呂豔芝
《銀行服務禮儀標準培訓》一書系統地介紹了銀行禮儀的基本知識和行爲規範。閱讀本書，能夠提高銀行員工的職業修養水平，提升服務意識，使銀行員工掌握處理問題的方法與技巧，在工作中增強自信並實現個人價值，促進銀行及員工的發展。 《銀行服務禮儀標準培訓》一書可作爲銀行各層面員工的禮儀學習讀本，也可作爲銀行禮儀培訓的教材。
