項目管理精華：給非職業項目經理人的項目管理書

純陽書評（豆瓣:純陽子/公衆號:純陽書評／微信號:chimbusco88）第505期《純陽子聊項目管理之進度管理》近期和幾個朋友聊天，大家普遍覺得找個靠譜的人管項目真心不容易，頂着項目經理、項目總監頭銜的人是有一大推，但真正能管得了、管得好項目的人其實聊聊無幾，不少人項目幹了很多年，項目管的稀里嘩啦，還有人懷裏揣着PMP，結果項目管得要多水就有多水。 所以從本期開始，在不影響正常書評節奏的基礎上，和大家聊聊項目管理那些事兒，分享一下個人的心得體會，歡迎拍磚，也歡迎灌水。本期討論項目的進度管理，具體內容如下： 一、要能對項目內容心中有數 搞清楚要幹什麼、要幹多少活是進度管理的基礎，也是抓好項目的前提，如果一個項目經理連到底需要幹多少活都缺乏一個靠譜的概念，那麼意味着這個項目好不了。但這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是項目工作內容往往在前期具有很強的不確定性，需求模糊、細節不清，以至項目經理很難準確地釐清工作總量和內容。 顯然這枚硬幣就是項目進度管理的第一個難點，怎麼破？答案是起初要能粗略估計，後續要能動態調整。剛拿到一個新項目，起初無法準確說清具體多少工作內容，所以要基於經驗判斷和類似項目給出一個大體上的粗略估計，從而把項目工作推動起來。這裏務必要明白的是，這個粗略估計只是一個初步的假設，是一個爲後續工作打了一個基礎但亟需儘快優化、精化的假設，因爲假設的質量將深刻影響後續工作的質量，所以需要不斷地在後續推進過程中基於新的信息動態調整，粗略估計只是開了個頭，而動態調整將會伴隨項目始終。 二、要能合理安排工作順序 項目工作由具體的活動構成，活動之間既有優先級和重要性上的不同，也有依賴關係、邏輯順序上的不同，所以合理的活動順序是避免出現窩工返工、滿足進度要求的關鍵一環。 搞好工作順序的要領有兩個，第一個還是要摸清楚項目建設內容，你只有對這一塊兒門清，你才能談得上對其合理安排，所以項目經理一定要在需求上下功夫。第二個是要熟練掌握單代號網絡圖法等常用的工具，及時確定各活動的邏輯關係，這些工具不僅可以幫助我們清楚地把握活動的前後順序，而且能識別其中的里程碑，還能對資源的靈活調用起到很好的指導作用。 三、要能估算資源需求 項目往往還是靠人堆出來的，所以合理估算項目需要的資源就是一個很重要的問題，資源估多了，顯然不利於成本管理，資源估少了，又會沒人幹活，不能按時交付，所以合理估算資源也很考驗項目經理。解決思路是分解法，太大不好估，把工作分解爲合適的粒度估，分解爲具體的活動估，然後匯總統計總量。具體活動的資源估算既要確定何時要使用何種資源，也要確定資源的數量，當然具體數量又和具體的時間要求掛鉤。 可能有人會說，即使估的很準也沒有用，上邊壓根就不給安排不那麼多資源，估也是白估，我的觀點是該估還是要估，一是你要如實上報真實情況，二是敗也要敗的清清楚楚。 四、要能制定總體計劃 基於項目工作內容、順序和資源安排要制定項目的整體計劃，這裏有三個注意點。一是要能夠對總體計劃進行優化。比如雖然我們利用關鍵路徑法確定了總工期，但是這個總工期往往還有優化空間，要通過壓縮某些活動的歷時壓縮總時長。二是要能夠應對倒排計劃的要求。在實際項目中經常會遇到需要在給定時間點交付的情況，需要在認真估算工作總量、可用資源和可用時長的基礎上合理安排計劃，如果資源不足，那麼或者增加資源、或者縮小工作範圍，或者雙管齊下。三是要能夠動態調整總體計劃。任何一個總體計劃本身就是構建在很多不確定性上的，本身也是一種假設，所以需要在推進過程中不斷更新調整，確保符合最新情況。 五、能管控項目進度 想象中的項目管理是，項目經理制定了項目計劃，然後大家分頭按計劃推進，每週甚至是每天按照項目實際進展和項目計劃的偏差發現問題、解決問題，需要趕工的趕工、需要追趕進度的追趕進度，然後制定新的項目計劃，開始新的管理週期。但是現實中的項目管理經常是制定了項目計劃，然後跟項目計劃就說白白了，大家分頭行動，跟着感覺走，滯後就滯後了，不符就不符了，然後到點兒再製定新的項目計劃，有的甚至連項目計劃都放棄了，索性腳踩西瓜皮，滑到哪裏是哪裏。 這五條看似稀鬆平常，實際上能做到的並不多，要能對項目內容心中有數需要他是個明白人，要能合理安排工作順序需要他是個聰明人，要能估算資源需求需要他是個有經驗的人，要能制定總體計劃需要他是一個有大局的人，要能管控項目進度需要他是一個有駕馭能力的人。 可見一個好項目經理很難得，千軍易得，一將難求。

此書對於項目管理小白還是很友好的，內容通俗易懂，花了點時間邊讀邊做筆記，以前可能只是對項目管理有個淺顯的認知，讀完感覺則是又更加深入了一步。 書中將項目流程分爲5個更容易理解的步驟：1.發起2.規劃3.執行4.監管與控制5.結束。不止是工作，其實在生活中也存在着大大小小的項目流程，只是我們平時沒有太多關注過。一個好的流程可以幫助我們有效提升效率，當流程結束時及時進行復盤，總結經驗，更有利於下次接觸到類似的情況下能夠更快更高效地去處理問題。 對於一個項目來說，流程固然重要，但是其核心還是在於人。其中需要遵守的四個基本行爲準則①展現尊重②先聆聽③明確期望④承擔責任。項目開展前的溝通，執行中的溝通，產生問題時的溝通，項目總結覆盤的溝通，這個還挺考驗一個人的溝通方式和情商的，書中的例子很不錯，有受到一些啓發，於我平時還是要多積累，多學着放開去說去交流。 縱觀項目的各個環節都是相互關聯的，有時候牽一髮而動全身，所以及時、有效、透明的溝通是必不可少的，讓每個成員都明確知道自己的目標和責任，及時瞭解項目的進度，那麼，人+流程=成功，也會更容易被驗證。

項目底層邏輯：人 + 流程 = 成功 人：靠尊重、聆聽、明確期望、落實責任。 流程：用PMI五大過程組（啓動/規劃/執行/監控/收尾）做框架。 1. 先粗估工作量，全程動態調整。 2. 理清工作順序與邏輯，避免返工窩工。 3. 拆解任務、精準估算資源，如實上報需求。 4. 計劃要優化、能倒排、可動態調整。 5. 緊盯進度偏差，及時糾偏，不脫離計劃。 6. 好項目經理要懂全局、有經驗、能控場。

2024/5/26書評：《項目管理精華》 《項目管理精華》是一本致力於爲項目管理專業人士和愛好者提供深入洞見和實用工具的書籍。它不僅涵蓋了項目管理的基本原理和方法，還探討了高級項目管理技巧和戰略。本書通過豐富的案例分析和理論框架，爲讀者提供了一條通往項目管理卓越之路的清晰路徑。 內容概述 書中系統地介紹了項目管理的核心概念和技術，包括項目生命週期、範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、溝通管理和團隊管理等。這些章節構成了項目管理的基礎知識體系，爲讀者打下了堅實的理論基礎。 在項目生命週期的部分，書中詳細闡述了項目啓動、規劃、執行、監控和收尾五個階段。這些階段不僅在理論上進行了詳細的解釋，還通過實際案例展示瞭如何在現實項目中應用這些階段。書中的案例涵蓋了各種行業和項目類型，具有很強的代表性和實用性。 深入分析 本書不僅僅停留在理論層面，還深入探討了項目管理中的實際挑戰和解決方案。例如，在範圍管理中，書中探討了如何定義項目範圍、控制範圍變更以及防止範圍蔓延。這些內容對於項目經理來說至關重要，因爲範圍管理的失控常常是項目失敗的主要原因之一。 在時間管理章節中，書中介紹了關鍵路徑法（CPM）和計劃評審技術（PERT），並提供了實際應用中的詳細步驟和技巧。這些工具幫助項目經理有效地規劃和控制項目進度，確保項目按時完成。 成本管理部分詳細介紹了成本估算、預算編制和成本控制的方法。書中不僅討論了傳統的成本管理技術，還引入了現代的成本管理工具，如掙值管理（EVM）。這些工具爲項目經理提供了強有力的支持，使他們能夠在預算內完成項目。 質量管理章節探討了如何確保項目交付的產品或服務符合客戶要求和行業標準。書中介紹了質量規劃、質量保證和質量控制的方法，並通過實際案例展示瞭如何在項目中應用這些方法。 項目管理軟技能 除了硬技能，書中還特別關注了項目管理中的軟技能，如領導力、溝通和團隊管理。作者強調，項目經理不僅需要具備技術能力，還需要具備良好的領導和溝通能力，以有效地管理團隊和利益相關者。 在團隊管理部分，書中討論瞭如何組建高效團隊、激勵團隊成員以及解決團隊衝突。作者認爲，一個高效的團隊是項目成功的關鍵，因此項目經理需要掌握各種團隊管理技巧，以確保團隊成員的積極性和協作精神。 溝通管理章節探討了如何制定有效的溝通計劃、選擇合適的溝通渠道以及處理溝通中的問題。良好的溝通是項目成功的保障，項目經理需要具備高效的溝通能力，以確保項目相關方的理解和支持。 案例分析與實踐 書中的案例分析部分是其一大亮點。通過對多個實際項目的詳細分析，書中展示瞭如何將理論應用於實踐。每個案例都包括項目背景、問題描述、解決方案和結果分析，這些案例不僅爲讀者提供了寶貴的實踐經驗，還幫助他們理解如何應對項目管理中的各種挑戰。 例如，書中分析了一個大型軟件開發項目，從項目啓動到項目收尾，每個階段的具體操作和麪臨的挑戰都進行了詳細的描述和分析。通過這個案例，讀者可以看到如何在實際項目中應用項目管理方法和工具，解決複雜的項目問題。 總結與推薦 《項目管理精華》不僅爲項目管理專業人士提供了全面的知識體系和實用工具，還通過豐富的案例分析和深入的理論探討，幫助讀者提高項目管理能力。這本書內容詳實、結構清晰，是一本值得反覆閱讀和實踐應用的優秀著作。 對於項目管理新人來說，本書提供了全面的入門知識，使他們能夠快速掌握項目管理的基本原理和方法。對於經驗豐富的項目經理來說，本書深入探討了高級項目管理技巧和戰略，幫助他們提升管理水平，解決實際項目中的複雜問題。 總之，《項目管理精華》是一本不可多得的項目管理經典著作，不僅對項目管理專業人士有着重要的指導意義，也爲所有致力於提高管理水平的人提供了寶貴的參考資料。無論你是剛剛踏入項目管理領域的新手，還是擁有多年經驗的資深項目經理，這本書都將是你工作中不可或缺的助手和指南。

以下這段關於管理的論述不錯： 當有人沒能堅守自己的職責，你首先要使用四個基本行爲準則來找到問題的根源： 1. 先聆聽。讓團隊成員說明爲什麼沒有完成任務。 2. 展現尊重。通過換位思考理解對方的處境。 3. 明確期望。重新佈置任務，更新截止時間。 4. 承擔責任。讓團隊成員知道項目團隊在乎每個人的承諾和職責，他們是項目成功最重要的一部分。 通過定期召開項目責任例會，你可以獲得兩個有力武器： ◎ 團隊成員會對自己的問題“負責”，他明白他不僅讓你、他自己而且讓整個團隊失望了。 ◎ 這一切團隊的其他人都看在眼裏，心裏會想我絕對不能讓大家失望。 這就是純粹的集體榮譽感，所有的團隊成員都下定決心要爲團隊拼盡全力完成項目。 當然，這個方法也不見得屢試不爽，如果團隊成員一直不改正你該怎麼辦呢？那就可以採取下一個步驟了： 在團隊成員面前或一對一地進行“責任對話”。你需要告知團隊你正在採取措施解決問題，在責任對話中，你要在展現尊重的同時，表明你的立場：團隊不能接受不負責任的行爲，而且這將影響項目的成敗。

在會議和工作中間，擠着在一天半時間裏給讀完了。因爲我目前正在推進一箇中型項目，恰巧看到了這本書，意識到自己急需這方面的知識便快馬加鞭了起來。 這些年大大小小的項目，無論是自己帶隊還是深度參與的，都已經做了很多。在這本書裏我最大的收穫，一是對我已有經驗的認同，二是體系化了我的個人經驗，三是提供了有效的管理工具。 其實，任何超過兩個人協作，都會產生“非正式權利”的關係：“瞧，人們都願意在社交場上聽TA講話！”“嘿！帝國的軍隊願意爲自己只看過一眼的將軍痛哭流涕，在戰場上前仆後繼”… …而這種“非正式權利”的產生，則依賴於組織者對“人”的尊重、對羣體的感染力、對信息的有效傳達，以及讓所有人對事務都清晰明瞭——以目的爲導向的管理能力。 這本書不厚，讀起來也很輕鬆，幾個故事穿插着來講知識，是再好不過的科普創作形式了。這要比直接講專業化知識好得多。 想起來，在學校裏有上過市場營銷的課程，團隊成員都是班裏的學生、項目也是被分配的。大家沒有興趣，學生之間關係不緊密，這都導致了非正式權利難以產生；而學校提供的管理工具又缺乏實踐性，學生沒有過行業履歷，純靠個人構想和市場調查來完成一個項目。最後當然是，紙上談兵節節高了。 這本書雖然說是非常落地的，給非職業項目經理的普及讀物，但是，如果沒有一定的項目管理履歷，讀起來還是會有些難解之處。而在實際的工作中去閱讀，則會成爲非常不錯的指南（以及消解自己情緒的偏方）。 值得反覆看的書。 2021/01/09 Mel家中 入夜

這本書教會我們最大的道理，就是一個口訣：展示尊重，先聆聽，明確期望，承擔責任。 首先，展示尊重。作爲項目成員，無論誰與誰溝通，都要以尊重爲核心。每個人都是獨立的個體，有自己的思想，難以百分百去照顧我們的情緒，但不代表他們不願意這樣做。尊重是相互的，我們表達出尊重，才能收穫對方的尊重。有了尊重，很多事情都可以方便地開展。 其次，先聆聽。聆聽對方的訴求：想要做什麼，因爲什麼原因無法做什麼，爲什麼成功爲什麼失敗。這有利於我們以更多的視角看待眼前的項目，從而更有利於決策。 隨後，明確期望。每個人有自己的想法，這很正常。可是，爲了推動項目平穩進行，我們必須明確自己的期望，越是項目中做更大更廣決策的人，就更要明確好自身想要達到的期望，並積極與成員們對齊。 最後，承擔責任。不只是我們要承擔責任，更要讓每位成員承擔好自己的責任。權利與義務是相對等的，這是人類社會的規則。要想收穫項目的好結果，每位成員首先要擔起自己的責任。 這本書要靈活地讀，結合自己的實際情況去讀。 這本書給了我們這些技術人更多全新的視角，讓我們以系統全面、聯繫的眼光看問題，看到人與流程的重要性，從而以更積極穩定的心態面對未來的項目。 以下是一些摘抄。 人+流程＝成功 我們有一個很大的誤區，那就是認爲“流程＝成功” 不用對所有風險進行管理，這也不可能做到。 使用如圖2的線性列表可以快速把達成目標所需的每件事情理清楚。 展示尊重，先聆聽，明確期望，所有人承擔責任 通過截止時間倒推設計時間表。 帕金森法則：無論給多少時間，人們都會拖到最後一刻。 關鍵路徑是決定項目時長的一系列工作，是開始到結束所需要的最長路徑，不可被跳過、一環扣一環，一旦卡住可能造成大風險。 不屬於關鍵路徑上的工作就是我們所說的靈活時間（富餘時間） 要把關鍵資源、最佳人選都分配到關鍵路徑上。 每週召開例會，把關鍵數字、信息貼出來，與每個人共享。

通過案例學習了很多管理項目上的技巧。也是第一次聽到“非正式權力”這個詞，解答了我很長一段時間的困惑之一。 不管是工作還是生活，有始有終的任務其實都可以當做項目看待，是項目就必定要與人合作，必定會出現大大小小的問題。一個合格成熟的成年人應該做到情緒穩定、解決問題，而不是被風險被問題裹挾着一味焦慮或逃避。 技巧工具很重要，但最有效的依然還是實踐總結覆盤經驗。需要有儀式感的正式啓動和結束每一個項目。 —————摘抄—————— ◆ 第二章 最有效的項目管理：人+流程=成功 >> 比如時刻了解項目是否在按時、按預算或按預期進行 ◆ 第四章 項目規劃：設計清晰的路線圖，確保做出明智的決定 >> 財務資源、團隊能力、供應商、技術、顛覆性的創新及政治因素——都是項目風險可能的來源。 >> 項目經理的工作90%與溝通有關，通過會議、電話會議、郵件、短信、報告和網站，與團隊成員、利益相關方、領導、供應商和媒體進行溝通。溝通的工作量是巨大的，而如果沒有好好地制訂規劃來管理這些溝通，你很可能會被如此大的工作量擊垮，而溝通計劃就是項目規劃中最後一個重要的組成部分。 ◆ 第五章 執行項目：確保團隊發揮最好水平，全力以赴完成任務 >> 作爲項目經理，你的作用不是管理他們，而是幫助他們管理自己，即幫他們“理清思路”，從而順利完成自己的任務，並通過這種方法不斷地讓他們分享這種責任感。 >> 週一召開一次項目責任會，每次速戰速決，主要是爲了大家一起審視項目進度，我會向大家彙報我是否按規劃完成了任務，你們也要報告各自的進展，我們要共同努力保證項目按規劃進行。如果你們遇到了問題，我會幫助你們理清思路，或者幫助你們處理任何失控的情況。” >> 這次會議並不是一帆風順，但又有哪次會議能相安無事地開完呢，每個人都有自己的觀點和情緒，如果有人提出比較好的想法，其他人也會認可。伊芙盡全力讓大家互相尊重，就事論事——結果還是很好的。她儘量注意不去命令別人，只是引導討論的方向，讓團隊自己找到解決方案，並自行分配工作。整個團隊的狀態很好，只要再加把勁兒，就離成功不遠了。 >> 回顧整體項目規劃、上週工作進展、安排影響項目進度的關鍵任務以及檢查哪些問題需要重點關注， >> 每週定時召集簡單的項目例會，每個成員用1~2分鐘（不能更長）向團隊報告上週工作進展、下週工作規劃和需要團隊協助的困難……能夠讓團隊成員產生緊迫感，從而督促他們每週按時完成規劃。 >> 記住，你的工作是完成項目——同時建立一支優秀的團隊，培養優秀的人才，特別是在遇到困難的時候，時勢造英雄嘛。 >> 執行項目其實就是鼓勵每個人完成自己的工作，也許你準備了最精確的項目規劃和流程，但還需要人去執行——而每個人又有他自己的工作、家庭和性格，還有各自的老闆，作爲非項目職業經理，你並不是他們的老闆，但這並不重要。 ◆ 第六章 項目監管與控制：及時瞭解項目進展，應對風險與變化 >> 即使我們不喜歡這樣，還是要帶着微笑，真心而平靜地接受問題，並學會和問題和平共處，只有這樣我們纔不會被困難衝昏頭腦。” ◆ 第七章 結束項目：衡量成功，持續改進 >> 無論項目成功與否，我們都可以積累很多的經驗教訓——這往往是項目中最有價值的產物，因爲這些是你未來成功的基石。 >> 項目成功的關鍵就是透明，每個人都知道哪裏進行得順利，哪裏不順利，信息充分共享。 >> “善於管理流程的人”和“善於與人打交道的人”是如何認識自己的？爲什麼一個成功的項目經理需要同時具備這兩種素質？

這本書值得一看。雖然書名是給非職位項目經理的，但實際是一本用通俗和舉例來講，從項目管理專業的角度來帶領您如何進行項目管理的書，應用於那些項目管理偏弱的職能管理中，和偏於項目協調的工作，是非常有借鑑意義的。 本書只是對整個的項目管理流程進行了裁剪，將最重要的部分，溝通（還以舉例和總結的方式非常詳細的講了要如何溝通），風險控制（預見風險），項目例會（是上下級溝通的最好的渠道）的透明性等等以舉例的方式講的很通透。尤其是溝通部分，我個人感觸很深。因爲自己是一個情商低的人，說話直而且不太顧慮他人的感受，但書裏講的是公式式的溝通方法，就是任何人，只要按照溝通公式去溝通就能取的好成績的。（題外話，我一直覺得國外的工具書遠遠優秀過國內，這就是原因之一。國外的作者總是不吝嗇於把自己的經驗總結成一個公式後套用即可，而國內人總是含糊其詞，雖說也是教，但卻讓不懂的人更不'懂。就像西醫和中醫，也許就是東西方思維模式的原因，西方傾向於找到適用於大衆化的模板，所以西醫快，模式化，但對特殊案例不夠友好。而中醫的理念是對所有人根據各自情況對症下藥，因人的體質，症狀卻各不相同，一聽到就覺得難，想放棄。） 跑題了。 言歸正傳，這本書值得一看。

通過案例，具體闡述了項目管理過程中的關鍵點。“溝通協調能力”與“非正式權利”對於優秀的項目經理來說確實至關重要。要把“尊重、聆聽、明確期望、承擔責任”這四大準則牢記於心