謝國計
你可以管好一件事，但未必能管好一個人。你可以用制度管住下屬的手腳和言行，讓他們在規定的範圍內行事，但是卻管不住員工內心的想法。如果下屬不信服你、不信任你，僅僅因爲你是領導，而不得不屈服於你，那麼你無疑是個失敗的管理者。如果你不希望這種情況出現在自己身上，那麼就要重視管心。管心就要懂人心，就要懂人情、通人性，要清楚下屬需要什麼、清楚下屬精神上有哪些需求，才能更好地滿足他們，從而贏得人心，增強團隊凝聚力。
