績效改進商業畫布：理念、工具和技巧實踐指南

運用視覺化表達事半功倍，不但更容易記憶，而且更容易理解，或者說因爲容易理解所以容易記憶。 把冷漠的邏輯化爲活潑的圖畫，協調左右腦的功能和諧合作，接受的願力加強了，是因爲隱含着情緒價值。 歡迎夥伴們一起學習討論 微信：shixiantuibian 馨玥·玥展諮詢創始人 使命：爲組織和個人敏捷蛻變，持續成長，邁向卓越貢獻價值

本書從一個全新的角度來分析如何改進績效，從確定目標到分析現狀，從分析原因到確定方案，可以作爲績效變革的工具書來用。 業務目標（組織目標）→績效目標→工作目標，三級目標要保持一致性；找到績效槓桿的點才能最大程度的改進績效，用最低的成本獲得最大的回報；根因也是一樣，改進方案推進過程中需要關注的點也很明確，尤其是關注人羣，分爲三個層級：我不知道、我不喜歡它、我不喜歡你，針對每一個層級有解決對策，以利於整體方案的持續推進，直至達成目標，形成一個良性循環。 吉爾伯特行爲工程模型（BEM）的六個層級：信息（標準、信息、反饋）、資源（資源、工具、流程、方法）、結果（結果、激勵和獎勵）、知識和技能、能力、動機，前三層是組織因素，後三層是個人因素，BEM中層級越高，對績效的影響越大，但越容易改變，前提是在大BOSS全力倡導支持的情況下。無論原因在哪一層，都需要從第一層開始分析，分析下層的原因解決不了上一層的問題，因此必須從上一層開始分析。 RSVP+的原則第一次聽說，Results、Systemic view、Add value 、Partnership，中立。

新視角，新思路。不拘泥於績效管理的單純，將績效上接業務目標管理，聯繫到企業願景使命。下銜工作目標，具體到實際行動方案。 第二，是書本敘述的模式和培訓模式緊密相連。反覆強調，加深記憶。

能幫助打開績效管理的思路； 但理論爲主，實際場景偏少；仍然文中提到了一些表格樣例，不過偏碎片化。

很不錯的一本關於績效改進的書，但嚴格來講，還是相對傳統，和商業畫布以及可視化呈現不太相關

1、作者在開頭幾章反覆強調了一個定義：績效=有價值結果 ÷ 行爲的代價，產出不等於結果，這個定義本身就是一個啓發。 2、作者對績效裏面找參考標準，給了幾個參考標準的定義：應有水平（組織內的優）、合理水平（行業裏的優）、卓越水平（世界的優），不只限於和局部小環境裏的水平對比。 3、作者分析關鍵差距、使用BEM畫布分析原因、使用金字塔找根因等這一系列的思考方式，一邊看一邊代入思考，就能發現日常思考問題時候的盲點。 一本開頭有點枯燥，但看完會覺得值得一看的書。堅持看到100頁以後就會發現有所值。[呲牙]

我們在交流的時候，通常只表達自己的想法，卻沒有表達想法背後的假設，這要求我們在研討關鍵差距時需要掌握“釐清對方想法背後的假設”技能。因此，我們需要釐清對方想法背後的假設，促進彼此間的相互理解。 積極聆聽要求我們在聆聽的過程中放下自己的評判，不輕易打斷對方，可以使用“SOFTEN”原則進行積極聆聽；確保不偏離主題要求我們使用“停車場”的方式將偏離主題的議題記錄下來；給予和接受反饋要求我們在引導的過程中“舉起鏡子”，給予參與者反饋，幫助他們看清自己，並根據我們的反饋做出調整；有效提問要求我們在恰當的時機提出有效的問題，也就是根據當時的情境，選擇合適的提問方式。

有很多績效工具，邏輯也很清楚。

這本書是目前爲止我見過的最實用的績效書，準備作爲績效推進指導書來用。 這本書提到的幾個點與最近工作上就遇到了。 其中一個，我們在制定績效方案的過程中，過多的員工視角，導致業績結果看起來不錯，實際卻沒有解決組織問題。BEM是一個很好的框架，關注下一層目標解決不了上一層的問題，真是豁然開朗 接下來再讀一遍

此書值得一看，結合卓越績效和技控革命更好。