流程管理標準指南
深圳市格物流程研究院
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深圳市格物流程研究院
《流程管理標準指南》旨在通過總結標杆組織的成功流程管理經驗並結合國際先進的流程理論，打造出一套科學、規 範、統一的可供各類組織借鑑和參考的流程管理模式和標準，改變以往單純依靠“人”的經驗來組織流 程管理的侷限性。 全書分爲3部分，合計17章，第1部分介紹了流程管理的基本知識，並對流程運行的環境要求進行了說明。第2部分介紹了流程管理過程，分別對流程規劃、流程建設、流程推行、流程運營、流程優化五大過程組所涉及的知識、方法、工具、技術進行了詳細闡述，可使流程管理從業者清晰瞭解流程管理的過程與方法。第3部分作爲《流程管理標準指南》區別於其他同類書籍的主要內容，融合了流程管理先進理論和成功業務實踐，並創造性地對涉及組織全部業務領域的流程管理要素進行了提煉與標準化。 《流程管理標準指南》內容可供企業單位、事業單位、政府機構、非營利組織等各業務管理人員，管理諮詢和培訓從業人員，以及廣大流程愛好者參考和借鑑。
對企業流程管理的最全面的匯總性資料，非常詳實，很具有參考意義。