物業服務運營管理實務
蘇寶煒著
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蘇寶煒著
全書內容包括十八個章節，分別是物業服務項目招標與投標、物業服務合同的簽訂履行與前期管理、物業項目承接查驗及工作移交、物業項目辦理入住與裝修管理、物業服務企業客戶關係管理、業主與業主委員會、物業設備設施管理、物業公共秩序管理、物業清潔衛生和綠化養護服務、經營性物業服務、物業服務企業成立及資質管理、物業服務企業專項業務轉委託招投標、物業服務企業人力資源管理、物業服務企業財務管理及標準化操作、物業服務風險管理及其規避策略、物業服務與管理體系等。