總部有多強大，門店就能走多遠

連鎖企業競爭力其實得益於門店與總部之間的合作關係。很多企業開始以一切運營爲中心，將很多權力下放到店總，總部服務於門店，但容易陷入一個很尷尬的境地，弱總部的弊端就是企業的發展受到限制，總部在一定程度上起到提綱挈領的作用，戰略規劃、標準制定、流程梳理等宏觀的戰略。他的作用是門店無法取代的。如果把所有權力下放到門店。總部的職能被削弱了。總部也會逐步把自己在這方面的作用忽略，主要工作都放在門店的協調和協助上。 標準是零售企業運營重要的一個環節。標準化建設是保證所有的門店整體上是按照統一標準建設、規劃、調整。不僅僅是裝修，而包括考覈、人員設置、商品質量、物流等等。

【關於總部】 一直聽說二線爲一線服務， 上級爲下級服務， 後場爲前場服務， 大家一起爲顧客滿意度服務。 二線是成本部門， 一線是利潤中心， 二線就是要服務好一線， 往往會忽視總部的建設和人才培養。 結果就是一線感覺公司沒標準， 一線感覺二線對他沒有支持， 二線感覺一線對他不配合， 互相抱怨、互相推諉扯皮… 總部有多強， 門店才能走多遠， 標準化建設和人才培養刻不容緩， 各位老闆加油！

雖然書出版時間早了點，但是內容乾貨非常多。只是排版有點小問題，有重複的地方，不影響學習

零售發展太快，案例亟待更新。舊案例有點脫節。

通過對零售行業總部建設的必要性說明，結合國內外零售企業，着眼於人工成本，信息系統，培訓，資源整合以及企業文化建設，針對不同業態的組織結構進行介紹，總結了總部建設的八大熱點問題，提出強大總部建設的七大要點，最後提到零售行業人力資源的四化建設，很實用，收穫很多。

書中某些結論我很贊同，例如中國大多數企業的企業文化實際上就是“老闆文化”，老闆是個什麼樣的，企業就是個什麼樣的。值得推薦！

零售企業發展成熟後，做強總部是萬源之本。這也和行業屬性有關，例如產品爲核心的商用行業，可以強一線；產品同質嚴重，又直接面對消費者的，強總部勢在必行。

框架很棒，快速讀完，能獲得很多靈感，具體問題還需要根據公司具體情況來分析。

結構很好，對連鎖零售企業管理的思考路徑有幫助。