阿里人的答案書

阿里曾經是個偉大的企業，做了許多偉大的事業，比如不做遊戲的堅守，螞蟻森林的公益，相互保的初衷等等，但現在的阿里似乎有點變了，以後的阿里是什麼樣很難說。畢竟，資本的力量是巨大的，創立者的初心和願景，在強大的資本面前或許不堪一擊。上市後的阿里還能保持初心嗎？還有夢想嗎？是不是隻剩了賺錢分紅？是不是隻想着搞金融了？

阿里人是不是覺得自己的價值觀就像三字經道德經般若波羅蜜多心經一樣，字字珠璣熠熠生光，雖不過千言卻勝過萬語。但是，這答案書太薄雞血太少，沒有抓手和鉤子，局外人看不懂啊。

每句話短小精悍，品讀缺時回味無窮

所有老闆都應該讓員工看三遍。

有點意外 爲什麼要在字裏行間使用英語表達 是因爲馬老師教英文出身嗎？

《阿里人的答案書》——觸動、啓發、反思   看了一下書評，對於很多人來說，這不一定是一本好書。但於我而言，他山之石可以攻玉，其中有很多觀點，讓我深受觸動、啓發和反思： （1）面對客戶的價值觀：利他主義、一切以客戶的核心利益爲第一要務！ ①夢想，本質是源於不斷爲客戶、夥伴創造價值的自我驅動。 ②客戶第一，員工第二，股東第三。 ③我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。 ④這個世界上，每一個人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什麼、要什麼、放棄什麼。這個世界上永遠會有公司比我們更賺錢，永遠會有公司比我們的商業模式更好。阿里巴巴的最大價值就在我們對理想的追求和爲客戶創造價值上。 ⑤客戶體驗就是000000前面的1。今天阿里的業務很豐富，很多事情做得也很大，但是所有這些事情都是000000……，前面的那個1就是客戶體驗。   （2）有趣的觀點，啓發 ①未來不是按圖索驥，是摸爬滾打。 今天能夠定義清楚的東西都不是未來。未來靠想象，但有時更是一種理想，你永遠無法知道互聯網未來的樣子。 ②過程與結果的辯證關係：沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁。 這句話，話糙理不糙。沒有過程的結果是垃圾，因爲這種結果沒有辦法複製，是“盲人騎瞎馬”撞出來的運氣，曇花一現，這是垃圾。 沒有結果的過程是放屁，就是過程很好，最後什麼結果也沒有，這也不行。當然，今天我們也要一分爲二地去看這句話，特別是在一些創新業務上，如何看待過程和結果的關係，需要高階leader、對業務本身有一個比較前瞻的、長遠的判斷。 ③冬天不可怕，可怕的是沒有準備。 任何一次災難都是新機會的開始。危機，意味着危險就在機會之中。 冬天不可怕，可怕的是沒有準備。冬天來臨的時候，阿里人要去幫助中小企業和創業者渡過難關。生意難做的時候，就是我們完成“讓天下沒有難做的生意”的使命之時。因爲沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。 ④時刻擰成一股繩，錯也要錯成一股繩，錯到極致！ 決策前充分討論，決策後堅決執行。阿里有一個文化，不管在會議室裏面大家吵得如何你死我活，一旦決定做出來，離開會議室，會議室裏面的決定就是每個人的決定。哪怕你反對，這也是你的決定，哪怕這是個錯誤的決定，你也要把它執行到完美，執行到正確。 一個錯誤的決策比沒有決策要好。在互聯網時代，一個錯誤的決策比沒有決策要好。與其原地踏步，不如勇敢踏出第一步。不做決策，一味等在那裏，纔是真正的問題。一旦做了決定，立刻go ahead（實施）。如果在執行中，發現之前的決策有問題，第一反應就是轉彎，調整決策。這樣的團隊，一個連可以打敗一個團，這就是阿里的文化。   ⑤找最合適的人，不是找最好的人。注重培訓帶教，可複製的領導力更有效率。如我黨培養人才，沒有天生的共產主義者，都是需要培養的。管培生和內部晉升機制比空降高管真的要合理太多。 一個有生命力的組織一定有自己的文化，這個組織需要的人才一定是和這個文化匹配的。因此，你要去找最合適的人，而不是去找最好的人。很多公司老是想找最好的人。天下沒有最好的人，最好的人一定是你培養出來的，不是從外面找來的。   ⑥和平分手，及時止損。 心要慈，刀要快。作爲leader，在管理上，你的心要慈，刀要快。不合適的人，要儘早開除。如果你對一個人很不滿意，你既不找他談話，要求他改進，又不開除他，這對他是最殘酷的，對團隊也是不負責任的。儘快地開除不合適的人，對團隊和當事人都不是壞事，很多時候對他是一種幫助。   ⑦言論自由，先暴露問題，再有改正問題的機會；此心光明，無懼“留”言。說破無毒~ 哪怕是毒草，也要長在陽光下。這是內網“阿里味兒”上線的時候，時任首席人才官彭蕾提出的期待和要求。我們希望，阿里味兒能夠長成一個“哪怕是毒草也要長在陽光下，長在雨露中”的一個平臺。所以，除了觸犯國家法律法規，或者涉及宗教和政治話題的內容，阿里味兒決不刪帖，決不屏蔽關鍵字。即使有醜陋的東西，我們也主張討論、爭辯。只有這樣，我們每個人看問題的角度纔會更客觀、更全面，大家對文化的理解、工作的能力纔會得到有效提升。靠屏蔽、封殺，是出不來真正有思想的同學和團隊的。這些是我們非常堅持的原則，一直堅持到現在。   （3）自我反思及勉勵，深受觸動 ①stay foolish，stay hungry 很傻很天真，又猛又持久。“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一種很純粹的狀態，是一門心思地沉浸在自己做的事情中，爲客戶不斷創造新的價值；“又猛又持久”是在誘惑、壓力下堅持使命。   ②及時溝通，非暴力溝通，求同存異，擇善而從。 不要讓人喫驚。過程管理，是阿里工作中非常重要的一個環節。 作爲leader，不能在分配任務後，就放任自流，坐等結果；同學們也不應忽視過程中與主管的溝通，一味想憋個大招，一鳴驚人。 互聯網行業充滿變化，過程管理是幫助我們上下級之間，不斷對焦對業務的認知、理解，應變化調整方向的有效手段。如果結果讓雙方喫驚了，感到surprise了，那就說明過程管理出了問題。   ③忍人之所不能忍，方~ 男人的胸懷是被冤枉撐大的。在工作和生活中，我們難免不被別人理解。特別是快速成長的過程，往往是一個人經歷苦難最多的時候。在冤枉、委屈的磨礪中，雖然會經歷很多風雨，甚至會遍體鱗傷，但最終我們得到的成長，會比付出的多很多。在逆境中成長，把冤枉、委屈、壓力轉化爲動力，是一份寶貴的經驗。如果上天忽然關閉了一扇門，你會委屈。把這種委屈轉化成力量，讓自己強大到再開一扇窗的時候，你會感激。   ④“越級”思考，換位思考，理解邏輯，及時溝通。 與其抱怨老闆關注細節，不如比老闆更關注細節。有些時候，我們不經意會抱怨老闆太關注細節導致自己沒有空間。其實可以反過來想想，爲什麼老闆會關注細節呢？當對過程不可控的時候老闆就會關注細節，當你不夠關注細節的時候，你就會被動。記住，無論你在什麼位置，是什麼角色，要比你的老闆更關注細節。     ⑤言傳身教！ 要驅動別人，先點燃自己。要想驅動夥伴，最好的方式是先點燃自己。只有點燃自己，你周圍的夥伴、同學們纔會感受到你在用什麼方式工作，用什麼方式在跟他們交流，你是真的在意客戶，還是在有口無心地講“客戶第一很重要”。這是自驅力，是阿里這個組織非常重要的能力。你的努力程度，決定了你將看到什麼樣的風景，承擔什麼樣的責任，展現什麼樣的自我，活出什麼樣的未來。願意點燃自己照亮同路的人，纔有更多人願意同行。   ⑥我的背後，有你！ 因爲信任，所以簡單。因爲阿里人之間互相信任，沒有那麼多顧慮、猜忌，很多問題就會變得簡單，事情推進起來就會變得十分順暢。假如人與人之間不信任的話，做任何事情都會產生各種各樣的懷疑，人和人之間的關係就會變得很複雜，工作也就很難推進。你複雜，世界便複雜；你簡單，世界便也簡單了。很多事情，只是因爲信任，便會呈現出另一番景象。   ⑦準備是有要有的，但不可能還沒做就已經準備好。準備好面對挑戰的狀態和基本信息就夠了，出發吧！ 當一切事情都準備好了就太遲了。許多人浪費了整整一生去等待符合他們心願的機會。對有志於創新創造的人來說，當所有的事情都準備好了，一切就太遲了。創業者就是要在一切都未就緒的時候去做事情。如果什麼事情都準備好了，阿里就不會成功了。   ⑧想做管理，不簡單，因爲全新，因爲責任；想做管理，很簡單，因爲按上級的方式思考、按上級的上級的方式思考、按… 心有多大，舞臺就有多大。這句話真正的含義是，你的責任心有多大，你的舞臺就有多大。你願意爲一個人擔當，你就是自己；你願意爲十個人擔當，你就是經理；你願意爲公司擔當，願意爲天下人擔當，你的舞臺一定會更大。所以，責任心纔是關鍵。同時，阿里要有全球視野，要有爲人類社會創造價值的胸懷。只有這樣，有一天，我們纔有可能成爲真正爲人類社會做出巨大貢獻的公司。    

我真是笑死，前面是阿里巴巴的自吹自擂，瘋狂往自己臉上貼金，後面是老職場pua大師了，這種東西放在內部網站上看看得了，有什麼必要印出來浪費紙？

只有真的做過中層管理者才能真正讀懂的紅寶書

這是強者文化的產物，最接地氣的天道

作爲局外人讀這本書都會感覺激情澎湃，相信身在其中的人更能接受氛圍的滋養。貧瘠的土地裏長不出好植物，缺陷的種子長不成大樹