管事先管人，管人要管心

整本書要點太多，以至於讀下來都忘了，觸動最深的是幾點： 1、管理者不要逢人訴苦 2、不要背後說人壞話 3、不要急於給人承諾 4、以身作則 5、外圓內方 每一點都是簡單的幾個字，但是做起來是很難的，絕對需要你去刻意練習，人太容易被慣性打敗，這就是爲什麼說“知道很多道理，依然過不好這一生”，我們不缺的是道理，但是缺怎麼去悟出道理的真諦，個人實踐中，只有掉進坑後，記性纔會生長出來，人只有真正痛過才能深刻明白。 既然記不住，爲什麼還要讀書呢？因爲有些時候當你在書中看到一段話，甚至一句話，會有一下子直擊靈魂的感覺，原來你的那些問題和不解，早已經有人總結出了經驗，只是你不知道而已，那些讀過的書，總有一天會以任何方式閃現，人生沒有白走的路，也沒有白讀的書！

制度管人，流程管事，文化管心。

本書通俗易懂，用了很多古今中外的管理案例說明在管理過程中遇到的問題和解決方法，很全面具體，方法也是切實可行。管理是一個值得琢磨的事，管事-管人-管心，還得有高情商，處事圓滑講策略，懂人性和心理，書是好書，推薦閱讀

這本書只有到了一定境界才能看明白，對我個人是受益匪淺，很多道理跟四書五經告訴我們的道理是通的，但如何琢磨去應用是技術活。 總的來說可以成爲案頭書本！

有點囉嗦，但也有道理，例舉了很多成功人士。也收穫了很多。 （1）不要把喜怒哀樂掛在臉上。 （2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。 （3）在徵詢下屬意見之前，請先思考，但不要講出來。 （4）不要一有機會就在下屬面前嘮叨你的不滿。 （5）重要的決定儘量和別人商量，最好隔一天再發布。 （6）講話做事時，不要有任何慌張的神色，走路也是。

知易行難！ 娓娓道來，沒有什麼高深的道理，但是每一件事能做到恰到好處是非常難的一件事！很多事情，知道不代表能做到，做到不代表可以做好，其實人世間很多事都是在複雜中尋找平衡，做好平衡，做好取捨，很多事情就順了，就通了。

管人先管心，先收服人心，再約束行爲；心順了，事自然順。 1.管行爲是治標，管心纔是治本 只靠制度、權力、懲罰管人：人在、心不在，當面聽話，背後偷懶。 先管心：讓對方願意跟着你幹、主動幹、放心幹。不用你盯，他自己會把事做好。 2. 管心，管的是這三樣 安全感：不隨意猜忌、不秋後算賬，讓人敢說話、敢做事。 被尊重：說話留體面，做事講公平，不把人當工具。 有盼頭：讓人看到努力有回報、跟着你有前途。 心一安，忠誠度、執行力、配合度都會上來。 3. 管人最高境界：不用 “管” 真正會管心的人： 不用天天催，大家自覺往前衝 不用處處防，大家願意擔責任 不用硬壓，團隊自己有凝聚力 馭人先馭心，服人先服心。權力只能讓人 “不敢不服”，管心才能讓人 “真心願意服”。

大小老闆讀讀；無論你有多麼聰明，多麼富有，多有權勢，人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘後恢復正常。 記住：千萬不要憤怒的時候，做任何決策！ 人的優雅關鍵在於控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行爲。我們的不自由，通常是因爲來自內心的不良情緒左右了我們。 記住：一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城的人更強大。 記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧

管事先管人，內心強大的管理者在困境面前，絕對不會選擇抱怨、訴苦和消沉，而是以一顆平常心去面對，帶領團隊堅定目標。

無論你有多麼聰明，多麼富有，多有權勢，人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘後恢復正常。 記住：千萬不要憤怒的時候，做任何決策！ 人的優雅關鍵在於控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行爲。我們的不自由，通常是因爲來自內心的不良情緒左右了我們。 記住：一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城的人更強大。 記住：說，是一種能力；不說，是一種智慧