質量管理
王萌
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王萌
質量滲透在企業管理中的方方面面，質量管理工作是每一名企業管理者都會遇到的問題。隨着科學技術的不斷進步，質量管理新的觀點、理論、方法層出不窮,表現主要有以下三個方面：首先是隨着ISO9000標準的問世，上個世紀末在全世界範圍內掀起了“ISO9000熱潮”；其次是企業大力推廣統計技術的應用。最後是以全國質量管理獎爲代表的卓越質量經營模式受到越來越多企業的關注。顧客滿意度、6西格瑪管理在當今中國正方興未艾。書稿基於生產、經營、財務、人力資源等崗位實際需求，着眼質量管理的基本要素，從企業管理的角度提供具體解決質量問題的思路和措施，幫助企業解決生產經營過程中面臨的方方面面質量問題，排除質量隱患、化解質量風險。