物業管理案例分析與技巧訓練
魯捷主編
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魯捷主編
全書分爲基礎認識篇、案例分析篇、實訓思考篇。在物業管理實踐中，接待業主或使用人投訴，並對投訴進行分析，運用相關法規政策以及管理制度進行有效處理，是物業管理人員必備的基本能力。這種能力就是案例分析能力。本書就是爲培養、提高高職學生和物業管理服務一線從業人員的案例分析能力而編寫。
這本書的案例全都是乾貨，從案例分析、解讀再到物業公司如何應對，全部是基於《物權法》《物業管理條例》等法律法規。真正能指導物業從業人員在處理物業糾紛問題時，做到有法可依！[奮鬥] 這簡直就是一部物業管理的心酸、委屈、血淚史。[捂臉]
這是一本從物業公司角度寫的書，換個角度看，可以一看