恰到好處的幫助

在一次採訪中，當被問及自己的著作時，沙因先生推薦了這本。 一口氣讀完，一些總結和啓發： 1. 幫助，是人與人基本的相處模式，自然也有幫助之道。 2. 對求助者，發出幫助的信號，可能有點冒險，需要勇氣。在不少人看來，求助就是沒能力的表現，要承認搞不定是需要勇氣的。 求助誰呢，誰能解決呢，不管找誰都存在冒險。於是焦慮不安隨之就產生了。。。 3.恰到好處的幫助，產生兩個結果： ---事情層面：解決了某個問題或讓完成某個任務變得容易些 ----關係層面，助人者贏得了對方的尊重，信任，好感，求助者感到滿意，放心，信心等，構建了雙方良好的關係。 4.工作中履行自己的職責，這本身就是在幫助團隊。 5.複雜的幫助過程是模糊的，變化的，需要助人者和受助者持續互動的品質。 互動首先是建立信任的過程，也是確認對彼此信任程度的過程。 6.助人者，受助者都有各自容易掉入的陷阱，雙方都對此多些瞭解，將有助於實施幫助的整個過程。 7.助人者的三種角色，專家，醫生，過程諮詢顧問，三種的靈活切換以及搭配使用，所需的核心能力是謙遜的提問。 書中列舉了現實中生動的案例，手術團隊，諮詢顧問與CEO，沙因與妻子。 最後引用書裏一段， “我力圖將許多不同的交往過程重新梳理成各種不同的“助人行爲”，包括建立信任、相互配合、齊心協力、團隊合作、領導力發展以及變革管理。在此過程中，我進一步認識到幫助行爲是所有社會生活的核心部分，這一點從蟻羣、鳥類以及人類身上都可以看到。因此，如果能夠使幫助行爲變得更加有效，我們生活的方方面面都會受益匪淺。”

助人者在提供幫助時，不能僅憑經驗，要深入瞭解受助者的具體情況，避免給出不適合的建議。 受助者應敞開心扉，向助人者揭示真正的問題，以獲得更有效的幫助。 在幫助關係中，雙方要建立理解和信任，這是幫助產生好效果的關鍵。 無論是助人者還是受助者，都要正確理解幫助的限度，避免因對幫助的理解差異損害人際關係。 爲企業提供諮詢服務時，應支持客戶構建自身能力，而非僅給出看似完美的方案。

收穫不大，比較讓人失望。講了過多企業諮詢事情，對普通人之間的互助分析的內容較少。同時裏面的分析個人來說有點過於空泛，不夠細緻。總而言之，幫助需要始於助人者以及受助人都有意願，才能開始。

1.只有當給予者和接受者都做好準備時，幫助纔會有效； 2.當幫助關係的雙方感到彼此平等時，幫助才能奏效； 3.當助人者扮演了恰當的幫助角色時纔會產生有效的幫助； 4.你的每句話、每個舉動都是一種干預，會決定幫助關係的未來發展； 5.有效的幫助始於單純式問訊； 6.受助者纔是問題的擁有者； 7.你永遠都不會找到所有答案。

1. 幫助他人，是人類最基本的相處之道，它蘊含着人類羣體合作，共同推動事情向前發展這樣一個基本人際關係。 2. 和我們日常想象的不一樣，幫助他人，並非只要付出熱情、關懷和資源就能替別人解決問題，而是一個複雜的社交溝通與協作過程。

阿德勒說過：“一切的煩惱來自於人際關係”。幫助與被助作爲人際關係中最基本的互動方式，可能因爲太常見而未被大衆予以足夠的重視：這我還能不會？這有什麼好學的？ 但仔細想想，作爲助人者，我們確實會有經歷“辛苦一通被髮好人卡”、“好心辦壞事”、甚至一片好心卻被拒絕；或者作爲被助者，時常感覺沒得到期待的有效幫助、“莫名其妙”得有人好爲人師、甚至被一片“好心好意”壓抑着……凡此種種，微小卻在很多時候影響着我們的社交關係的健康發展。 我很驚歎於沙因教授敏銳的學術觀察力，對這種隱藏在社會生活中的“小問題”，做了非常深入和系統的研究，並通過簡潔清晰的文字想大衆讀者表達出來。不同於大多數講道理、擺故事的雞湯書籍，這本書的結構比較嚴謹，章節間的承接性強，分析的角度深入且有說服力。 從定位幫助的問題背景，確定社交本質和準則，解釋社交經濟和社交劇場的觀點，歸納求助者和受助者的窘境，到引入專家、醫生、和過程諮詢師三種角色，具體闡述如何通過謙遜的問訊來建立和維護健康的幫助關係，還輔之以多個現實生活中的案例分析，非常系統、全面、生動，可操作性強。最驚喜的莫過於後兩章，將幫助關係融合到團隊合作和組織領導的情境下深度討論，並分析了管理諮詢師的視角和注意事項，可以說很對我胃口了。最最最後，沙因教授展現學者一如既往的嚴謹，將所有的原則和技巧簡化歸納，形成一條條智慧且實用的建議。 想來，整個閱讀過程結束我卻仍有種意猶未盡的舒適感，遂做小文推薦～

助人和受助建立在理解和信任的基礎上。 這本書告訴我們，在社交中，要保持敏感性，在社交經濟和劇場中扮演合適的角色，明白交換的社會交貨幣及價值。 在助人過程中，以單純式問訊開始，根據情況進行診斷式問訊、設問式問訊和轉換式問訊。 單純式問訓；只專注與受助者描述的事情本身 診斷式問訓：引發受助者的情感表達，以及對因果分析和備選方案的思考 設問式問訓：加入了助人者對事情情況的主觀判斷 轉換式問訓：聚焦於與受助者此刻的互助 技巧和原則： 原則一：只有當給予者和接受者都做好準備時幫助纔有效 1.在主動提供給予和接受幫助前檢視自己的情緒和意圖 2.瞭解自己提供幫助和接受幫助的意願 3.當別人拒絕你的幫助時，不要感到被冒犯 原則二：當幫助關係的雙方感到彼此平等時，幫助纔有效。 1.需要幫助的人往往會感到不自在，所以要主動詢問受助者需要什麼樣的幫助，怎樣的幫助對他們最有利。 2.如果你是受助者，要找到適當的時機，給助人者提供反饋，告知他們哪些行爲非常有幫助，哪些沒有。 原則三：當助人者扮演了恰當的幫助角色時，纔會產生有效地幫助。 1.如果沒有事先確認，永遠不要以爲你知道對方需要哪種類型的幫助。 2.在幫助過程的不同階段，都要不斷確認你所扮演的角色是否仍然有幫助？ 3.當你感覺助人者沒幫上忙的時候，要敢於給予其真實反饋。 原則四：你的每句話，每個舉動都是一種干預，會決定幫助關係的未來發展。 1.作爲助人者，要從對雙方關係的影響角度去衡量你所說的每一句話、所做的每一件事。 2.如果你是受助者，也應當意識到你所做的每件事都是在傳遞信息。 3.在給予反饋的時候，你要努力去描述事實，將判斷減到最小。 4.儘量減少不恰當的鼓勵 5.儘量減少不恰當的糾正行爲 原則五：有效地幫助始於單純式問訊 1.你一定要從某種單純是問訊開始。 2.無論幫助請求聽起來多麼熟悉，都要把它視爲一個從來沒有遇到過的全新的請求 原則六：受助者纔是問題的擁有者 1.在與受助者建立起互信關係之前，助人者要小心自己對受助者的事情過度關注 2.助人者要不斷提醒自己，無論這個問題與自己所瞭解的問題有多麼類似，它都是別人的問題，不是自己的。 原則七：你永遠都不會找到所有的答案。 1.分享你在幫助中遇到的問題。

前半段覺得這本書有點跌破預期，後半段又被驚豔到了。 書的議題很好，聚焦在了“幫助與被幫助”這組很日常又很微妙的關係裏。 最受用的部分是，在幫助關係裏，我們常常會自動進入專家模式或者醫生診斷模式，而忽視擔任過程諮詢師的角色。然而“受助者纔是問題的擁有者”，只有受助者自己才能最終決定什麼是最優解。所以單純式的詢問，確認受助者的需求、目的，不帶先見的理解，纔是有效幫助的第一步。 在生活裏小小實踐了一把，發現確實不錯😌

推薦：✨ 🍃 ：書其實不是很能看進去，就大概的把書看完了，書裏提到了3種職業性的幫助諮詢顧問、醫生、心理諮詢師，職業性的幫助和生活中的幫助還是有很大的區別的，但有簡單的共通的地方，這點是需要我看一看。如何幫助他人，幫助的度，以及接受幫助的那個人都是值得思考的。 Helping:How to Offer,Give,and Receive Help 這句話也可以概括書裏要講述的內容。

還真是，好心辦壞事的時候太多了，這本書來的太及時了！