數字化運營：全景運營策略與業務增長實踐
李建維
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李建維
在當前數字化轉型的大背景下，企業應該如何更好地運用數字化創新技術、基於數據賦能經營的數字化運營思路來提升企業的經營業績？本書對此進行了解答。 本書分爲9章。第1章主要討論數字化運營的戰略意義和數字化運營體系的頂層設計；第2章到第4章主要討論的是基於客戶運營的數字化創新方法、工具和實踐案例；第5章到第7章主要討論渠道運營，包括物理渠道和遠程渠道，以及客戶體驗管理體系的建設；第8章和第9章主要討論業務運營的提升，包括建設運營模式、創新運營模式和加速戰略性運營成本轉型等管理舉措。 本書適合企業領導層和經營層，特別是銀行等金融機構的領導層和經營層中負責運營戰略、運營組織架構轉型、客羣運營、渠道運營、活動運營和客戶體驗運營等數字化運營的專業團隊閱讀，也適合相關專業的高校學生閱讀。
在這個數據驅動的時代，企業要麼數字化，要麼被淘汰，這已是不爭的事實。這本書讓我深刻認識到，數字化轉型不是選擇題，而是必答題。那些看似複雜的技術應用，實則是企業洞察客戶需求、優化運營效率的基礎工具。當傳統經驗遇到數據洞察，當直覺判斷碰撞算法預測，真正智慧的企業懂得如何讓數字爲業務賦能，讓技術爲人性服務。
內容很有價值，但是行文表述真的很晦澀。