運營管理（第4版）
馬風才
37人在讀
30.8萬字總字數
¥32定價
馬風才
第4版在總結以往運營管理實踐及教學經驗的基礎上，系統地介紹了運營管理的理論和方法，共分15章、4篇：通過運營管理贏得組織的競爭優勢，運營系統的規劃與設計，運營系統的運行與控制，運營系統的更新與改善。4篇相互聯繫，構成“運營視圖”。 第4版不僅涵蓋了運營管理的經典內容，如新產品開發、能力規劃、選址規劃、設施佈置、工作研究，質量、費用、進度控制、供應鏈和項目管理，而且探討了當今運營管理界的熱點問題，融入了運營管理的新成果，如工業4.0、7層級戰略金字塔、運營戰略與商業模式的匹配、先進技術給運營管理帶來的影響、SERVQUAL模型及應用、服務質量5GAP模型及應用、PMBOK十大知識領域、關鍵鏈、物聯網環境下的供應鏈管理、公共部門的收益管理等。 本書可作爲高等院校管理類專業本科生、MBA和研究生的教材，也可作爲企業管理人員學習和培訓用書。