工業文明的社會問題

梅奧的《工業文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點，是對泰勒科學管理的批判。  (1)工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”。作爲複雜社會系統成員，金錢並非刺激積極性的唯一動力，他們還有社會、心理方面的需求，因此社會和心理因素等方面所形成的動力，對效率有更大影響。    (2)企業中除了“正式組織”之外，還存在着“非正式組織”，這種非正式組織是企業成員在共同工作的過程中，由於具有共同的社會感情而形成的非正式團體。這種無形組織有它特殊的感情、規範和傾向，左右着成員的行爲。古典管理理論僅注重正式組織的作用，這是不夠的。非正式組織不僅存在，而且同正式組織是相互依存的，對生產率的提高有很大影響。    (3)新型領導在於通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的。生產率的升降，主要取決於工人的士氣，即工作的積極性、主動性與協作精神，而士氣的高低，則取決於社會因素特別是人羣關係對工人的滿足程度，即他的工作是否被上級、同伴和社會所承認。滿足程度越高，士氣也越高、生產效率也就越高。所以，領導的職責在於提高士氣，善於傾聽和溝通下屬職工的意見，使正式組織的經濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡。這樣就可以解決勞資之間乃至整個“工業文明社會”的矛盾和衝突，提高效率。

1927年，美國管理學家埃爾頓·梅奧應邀參與霍桑實驗和對實驗結果的研究，進行了歷時9年之久的兩階段實驗研究。在霍桑實驗的基礎上，梅奧於1933年出版了《工業文明的人類問題》一書，正式創立了人際關係學說，第一次涉及了影響員工生產積極性的社會與心理方面的因素，探討了人際關係因素在生產與管理中的作用。1945年，梅奧又出版了《工業文明的社會問題》一書，進一步闡述了他的觀點。

這本書應該是之前看的某一本社會學的書籍裏的推薦，但是具體忘記是哪一本了。全書的內容不長，但由於幾次閱讀中間有比較長的時間間隔，前面的內容幾乎不太記得了。這本書的發行時間相當早，因爲西方社會先於我們進入工業文明，所以現在看這本書仍讓具有相當實在的社會意義。 全書探討了工業文明爲人類帶來了極大的物質生產力，然而與此相不匹配的是我們對社會關係的認知。這種觀點我是第一次聽說，因爲以我對社會學和管理學的認知，我認爲這些人文學科的知識發展應該是比較完備了的，但正如作者所指出的，如今的科研和實踐的斷裂性相當之大，沒有出過自己的安全範圍的象牙塔青年，只能用自己的想法去探測整個世界。作者也對“烏合之衆”的觀點進行了駁斥，社會關係上的個體之間是相連的，而非都是自私自利的。在所有的管理都以經濟爲考量的時候，經濟反而不行了（像極了軟工項目管理的問題，一個只盯着數據看而不考慮人的特殊性的管理者是無法解決問題的），而作者使用社會實驗和統計分析後，經濟生產效率反而提高了。這一定上證明了物質技術只決定了生產力的上限，社會關係決定了生產效率的高低。 作爲新時代的工人，從學校的團體脫出後的這幾年我一直在思考，工作對我們意味着什麼？大多數人認爲工作就是一個賺錢的方式，無憎惡也無熱愛，但這件事卻將幾乎佔滿我們最值壯年的時間，生命中的任何時刻都不應該這樣草率、麻木的去讓時間過去。 如此，我把我的工作掰開了，我發現工作所得資金給我帶來的安全感是一方面，工作創造價值給我帶來的成就感是另一方面，我在工作期間的所有情緒感知則是對我影響最大的一方面。情緒感知是一件累積的事情，抑鬱、焦慮不是一天形成的，處在一個積極健康的人際環境中，不僅能夠提升工作效率，更能保持身心的健康，這對我來說纔是一種可持續的發展。 回過頭來想，爲什麼上學的時候沒有工作的時候這麼累？我發現了兩個主要原因； 1. 上學的時候有休息且能夠休息。這個休息包括課間強制的十分鐘、大課間運動、眼保健操、午餐時間…也包括自主性的，比如上課打盹，雖然一天要上十幾個小時的課，但我的精神並不算差，因爲每一次集中注意力之間都有放鬆的間隔。尤其是上課睡覺，我覺得對我調節情緒、壓力都有很大的作用，之後的學習效率也明顯提高了，但是上班很難有這樣的機會去自由地選擇在什麼時候休息。 2. 上學的時候溝通的機會非常的多。這一方面是由於休息時間增加導致的，一方面是天然距離更近（前後桌、同桌），主要的還是我們的團隊歸屬感。在同一個班級裏學習的人會一直持續到畢業，因而我們都認可這樣的關係，在過程中我們也經歷過相當多製造了集體歸屬感的活動（這麼一想團建也不是沒有道理的），所以我們的社會關係也相對友好。 因爲經歷過比較健康的校園生活，獲得的經驗讓我產生了深思，爲什麼這一套理論在工業文明之中就不適應了呢？如果適應，爲什麼沒有管理者使用呢？居家辦公的時候也應證了我的一些想法，假如我能自由地選擇辦公時間，我的效率就會在那個時間段更集中一些。在和同事相處中也是如此，我與同事進行過更深的交流，我們一起合作的時候也會更順利一些，我能更主動地去考量對方的想法。 這本書讓我有了時間停下來，作爲個人審視一下自己當前處在工業文明下的社會關係。文明是人與人之間聯繫的樞紐，而新的生產方式下如何重新建立起健康的人際關係，是工業文明留給社會的問題。希望我能早日擺脫書中所說的“敏感的青年男女”的模樣，擺脫自私的內視，將舒適區不斷擴大，真正地能夠關注他人和集體。

在工業以及其他人事環境中，行政工作者所要接觸和交往的是一些組織緊湊的團體而非一羣烏合之衆。這一特點無論在哪裏都適用。認爲物質刺激是促進人類工作唯一有效的途徑，而這遠不是全部。

過去養一個孩子和養一隻寵物的成本差不多，屬於低投入高回報，即使沒有回報也損失不了什麼。社會到了工業文明高級階段就不一樣了，這時候培養一個具有基本素質的孩子成本已經讓有的人負擔不起，如果孩子不爭氣選擇躺平，相當於平添了一個累贅，這時候人們就開始權衡利弊了，究竟婚姻能夠給人帶來什麼？儘管如此，社會也是足夠的寬容，因爲社會已經富足到可以允許一部分人躺平也能維持生活的基本需求。

有司定所謂核心素養，與人交流合作竟不列在覈心

最爲重要的問題就是人類的交際問題。由於社會分工，環境多變，人沒機會去交流。

對自我檢視和管理學方法反思具有重要作用… 人是社會人。但自由主義，個人主義與現代的社會化分工具有天然的衝突？如何調和個人與組織之間的衝突，將是最永恆的課題。

拖拖拉拉花了半年纔看完，許多問題到現在仍然是熱點，好多內容都忘了。再讀一遍吧[微笑]

時至今日，這本書依然具有參考價值。