好服務
黃蔚
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黃蔚
產品或服務的成功，不僅是靠“規模化”和“標準化”更重要的是那份讓用戶記住的獨特價值。 好服務，不在於簡單地學別人做了什麼，而在於找到屬於自己的“服務基因”，從中創造出專屬的體驗。 本書用三篇內容講述了從探索“服務基因”到實現好服務的過程:第一篇，用十大原則，找準你的服務定位。第二篇，藉助 CB1模型，尋找服務創新的突破點。第三篇，展示 50 個精選案例，點亮你的靈感。 好服務不靠“複製”，而靠“創造”。那些能深入人心的服務，能幫助你在瞬息萬變的市場環境中，找到屬於自己獨特的節奏，穿越週期，生生不息。
沒有太多幫助 看完也沒記住個什麼東西 更像是給自己打廣告的書