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作爲門市店經營的中堅角色，店長具有承上啓下的作用。一個企業要開設一家甚至十幾家分店並非難事，但要培養一個甚至十幾個強有力的店長並非易事。本書將現代化門市店長應具備的經營管理運作上的技術與能力，包括店長應具備的商品戰略管理、銷售業績管理、店鋪人員管理、賣場管理與運作以及顧客服務與管理能力彙整而成。
