觸點：服務設計的全球語境

《觸點：服務設計的全球語境》是2016年出版的一本由國際服務設計聯盟（北京）主席、清華大學美術學院王國勝教授主持編寫的學術論文集。7年前研一剛進學校實驗室學習交互設計的時候，對教授正在研究的服務設計很感興趣，搜索相關資料，看到這本書就買來閱讀。 本書共收錄服務設計領域的中外論文 27 篇，涵蓋了多個方面的內容。既有國內服務設計領域專家、學者針對國內行業發展的探討，也有從國際服務設計聯盟 SDN 主辦的刊物《Touchpoint》中精選的具有國際視角的文章。這些論文在全球語境中探討了服務設計的現狀與發展態勢，包括服務設計的價值、評估基準、目標導向研究、從產品到服務的轉變、在不同行業中的應用如醫療保健行業、旅遊業、博物館、互聯網公益、表演藝術、設計服務型製造業等，以及組織變革與服務設計的關係等。 本書集合了當時美國、德國、英國、瑞典等國家的業界專家和國際領先企業一線研究員、從業者的經典、前沿的學術觀點，同時也有國內專家對本土行業發展的研究，爲讀者提供了全面的全球服務設計圖景，有助於瞭解國際先進經驗和國內的發展情況，促進國內外服務設計領域的交流與借鑑。 書中所收錄的文章代表了當年服務設計領域的較高水平，在當時來說對於服務設計行業的從業者、研究者以及相關專業的學生來說，是重要的參考資料，可以幫助他們把握行業動態，瞭解最新的研究成果和實踐經驗，爲進一步的研究和實踐提供思路和方向。 服務設計作爲一個相對年輕的學科，當時的出版有助於系統地梳理和傳播服務設計的理論與實踐知識，填補了當時國內在該領域綜合性學術著作的一些空白，對推動服務設計學科在中國的建立和發展具有積極意義。書中的案例在現在看來，還是能夠幫助讀者更好地理解服務設計在不同場景下的應用方法和實施效果，爲實際工作中開展服務設計項目提供參考和借鑑。

還是值得一讀的，瞭解服務設計的可以10分鐘，不瞭解的還是先了解下它的概念。但猛然間發現爲什麼這個學科在美術學院呢？它其實與美術沒關係，是否或在不遠的將來它獨立成一個專門的學科？存在於綜合大學裏呢？目前的著名美院都有意向或已經開設了這個專業，但不難看出，一個視覺出身的完全學會是非常困難的，這裏美術的技巧也就10%不到。它更適合你在工作了幾年後來進行深造的，至少不要去廣告公司，你最低也得在it公司和產品公司學習2年

正如這個論文集的書名就是在全球語境下，作者挑選了一些行業的視角來看服務設計的行業經驗總結。作爲一本論文集能挺快的閱覽完。 可惜書中的服務設計主要體現在他定性的一面，但我更期待他能聚焦到某一具體的落地執行當中，而不是過於宏觀的視角。