有話好好說：實現職場有效溝通的20個工具方法論
楊繼剛 鄒國琴 解莉
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楊繼剛 鄒國琴 解莉
職場說錯話，想想都後怕。不會說話，客戶訂單立馬落空；不會說話，領導臉色真不好看；不會說話，你和同事都很尷尬。大多數人的職場生涯，有三分之二以上的時間都在和說話打交道。不懂說話，不會說話，不想說話，都將會影響你的職場生涯。在多年的管理諮詢與培訓生涯中，作者與73家世界500強企業與165家中國企業的管理者進行了深入和坦誠的交流，並訪談了數百位職場優秀人士，從他們的實戰經驗和慘痛教訓中尋找規律，總結和提煉了職場說話的心法和技法，並形成了20個實戰技能、方法與工具，能讓大家說話有趣、有用、有真功，徹底解決職場說話困擾，幫助職場優秀人士獲得事業發展。
想給單位的孩子們找本最基礎的溝通方面的常識來看一下。這本只能滿足一部分需求。不是說沒滿足我的需求就不好，因爲工具方法論，需要涉及溝通渠道、溝通的時機這些具體問題。越級彙報、亂髮文件到業務羣這些基本素養方面的知識點缺位，有點遺憾。現有的部分來說，因爲有個考慮對方的需求，考慮說話的目的來選擇表達的結構、內容及篇幅，這樣一個內在邏輯，所以先把這個邏輯交代清楚，再開演一兩個關鍵場景，應該就可以說明問題了，剩下的讀者可以自己舉一反三。