物業管理筆記：從客服到總監
蘇寶煒 李薇薇
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蘇寶煒 李薇薇
本書以主人公Bruce的物業管理故事爲主線，講述Bruce如何從一個一線物業管理員工歷練成長爲行業頂尖服務精英的過程。全書以這些物業管理常見案例故事爲案例，對物業管理中經常可能遇到的問題進行分析，總結、歸納出物業管理實務的規律，探討物業管理的方法和原則，旨在給物業管理人員在工作中遇到的問題時提供思考和啓發的方向，不斷優化物業管理工作，做好自己的職業規劃。
也許是出於商業祕密與知識產權的考慮，很多重要的實用性工具或者方法被省略了。這也無可厚非，願意分享到什麼程度，取決於風險與利益的權衡。 這也給自己提了個醒，對於自己的工具箱，是否有進行定期的梳理，而不是等到需要用時，才從一大堆資料中查找，影響效率不說，更談不上什麼專業性。在行業快速發展的過程中，你是否時刻準備着？！ 雖然沒有主人公的職場經歷，但這不能成爲不進步的理由。 加油吧！不能比別人更加努力，那就比昨天的自己好一點！
前部分內容案例都有很多啓發，後面就有些不太好理解，應該是自己的認識侷限吧，沒看懂