好領導，都善問

書名：好領導，都善問 作者：伊庭正康 出版時間：2024-04-01 品牌方：中國科學技術出版社有限公司 字數：5.1萬字 評價： 這本書目前還沒有人評價打分。作者伊庭正康在微信讀書裏上架了六本書： •當時這樣說就好了，6萬字，52.7% •高情商交流的48個技巧，4.2萬字，？ •少幹更高效，8.3萬字，？ •用領導的邏輯，幫自己打勝仗，4.8萬字，？ •金牌銷售都在這樣做，6.3萬字，？ •好領導，都善問，5萬字，？ 第一本翻完不能說沒有收穫。所以繼續閱讀作者的第二本書。 第一章的內容倒是挺接地氣的，所提出來的問題帶給我感同身受或似曾相識的感覺。 •現在已經從“強人上司”時代進化到“認真傾聽、耐心指導”的關注下屬時代。 •雖然說“忠言逆耳利於行”，但年輕人還是更接受“順言”。 •“寬容”不代表“縱容”，一味遷就當老好人也容易“衆叛親離”。 •有談話無對話：單純的談話沒有深入關心和傾聽下屬的心聲，而專業的對話則可以幫助下屬找出問題並解決。 職場的各類困境作者寫得非常通俗易懂，接下來的解決措施從傾聽開始： •傾聽需要耐心，一兩分鐘的傾聽太短，需要逐步掌握持續傾聽30分鐘以上的技巧。 •用“感覺怎麼樣”替代靶向問題（期待正確答案或明確動機的問題）【類似於用開放式問題替代封閉式問題】 •如果對方不給你傾聽的機會（通常的表現形式是沉默以對或惜字如金），那就用3步主動化解吧：①在沉默中耐心等待②對方還是難以啓齒，那就道歉③重新提問，將問題具體化 •不光會聽，還要會問：聽的過程不光是隻聽自己想知道的，還要通過問來了解對方想說的 •閒談也是有流程的：辛苦了。這個月忙嗎？→是嗎？感覺怎麼樣？→是這樣啊。XX怎麼說的？→爲什麼會這樣？→怎麼回事啊？這是從什麼時候開始的？→當時你是怎麼辦的？→這樣啊。XX說什麼了嗎？→這種事……你聽了以後是怎麼想的？→對了，你今後有什麼計劃？→感覺怎麼樣？→有什麼我能幫忙的嗎？→這背後有什麼原因嗎？ •附和對方多用“是嗎”少用“是吧”，以便讓對方多透露一些信息。 很多建議或小技巧看起來是很初級或很簡單的，給人一種就這麼回事兒嗎？這也太沒技術含量了的錯覺。其實，這世上哪有那麼多的好方法，難的是如何將好方法應用到底，變成自己可以掌握的技能並靈活運用。 最後，作者非常貼心，用附錄的形式給讀者總結了一下散落在書中的各類提問技巧。 附錄　激發員工主觀能動性的30個“強效提問” 誘發下屬自主意識的提問（第2章08節） “應該怎麼做？” “什麼事情可以幫助你攻克難關？” 誘導“真心話”的提問（第3章02節） “如果有困擾，能不能跟我說說？” 助下屬整理思維（第3章04） “……也就是說……” 問遇事先說“做不到”的下屬（第4章01節） “具備什麼條件才能辦到？” 問只會索要答案的下屬（第4章02節） “假設如此，怎麼辦纔好？ 激發中年員工的幹勁（第4章04節） “你能不能助我一臂之力？” “對於現在的狀況，你有什麼看法？” 引導下屬找到“想做的事”（第4章06節） “你有沒有想要過的生活？” “你有沒有想要擔任的角色？” 問總是手忙腳亂的下屬（第5章01節） “時間留出餘量了嗎？” 問常加班的下屬（第5章02節） “你完成工作需要以加班爲前提嗎？” “你不提前定下結束工作的時間嗎？” 問不做“風險管理”的下屬（第5章03節） “萬一進展不順利呢？” 問常受“夾板氣”的下屬（第5章04節） “還在修改嗎？” 問反覆犯錯的下屬（第5章05節） “爲謹慎起見，能不能請你複述一下要做的事？” “沒有不清楚的地方了吧？” 讓下屬客觀認識自身狀況（第6章03節/第7章04節） “現在的狀況，你給幾分？” 改造沒有幹勁的下屬（第6章03節） “可獲得什麼？” “會失去什麼？” 防止下屬精神崩潰（第6章05節） “有你對應的‘心魔’嗎？” 問完美主義，容易焦慮的下屬（第6章05節） “還有其他看法嗎？” 問負面思考的下屬（第6章05節） “從失敗中能得到什麼教訓？” 問容易後悔的下屬（第6章05節） “這原本是可以預防的嗎？” 問混亂糾結的下屬（第6章05節） “整理一下你能做的吧？” 問總是勉強自己的下屬（第6章05節） “試試70分主義思考呢？” 問向你提出無法滿足的要求的下屬（第6章06節） “我做不到，你覺得這是爲什麼？” 問自我肯定度低的下屬（第6章08節） “在職場和業務上，你有什麼困擾嗎？” 破冰之問（第7章03節） “這周忙嗎？” 做一個徹底的傾聽者（第7章06節） “你覺得，我聽聽就好嗎？” 問正考慮調崗或辭職的下屬（第7章07節） “所以，你是想發揮什麼作用和才能？”