強有力的行爲規範的要求。精神文化是指企業在生產經營中形成的獨具本企業特徵的意識形態和文化觀念，也被稱爲企業文化的精神層，是企業文化的核心層。由於精神文化具有企業的本質特點，故往往伴隨着企業的經營發展而逐步形成。它包括企業精神、企業道德、價值觀念、企業目標和行爲準則等。 6.企業文化的功能。文化的根本功能就是凝聚功能，簡單地講就是達成共識。達成共識只需要做到四件事情：首先，共同的事物、共同的語言、共同的舉動以及共同的感受。導向功能文化作爲一種價值取向，具有一定的導向功能，潛移默化地影響着人們所處的環境以及他們所追求的目標。約束功能企業文化在企業中形成一種“軟約束”機制，它可以藉助共同價值觀和相關理念，以及與之對應的行爲規範和準則，引導與規範成員的行爲。激勵功能企業文化對員工的激勵主要是精神上的鼓舞，從而給予員工較爲強烈的主人翁感受和責任感，激發員工的潛在工作積極性與創造性，形成企業競爭力。輻射功能也叫形象功能，企業文化的輻射功能主要是通過以下途徑實現的：一是向社會傳播企業的價值觀和經營管理理念，引起社會有關方面的反應。二是以企業的產品或服務爲載體向社會輻射。三是通過企業成員的言行所體現的企業精神和價值觀，向社會傳播和擴散企業文化。展示功能企業文化中蘊藏着企業的經營發展理念、戰略目標和價值觀，這些要素都是企業形象的重要組成部分。對企業文化落地創建的抑制。對員工多樣化的抑制。對創新變革的抑制。對企業併購重組的抑制。