王凌峯
本書是一本系統介紹管理溝通基本理論、管理溝通過程和管理溝通實踐案例的教材。內容包括管理溝通理論、批判性思維、情緒管理、聽說讀寫技巧、演講與PPT製作技巧、衝突管理、會議管理、危機溝通、跨文化溝通等。教材的每章均有豐富的時效性很強的課堂與課外閱讀材料、案例分析等教學內容。本書注重知識系統性、內容實用性，特別是在結構框架上有較強新穎性。
