輿情應對攻略：方法·案例·清單速查速用
竹中功
185人在讀
8.4萬字總字數
¥18定價
竹中功
本書分爲何爲“致歉能力”、錯誤的致歉方式、危機應對方法、“致歉訓練”的相關建議等部分內容，結合日本近年來較有影響力的輿情應對案例，使讀者在應對輿情危機的關口，得到諒解，妥善處理危機，化干戈爲玉帛。作者認爲，輿情應對中，比技巧更重要的是能力，比能力更重要的是態度，書中的每一項技巧都充滿了感情與共情態度，幫助你真正看透輿情發生的本質，收穫應對輿情危機的能力和力量，將危機四伏轉化爲心意相通。
囉裏囉嗦，一句話能交代清楚的，非要說一頁紙。
重新讀這本書，重新發現了價值。改點評爲“一般” 20251120 -- 不太明白編輯爲什麼要選這本書來出版。也許是填補輿情類產品貨架。花了我十分鐘翻完，慶幸沒有根據封面去下單購買。