管理百年

因管理學導論課的任務，讀了這本書。整本書讀下來，瞭解了20世紀管理學發展的脈絡，也對主要的管理理念有了粗略的瞭解。 如果說這本書能用一句話概括，那麼我想，這句話就是：管理沒有定式，管理學一直在變化發展着。我有在書中讀到許多自己能認同的觀念，但現實往往不會按照它們設想的方式去發展。若干年後，事實往往證明，這些觀念多少有侷限性。 爲什麼呢？我嘗試給出幾點原因。1.很多管理思想來自於對前人經驗智慧的總結，可以說明過去，但未必可預測未來；2.管理研究大多聚焦於企業內部組織，而並不強調企業規模、外部環境等其他影響因素。當然，管理研究也並不需要太關心這些東西。企業規模是管理者纔要關心的，外部環境則又太變化無常。這些更現實的地方，恰恰是能否“六經注我”，把管理理論照進現實的關鍵。 讀這本書，我想，若是能把書中陳列的觀念拿出來，和現實對照對照，想想哪些事實支持這個觀念，哪些事實又站到了它的對立面，並細究一下其中原因，定可獲益良多。

《管理百年》讀書筆記 作者斯圖爾特・克雷納（Stuart Crainer）是管理史權威專家，全球首個管理思想者排行榜 Thinkers50 聯合創始人，曾任《時代》雜誌專欄作家。全書以 1900-2000 年每十年爲一章，串聯 63 位管理大師的實踐與思想，既展現泰勒、德魯克等核心人物的創新，也客觀剖析各理論的時代侷限。它不僅是管理學演進史，更是現代商業縮影，清晰呈現管理從 “科學效率優先” 到 “人本創新主導” 的百年變遷。整體上非常推薦！ 一、時間，市場的王道（1900-1910） 1、管理特點與變化 管理從經驗化、隨意化轉向 “科學量化”，以提效爲核心首定管理專業屬性，突破單一獎懲模式，藉助秒錶、動作拆解建標準化流程，推動管理從 “模糊判斷” 到 “數據支撐”。 2、人物、觀點及案例 弗雷德裏克・溫斯洛・泰勒（Taylor）：提出 “科學管理” 理論，藉助 “鐵鏟實驗”（記錄工人施密特動作，制定 “每鏟 21 磅” 最優標準，日工作量從 12.5 噸升至 47 噸），強調勞資 “思想革命” 以效率共贏。 亨利・法約爾（Henri Fayol）：聚焦 “行政管理”，提管理五大職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）與十四條原則，結合自身企業經驗，將管理從生產附屬獨立，補泰勒理論空白。 二、技術，給效率插上翅膀（1911-1920） 1、管理特點與變化 管理與技術深度綁定，以 “大規模生產 + 流水線” 爲核心追 “極致標準化 + 垂直一體化”，效率提升從單環節優化轉向全流程革新，生產變連續化流水線，建垂直產業鏈減外部依賴。 2、人物、觀點及案例 亨利・法約爾（Henri Fayol）：完善行政管理理論，強調 “統一領導” 與 “集權分權平衡”，爲福特等企業流水線 “系統協同” 供組織保障，助其擴張時保運營穩定。 亨利・福特（Henry Ford）：提 “流水線生產” 理念，拆 T 型車生產爲 84 步，借傳送帶實現 “每分鐘產 1 輛”，胭脂河工廠日產量從 1000 輛升至 9000 輛、成本從 850 美元降至 300 美元，推 “日薪 5 美元” 降員工流動率。 三、組織，井然有序的羣體（1921-1930） 1、管理特點與變化 管理重心從生產效率轉向組織架構優化，聚焦 “大企業有序運營”，從無結構鬆散管理轉向 “官僚體制 + 事業部制” 系統化治理，借明確層級、權責解 “規模與效率” 矛盾。 2、人物、觀點及案例 馬克斯・韋伯（Max Weber）：提 “官僚體制” 理論，認爲理想組織具層級制、非人格化、專業化分工、按業績升遷四特徵，爲通用等大企業建層級體系供依據。 切斯特・巴納德（Chester Barnard）：提 “組織是協作系統”，強調共同目標、協作意願、溝通系統是組織存續關鍵，重視 “非正式組織” 作用，補韋伯理論 “重製度輕人性” 不足。 艾爾弗雷德・斯隆（Alfred Sloan）：創 “事業部制”，接掌通用後拆爲雪佛蘭、別克等事業部，總部管戰略、事業部管運營，使通用從虧損崛起，份額超福特。 四、 人，纔是未來（1931-1940） 1、管理特點與變化 管理從 “重物輕人” 轉向 “人本導向”，首發現 “社會因素與心理需求” 對效率的關鍵影響，重心從優設備流程轉向改善人際關係，“人事管理” 向 “人力資源管理” 轉型。 2、人物、觀點及案例 埃爾頓・梅奧（Elton Mayo）：借霍桑實驗提 “人際關係理論”，“照明實驗” 發現員工生產率受 “被關注” 影響，“訪談實驗” 傾聽訴求使效率升 30%，證明員工是 “社會人”。 瑪麗・帕克・福列特（Mary Parker Follett）：提 “互惠領導關係”，認爲領導與下屬是夥伴而非控制關係，主張通過 “整合” 解衝突，爲 “民主管理” 供早期支撐。 五、戰爭，管理思想的引爆點（1941-1950） 1、管理特點與變化 管理具 “戰時動員效率 + 戰後質量革新” 雙重性，戰時以 “標準化質控 + 快速協同” 保軍工生產，戰後融 “道德責任 + 質量管控”，日企建 “質量 + 人本” 新模式。 2、人物、觀點及案例 沃爾特・休哈特：提 “統計過程控制（SPC）” 理論，借統計監測生產波動防質量問題，二戰時美軍工應用使炮彈不合格率從 10% 降至 0.1%，爲戰後質控奠基。 松下幸之助（Konosuke Matsushita）：提 “企業使命是消貧困”，推 “終身僱傭 + 利潤共享 + 全員質量管理”，借 “自來水哲學” 讓優質產品普及，使松下從作坊成電子巨頭。 盛田昭夫（Akio Morita）：創索尼，推靈活團隊管理允員工自主創新（如研發隨身聽），1970 年代石油危機時承諾 “不裁員”，降薪輪崗增凝聚力。 六、營銷，觸動市場的脈搏（1951-1960） 1、管理特點與變化 管理從生產主導轉向營銷主導，以市場需求爲起點反向設計產品，營銷升 “需求挖掘 - 售後” 全鏈條，企業轉 “先調研後生產”，綁 “員工動力與市場目標”。 2、人物、觀點及案例 彼得・德魯克（Peter Drucker）：提 “企業目的是創造消費者”，認爲營銷與創新是核心職能，指福特 1920 年代因固 T 型車忽需求致份額下滑。 西奧多・萊維特（Theodore Levitt）：提 “營銷近視症”，警示企業若以產品爲導向（如鐵路定 “鐵路運營”）非需求導向，將被替代技術淘汰，以美鐵路衰落、柯達早期領先爲例。 菲利普・科特勒（Philip Kotler）：系統化營銷理論，建 “4P 模型”，爲寶潔等諮詢，助其推細分產品（如幫寶適不同年齡段紙尿褲）成龍頭。 亞伯拉罕・馬斯洛（Abraham Maslow）：提 “需求層次理論”，將需求分生理、安全、社交、尊重、自我實現五層，主張按層次差異化激勵。 弗雷德裏克・赫茨伯格（Frederick Herzberg）：提 “雙因素理論”，分 “保健因素”（消不滿）與 “激勵因素”（提積極性），主張重激勵因素，通用應用後員工滿意度升 40%。 七、戰略，高瞻遠矚的力量（1961-1970） 1、管理特點與變化 管理從短期經營轉向長期戰略規劃，借數據與環境預判定方向再搭適配架構，企業轉主動規劃，用 SWOT 定多元、國際戰略，職業經理人成戰略核心。 2、人物、觀點及案例 阿爾弗雷德・錢德勒（Alfred Chandler）：提 “戰略決定結構”，認爲企業應先定戰略（如多元、國際）再調架構，以通用、杜邦爲例證戰略與結構匹配的重要性。 伊戈爾・安索夫（Igor Ansoff）：提 “安索夫矩陣”，將戰略分市場滲透、開發、產品開發、多元四類，指導某食品企從 “單產品本土” 拓 “多產品國際”。 羅伯特・傑林（Robert Jaedicke）：主張戰略以數據爲支撐，主導某製造企從 “單機械生產” 拓 “機械 + 電子 + 服務” 多元，營收增 3 倍，抗風險力提。 八、戳穿管理的泡沫（1971-1980） 1、管理特點與變化 管理從迷信結構化與職業化轉向 “反官僚化 + 實踐革新”，破 “管理模型萬能” 迷信，迴歸一線實踐重員工創造力，試 “扁平化 + 社會技術系統” 減層級、破壁壘。 2、人物、觀點及案例 管理反思羣體：批 70 年代美企 “職業化管理” 弊端（層級多、流程繁），指通用等企 75% 工人不滿工作，主張 “簡流程、賦一線自主權”。 沃爾沃等企業實踐者：破流水線刻板分工建靈活團隊，沃爾沃工廠改革後員工滿意度與創新力升，通用 1974 年試 “社會技術系統” 緩 “管理者忙、員工怠” 困境。 九、追求卓越的冒險（1981-1990） 1、管理特點與變化 管理從模仿日企技術轉向 “迴歸管理根本 + 重人價值”，掀 “質量革命 + 人本復興”，從控制型轉向賦能型，企業文化與員工創造力成競爭力核心。 2、人物、觀點及案例 湯姆・彼得斯（Tom Peters）：與沃特曼聯著《追求卓越》，提卓越企業共性是 “尊員工、貼客戶、簡流程、促創新”，以 3M、IBM 爲例批覆雜管理模型。 羅伯特・沃特曼（Robert Waterman）：同彼得斯提出上述觀點，共同推動人本管理復興，強調企業需聚焦核心優勢而非盲目模仿。 羅莎貝斯・坎特（Rosabeth Moss Kanter）：描 “人本企業” 圖景，主張建包容靈活文化爲員工供成長空間，以創新企業爲例證包容文化對人才留存與創新的作用。 沃倫・本尼斯（Warren Bennis）：重新定義領導力，認爲領導者應 “預見未來、賦能團隊”，以韋爾奇等爲例，爲培養適配人本管理的領導人才供方向。 十、權力的新平衡（1991-2000） 1、管理特點與變化 管理從結構化集權轉向 “流程再造 + 知識驅動”，掀 “業務流程再造” 運動，以客戶爲導向重構流程，管理核心從物質資本轉向智力資本，矩陣、精益模式興。 2、人物、觀點及案例 邁克爾・哈默（Michael Hammer）：提 “業務流程再造” 理論，主張以客戶需求爲核心徹底重構流程，某製造企應用後消冗餘審批，產品交付週期縮 50%。 《未來管理》作者羣：聚焦知識經濟，提 “知識是競爭核心”，主張建 “知識共享 + 跨部門協作” 組織，科技企業推矩陣管理實現 “集權效率 + 分權創新” 平衡。 十一、新的管理世紀（2000 年後） 1、管理特點與變化 管理從確定環境管控型轉向 “混沌環境學習型”，核心是 “借持續學習與價值觀凝聚應對不確定性”，建 “學習型組織”，重可持續發展與社會責任。 2、人物、觀點及案例 彼得·聖吉（Peter Senge）：提 “學習型組織” 理論，強調 “系統思考、自我超越” 等五項修煉，某科技企借內部知識共享平臺、跨部門學習保持創新。 未來組織探索者羣體：強調企業社會責任與可持續發展，主張 “商業與社會價值共生”，某零售企推綠色供應鏈降成本、提品牌美譽度。

在過去的幾十年中，管理的最大成就在於承認管理乃是一種基本的人類活動——它既是一門科學，也是一門藝術。然而，在管理學的發展的過程中，“演進”這一概念本身曖昧不明。幾乎每一個糾正了現行管理實踐中過激行爲和缺陷的新概念，都孕育着自我毀滅的種子，往往會帶來過猶不及的新問題。《管理百年》的作者要傳遞的信息分外簡單，但卻也是叫人難以接受，即成功也是一種失敗。總觀管理百年，現代管理理論起源於二十世紀初，以法約爾和泰勒爲代表性人物，兩個人的貢獻主要是總結了管理的基本理論，形成了管理理論的雛形。在隨後的幾十年時間裏主要是對原有理論的不斷變革和完善，在這期間福特創造了流水生產線、韋伯提出了行政管理理論，斯隆完成了對上層管理的改造。但在這個時候，管理學家突然認識到忽略了人性因素，由此帶來的疲勞厭倦反而導致了效率的降低，於是福列特、梅奧、馬斯洛等人開始對人性進行了深入的分析。後來就是戰略管理、營銷管理、文化管理等等。再後來，企業流程再造、新組織模式（如矩陣結構）、新管理模式（如精益模式）層出不窮，但大家發現並沒有一套理論能夠適合所有的企業，也沒有一套理論能夠適應所有的時代。企業愈發認識到，要想生存並走向繁榮，自己必須成爲學習型組織。理論家們總是想着能把管理學引入某個角落，讓它塵埃落定，但管理學卻總是不斷挑釁，讓他們美夢落空。管理需要變化，需要不斷進步，沒有什麼一勞永逸的藏身之所。如今的管理世界是一個混沌和複雜理論支配的世界，不確定和模糊成了新的現實，秩序和混沌只在一線之間。而在未來的歲月裏，這條細細的分界線很可能會越來越模糊，越來越難以分辨。正如我們常說的：世界唯一能確定的就是不確定性這件事。

四星 管理百年，組織秩序管理學，從軍隊到企業，到我們的生活中，從服務於君主的單向利益到上下同欲的雙向利益平衡，管理像心臟一樣隨着時代而脈動。 1.決策猶如燈塔，是行船安全的保障 2.沒有參與就沒有責任，是福萊特最具說服力的勸誡。 3.沒有永遠成長的行業，大家都會趨於平庸，這是常識 4.只靠一個好點子就能改變世界。有些人正是這麼做的。 5.一個好的想法產生一個行業，一個行業裏最好的那個卻不是最初的那個 6.一個企業都是在走走看看中度過的，沒有人能一直領先 7.毫無疑問追求數字的塌房快，你可以是英雄但是你可能不會一直是英雄，注入企業文化更重要 8.26歲，波特就成了哈佛大學的教員，五力：1．新競爭者的進入2．替代品的威脅。3．客戶的議價能力4．供應商的議價能力5．現有競爭者之間的競爭 9.如果你真想學習，那就要向最好的學習 10.造就差異歸根結底還要靠人：領導者不但能幫助人們創造差異，還能引發大規模、大範圍的系列變革 11.奇怪的斷句，特殊的語氣，特殊的標誌； 12.定義產品，定義需求，定義事物 13.因相信而看到和因看到而相信 14.建立一個新企業比改造一箇舊企業更快捷有效，尤其是那種被證明過成功的舊企業，所以一個優秀的企業要善於革自己的命 15.動盪而持續時間相對較短的變革，比漸進式變革更爲可取 看歷史變化，在趨向於合作制、少人化、最終無人化也許纔是管理最高效的時候。

我來爲您製作《管理百年》的詳細思維導圖。這本書由斯圖爾特·克雷納（Stuart Crainer）撰寫，是一部經典的管理學歷史著作。讓我先搜索相關信息以確保內容的準確性和完整性。 基於搜索獲取的詳細內容，我爲您製作了《管理百年》的完整思維導圖。該書由斯圖爾特·克雷納（Stuart Crainer）撰寫，以時間爲軸，梳理了1900-2000年間的管理思想演變。 ```mermaid mindmap root((管理百年<br/>斯圖爾特·克雷納)) 前言與導論 20世紀：真正的管理世紀 管理改變世界的力量 管理編年史的意義 63位管理大師的精彩演繹 第一階段：科學管理時代<br/>1900-1930 第1章：時間，市場的王道<br/>1900-1910 核心主題：科學管理的誕生 關鍵人物 弗雷德裏克·泰勒：科學管理之父 拿着秒錶的復興英雄 衡量式管理 普通工人施密特的案例 亨利·法約爾 14條管理的一般原則 大棒與雞毛撣子 核心理念 若非工人們從思想上徹底革新了對自身及對僱主之義務的認識 若非僱主們從思想上徹底革新了對自身及對工人之義務的認識 科學管理無法存在 關鍵詞：效率、秩序、標準化 第2章：技術，給效率插上翅膀<br/>1911-1920 核心主題：技術與效率革命 關鍵人物 亨利·福特 福特之路 T型車：地球上一半的汽車 成本優勢 流水線生產 吉爾佈雷思夫婦 動作研究 松下幸之助 福特的追隨者 核心理念 在規劃、管理和工具開發方面投入更高的技術 工人享受技術帶來的成果 關鍵詞：大規模生產、流水線、成本領先 第3章：組織，井然有序的羣體<br/>1921-1930 核心主題：組織理論的形成 關鍵人物 小艾爾弗雷德·斯隆 通用汽車第三代管理者 從比利到斯隆先生 切斯特·巴納德 組織的思考 核心理念 把笨拙而缺乏凝聚力的大衆變成協調而相關的整體 依靠建立在基礎管理政策上的組織 統治與組織 關鍵詞：分權、事業部制、組織設計 第二階段：人際關係時代<br/>1931-1950 第4章：人，纔是未來<br/>1931-1940 核心主題：人際關係學派興起 關鍵人物 埃爾頓·梅奧 霍桑實驗 明燈燃起 瑪麗·帕克·福列特 動態角力下的人 核心理念 很多人告訴我應該做什麼事，爲什麼該去做 但很少有人能真正讓我想去做一件事 人事新政 直麪人的現實 關鍵詞：激勵、士氣、社會人、非正式組織 第5章：戰爭，管理思想的引爆點<br/>1941-1950 核心主題：戰爭對管理的推動 關鍵人物 沃爾特·休哈特 統計質量控制 盛田昭夫 戰敗與商業崛起 核心理念 戰爭以奇妙的方式把精明的管理人才匯聚在一起 它們造就企業，也粉碎企業 戰爭的產業契機 美國大兵的專屬品 給未來埋下種子 關鍵詞：質量管理、運籌學、系統工程 第三階段：營銷與戰略時代<br/>1951-1970 第6章：營銷，觸動市場的脈搏<br/>1951-1960 核心主題：現代營銷的誕生 關鍵人物 菲利普·科特勒 營銷管理 亞伯拉罕·馬斯洛 人類動機理論 弗雷德裏克·赫茨伯格 雙因素理論 核心理念 所有公司都處在一個充滿機會的時代 世界就在那兒等着企業來賣東西 系統化地考慮如何更精確地與市場建立聯繫 西方美夢與公司人 營銷近視症 消費主導的時代 關鍵詞：市場導向、消費者行爲、品牌管理 第7章：戰略，高瞻遠矚的力量<br/>1961-1970 核心主題：戰略管理的興起 關鍵人物 彼得·德魯克 目標管理 知識工作者 阿爾弗雷德·錢德勒 結構跟隨戰略 伊戈爾·安索夫 戰略規劃 核心理念 爲挫敗敵人，任何計劃都必須考慮對方的實力 制定一套能適應環境、隨機應變的計劃 沿着一條本身就提供了備選目標的道路前進 規劃未來 兵法與經營 戰略管理的全盛期 在實踐中分析 分析師扛起的大旗 關鍵詞：SWOT分析、競爭戰略、長期規劃 第四階段：變革與質量時代<br/>1971-1990 第8章：戳穿管理的泡沫<br/>1971-1980 核心主題：反思與精簡 關鍵人物 沃爾沃之道 核心理念 管理專家們不斷想出新的辦法精簡工作 採用新的機器，削減管理費用 悠閒的終身職位很快就消失了 臃腫的企業怪物 路在何方 關鍵詞：精簡、裁員、效率迴歸 第9章：追求卓越的冒險<br/>1981-1990 核心主題：質量革命與企業文化 關鍵人物 湯姆·彼得斯 《追求卓越》 威廉·大內 Z理論 愛德華茲·戴明 質量福音書 核心理念 任何追求轉型的管理層，都需要不斷接受新知識和新理念 膽小怯懦的人，期待獲得立竿見影效果的人，都註定會失望 西方如何覺醒 把視線轉向日本 迴歸根本 重新發現人 關鍵詞：全面質量管理TQM、企業文化、日本模式 第五階段：再造與新世紀<br/>1991-2000+ 第10章：權力的新平衡<br/>1991-2000 核心主題：流程再造與組織變革 關鍵人物 邁克爾·哈默 企業再造 彼得·聖吉 學習型組織 核心理念 高級管理人員充滿熱情地投入再造業務流程的工作 拆毀不再適合組織的公司結構 可管理實踐基本上毫髮無損 如果管理者的工作和風格保持原樣，最終會破壞重建後的企業結構 關鍵模式 功能性死亡 組織模式 矩陣模式 管理模式 精益模式 發揮技術潛力的新模式 馬克思的勝利 關鍵詞：業務流程再造BPR、扁平化、信息技術 第11章：新的管理世紀 核心主題：面向未來的管理 核心理念 未來真正出類拔萃的組織 將會是那些探索出如何讓各層級員工自覺學習、發揮出最大潛能的組織 觀念決定生死 至關重要的價值觀 企業的消亡 從確定走向混沌 關鍵詞：知識管理、學習型組織、虛擬組織、混沌理論 核心洞察與總結 管理創新的週期性 大多數流行的管理現象，壽命都是有限的 像方向出了錯的飛毛腿導彈，嗖地一下就從企業雷達上消失 有些趨勢跟更強大的歷史力量掛鉤，壽命得以延長 企業再造的雙重性 成就一：鼓勵管理者重新考慮如何最好地組織公司 成就二：促使企業按生產流程組織，不再按職能分工 打破了職能型組織的內在僵化 但打破一種僵化，又以另一種僵化取而代之 管理的永恆主題 效率與人性的平衡 組織與個體的關係 穩定與變革的博弈 理論與實踐的結合 未來展望 讓中國迎來屬於自己的管理世紀 從確定走向混沌 價值觀的重要性 員工的自覺學習與潛能發揮 ``` 思維導圖使用說明： 1. 時間軸結構：全書按每10年一個章節展開，清晰展現管理思想的百年演變 2. 五大階段： - 科學管理時代（1900-1930）：關注效率、標準化、組織設計 - 人際關係時代（1931-1950）：關注人的因素、質量控制 - 營銷與戰略時代（1951-1970）：關注市場、競爭、長期規劃 - 變革與質量時代（1971-1990）：關注精簡、質量、企業文化 - 再造與新世紀（1991-2000+）：關注流程再造、信息技術、學習型組織 3. 核心線索：從"以物爲中心"到"以人爲中心"，從"機械組織"到"有機組織"，從"確定性"到"混沌" 4. 關鍵洞察：作者克雷納指出，管理趨勢雖有周期性，但那些與強大歷史力量掛鉤的理念將具有持久生命力。

本書比較系統地回顧了近百年來管理理論和實踐的變遷和發展歷程。 管理歷史的豐富性和多樣性，作者通過一個個實例來娓娓展開，這些人物和事件所思考建立和倡導實踐的理論，就栩栩如生在文字中展示出來了，一點都不顯得枯燥無味。 而且還通過不同的視角，辯證性的提出了存在的問題。

20220926 《管理百年》 1.管理、組織與技術的關係：管理科學是圍繞組織形式變化持續進化的科學，而組織形式變化的支撐是不同時期的技術革命。 2.管理進化的階段：蒸汽機革命、電力革命、信息革命，依次誕生了家庭作坊、工廠、公司等組織形式，對應的近代管理大節點：古典管理階段（以事爲中心，效率至上，代表人物泰勒、福特）、中期管理階段（以人爲中心，融入社會學及心理學，代表人物梅奧和巴納德）、現代管理階段（叢林階段，多樣化理論爆發，大師雲集）。 3.未來管理的思考：邏輯上下一代技術革命會催生新的組織形式，比如人工智能代表新一代生產力，或許DAO等去中心化組織形式代表新一代生產關係。 4.古典管理階段代表泰勒的科學管理： （1）工作定額：通過研究時間與動作，制定科學的操作方法和工作量標準。 （2）科學地挑選和培訓工人 （3）標準化：標準化的操作方法、工作環境、工具、機械和材料，形成一整套標準化制度。 （4）差別計件工資制：制定不同工資率。 （5）計劃與執行分離：管理者負責計劃職能，工長和工人負責執行職能。 （6）職能管理原理：管理職能的分工和專業化 （7）例外事件原則：沒有納入標準的事件稱爲例外事件。 5.中期管理階段代表梅奧的人際關係理論： （1）核心思想：在正式組織中，以效率邏輯爲其行動標準；在非正式組織中，以感情邏輯爲其行動標準。 （2）具體包括三點：1）工人是“社會人”，不是“經濟人”；2）生產效率主要取決於職工的工作態度及他和周圍人的關係；3）企業中存在着非正式組織。 （3）理論缺陷三點：1）過分強調非正式組織的作用。2）過多強調感情作用。3）過分否定經濟報酬、外部監督、工作條件、作業標準等因素的影響。 6.現代管理階段代表性理論： （1）二戰後現代科學技術日新月異發展，生產活動隨之發生巨大變化，企業經營環境更爲複雜。諸多學者及專家從不同角度、不同背景、不同方法對現代管理問題進行研究，進而誕生諸多的新理論學派，且互相影響恍若春秋戰國，被稱爲“管理理論的叢林”時代。 （2）美國管理學家哈羅德·孔茨指出管理理論有11個學派：經驗學派、人際關係學派、羣體行爲學派、社會協作系統學派、社會技術系統學派、決策理論學派、系統學派、數學學派、權變理論學派、經理角色學派、經營管理學派。 （3）信息革命時代，全球競爭與合作都進入新的階段，不同的國家不同的PESTCC環境，意味着管理理論需要新的進化。這一時期最新的思潮是學習型組織和企業再造理論，意味着新時期需要管理者有更強的進化能力。 7.關於事業部組織形式的利弊思考： 斯隆的多事業部機制比較接近現在多戰略業務單元，需要圍繞各類彙報和委員會機制實現集權部分。 好處是讓大型組織內部實現分權分治、各自的目標及管理也更加細化。問題是隨着組織的複雜多元，委員會及彙報繁冗導致集權與分權平衡逐漸失效。結果是組織無法應對瞬息萬變的市場環境及客戶需求，現象是中高層人員固化、內部創新突破難、資源更多集中在過往的成功模塊、流程機制繁冗辦公室政治比例提升等等。 8.關於目標、策略與組織的關係思考 （1）錢德勒認爲戰略定是 “制定企業宗旨和長期目標，爲實現目標選擇行動方案，匹配合理的資源 ”，所以戰略是在組織之前形成的。應該先制定最佳可能的戰略然後選擇最合適的組織結構來實現該戰略，這一觀點在60 年代早期被當作事實真理而爲人們所迅速接受，而此前沒有人如此思考。 （2）楊三角立有個成功公式：成功=戰略*組織能力，其中成功就是組織追求的目標，戰略是圍繞達成目標制定的，組織能力是圍繞戰略落地而設計的，先後順序依次是目標、戰略和組織，這也是一種思考路徑。興哥講企業家精神的首先是要考慮機會大小而非手裏資源多少，也是類似道理，這纔是真正的結果導向。 9.關於營銷理論的思考 （1）4P理論由來：現代營銷理論起始於營銷大師科特勒，其認爲營銷組合是“企業在目標市場未達成營銷目標而採用的一組營銷工具”，四大關鍵要素是：產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和推廣(Promotion)，即4P營銷理論。 （2）4P理論的延伸：1）阿爾伯特·弗雷的《廣告》認爲要區分待售物品（產品、包裝、品牌、價格和服務）、方法和工具（分銷渠道、人員推銷、廣告、促銷和宣傳）區分。2）威廉·萊澤和尤金·科利在《管理營銷》中主張三種組合：產品和服務組合、分銷組合、溝通組合。3）還有人認爲應該把人(People)、流程(Processes)和物理依據(Physical evidence)補充進4P理論。 （3）4P理論的思考：本質上4P是以供給端爲中心的營銷組合，強調銷售方視角的指標要素，底層原因是上世紀50年代整體是供給驅動的時代。社會發展至今，物質極大地被滿足，越來越多的市場轉爲需求驅動，這就需要我們更多地關注消費端訴求，可能當下更適用4C理論，即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和溝通(Communication)。 10.關於策略制定的思考 （1）戰略決策的類型：戰略性的（產品、市場）、行政性的（組織結構、資源分配）、經營性的（預算、監督和控制）。 （2）戰略規劃的問題：一是假設不連續性可以預測，預測的基礎是“未來與過去類似”，無法面對新秩序；二是規劃脫離組織的現實，忽略無法衡量的軟數據和實際可行性；三是假設決策可以公式化，重視邏輯和結構，忽視直覺和創新。 （3）戰略制定的特點：明茨伯格戰略制定認爲有7個特點： ·　戰略源自綜合。 ·　它帶有預見色彩，是非正式的，而非程式化、形式化的東西。 ·　它依賴於發散性思維、直覺和潛意識，正是如此才能令創造力爆發，形成新發現。 ·　它沒有規則，出人意料，妙手偶得，講究直覺，顛覆了穩定的模式。 ·　它把管理者視爲靈活的信息操縱者，善於利用機會，而不是獨斷專行的指揮者。 ·　它是在斷斷續續發生變化的不穩定時期完成的。 ·　制定戰略的方法是視野廣闊，富有遠見，靠衆多有能力嘗試又能進行綜合的成員參與。

管理上沒有最終的答案，只有永恆的追問。

又是必須好評的一本書，關於管理學發展歷史的書。 過去只喜歡看人文歷史的書，最近突然發現想要學習各個領域、行業、專業最好的途徑就是從學習這個領域的歷史開始。 這本管理學史書讓我這個對管理學一無所知的外行一下就把握住了管理學的整體概況。並且，還把之前看的一些企業家傳記、企業傳記裏的知名企業和知名企業家串聯了起來。還明白了這些企業家的管理模式處在什麼階段以及他們各自所處的時代先進性和侷限性，解決了一些之前看不明白的內容。學習進步的感覺真好～ 回到這本書的內容，不得不說，通過學習管理學歷史，發展管理學目前看來是沒有盡頭和邊界的學科。不像現在的一些自然科學，譬如物理學，愛因斯坦之後就沒有什麼本質的進步了！ 管理學研究的是人性，而人性是最難琢磨的，尤其是一羣人的人性～有點像投資～牛頓投資失敗的感言就是能研究明白天體運行，研究不明白人性的貪婪和恐懼！想必如果讓牛頓管理企業，可能也會得到相同的結論～ 現代社會的發展，信息的爆炸，人類羣體以及個體的人性已經越來越混沌了，這本史書只是闡述事實，沒有給出答案，想必下一個給出答案的人類必將是管理學領域驚天地泣鬼神的人物！

《管理百年》就像一部管理界的“歷史故事書”，把過去100多年裏管理方法的變化講得明明白白。從最早工廠裏“怎麼幹活最有效率”的研究，到發現“員工心情好才能幹得好”，再到現在流行的團隊合作、創新思維，書裏用很多真實企業的例子，比如通用汽車、蘋果公司，告訴你管理理念是怎麼一步步變的。讀完就知道，管理不只是管人，還得跟着時代走，我認爲這本書特別適合想快速搞懂管理門道的新手。