訪談式萃取技術
王興權
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王興權
企業最大的浪費是經驗的浪費，“牛人”最大的浪費是經驗的埋沒，員工最大的浪費是重複的犯錯。企業經驗往往隱藏在高業績高能力的前5%的“牛人”身上，如果可以萃取“牛人”的經驗，讓中游員工學習、複製，就可以大大地提高工作效率、改善工作質量、提升工作業績。但是“牛人”很忙，尤其是管理幹部特別忙，可以採用訪談式萃取，“牛人”動口，萃取師動手，萃取師協助“牛人”梳理“牛事”中的來龍去脈，萃取值得複製的共性經驗、個性“牛招”，讓“牛人”的經驗在內部流動、傳承。本書一共分分爲六個章節，第一章是導入，介紹了訪談式萃取的特點、時機和流程；第二章到第六章是訪談式萃取的操作流程。學會訪談式萃取技術，都可以“談談萃‘牛事’，聊聊取‘牛招’”，可以做到聊中萃、說中取，不錯過一個“牛人”，不放過一個“牛招”。
這本書像是一本教案，將一個完整的案例進行拆解，全面演繹萃取的流程和要領，同時還揭祕了訪談中要注意的要點和小技巧，真的可以說是非常貼心了。對於萃取小白來說，屬於是拿來即可用，非常接地氣。
如果是做訪談萃取，萃取經驗可以看看這本書，對於訪談萃取使用場景，訪談萃取流程，不同環節要點注意事項都有介紹，可以作爲訪談式萃取的指導書，也確實是需要多做才能總結出更多的細節，做過了才知道坑在哪裏，建議培訓管理者多學習
非常有實戰意義的總結，明天被安排，需要去採訪我們的銷冠，正苦於如何提問，偶然刷到這本書，如獲至寶。
訪談萃取小白可以看這本書，實操性還是比較大。