管理溝通：理念、方法與技能

內容簡介

本書聚焦於中國文化情境下的溝通理念與溝通問題，包括理論篇、策略篇、實踐篇三部分內容。首先，本書系統回顧了管理溝通的含義、作用、要素、過程、類型與原則，接着從古典管理理論、行爲科學理論和中國管理哲學三個方面探討管理溝通的理論基礎及溝通啓示，以讓讀者對管理溝通是什麼以及其理論基礎有初步的瞭解，爲後面的溝通策略與溝通實踐奠定堅實的理論基礎。其次，本書基於溝通過程從主體策略、客體策略、信息策略、渠道策略和反饋策略五個方面對管理溝通的技能進行梳理歸納，以讓讀者知道如何去認識自我、管理自我、認識他人以及影響他人，並且引導讀者掌握科學的方法論，學會做正確的事、正確地做事、合作地做事。最後本書對全球化分工趨勢下的跨文化溝通之衝突及管理技巧等進行了詳細講解。

書籍信息