物流客戶服務管理
詹帥
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詹帥
本書圍繞物流客戶服務管理基礎知識、物流客戶服務需求與供給、物流客戶服務管理數智系統與戰略管理、物流客戶服務管理實施、物流客戶服務關係管理、物流客戶服務價值管理、物流客戶服務成本管理、物流客戶服務質量管理、物流客戶服務滿意度、物流客戶服務管理創新等內容展開討論。 本書可作爲物流管理、供應鏈管理、工商管理等專業的本科教材，也可作爲企業管理、管理科學與工程、工程管理等專業的研究生教材。此外，本書還可作爲物流相關從業人員的參考用書和企業管理崗位培訓用書。