影響力中央研究院教材專家組編著
本書從管理層的視角，深入淺出地剖析了當前組織溝通的本質內容，解決了組織建立合理溝通機制的問題；運用大量圖表與案例，爲組織溝通提供了切實可行的方式，是一本將技巧與知識巧妙融合的實用型溝通手冊。
2009年的書優點：框架清晰、總結到位；方法論的書。缺點：過於理想化，對於現實的複雜沒有太多描寫。
