屏幕上的聰明決策（新零售三部曲）

推薦！凡是通過屏幕，如移動app ，和用戶進行交互的公司，不論是否是產品運營的崗位，都應閱讀此書。 原因很簡單，在屏幕當道的時代，信息無限充足，稀缺的是用戶的注意力，誰能最大限度的獲取用戶的注意力，誰就能獲取你想要得到的東西。而本書就是通過對屏幕心理學的研究來告訴你在這個信息太多而記憶有限的時代，用戶是如何選擇的： 1、用戶對屏幕、界面的第一印象來自美感，在多屏時代，顏值高並不代表膚淺，數據表明，屏幕的美觀度與我們對它的信任度高度相關，漂亮的界面會讓人覺得更有用、更可信。而最相關的美學特徵是：色彩和視覺複雜度，其中年輕人和年長者、男性和女性對色彩和圖片的偏好各不相同。 2、通過屏幕給予客戶即時有效的反饋可以幫助客戶做出更好的決策，比如客戶投資了浮動收益的基金，就不可反饋每天的投資回報，漲跌互現的短期收益只會讓投資者因厭惡損失而作出短視的決策，若屏幕呈現的是所投資基金的每月回報，相信相對穩定的正收益會幫助投資者作出長期正確的決策 3、人們在信息處理稍微有難度的情況下反而會記得更多，科學家發現，文本不流暢實際上是一個重要的心理信號，告訴我們要慢下來，專注，提醒我們要更多思考 4、當需要提供信息或是選擇給客戶時，個性化是最爲重要的法則之一。比如有實證：在理財投資網站，當爲客戶做長期財務規劃時，客戶若能同時看到自己經過處理的年老後的照片，他們用於養老的儲蓄款會增加40%；和客戶互動時機的個性化也同樣重要，比如在生日、新學期的開始、甚至是每週一，在這些時刻，人們會更容易設定財務目標，且達成目標的可能性也更大。在個性化服務上很小的努力都可以帶來巨大的投資回報。 5、用戶無法應對屏幕上的選擇困難，萬萬不可在屏幕上提供無限選擇，要記住少即是多，要幫客戶做好正確的分類，引導客戶選擇，科學家發現許多用戶如果覺得每次點擊能幫助自己不斷接近所要尋找的內容時，最多願意點擊25次，所以產品經理應追求在交互中，讓每一次點擊都有用，只有無效點擊纔會趕走用戶。 總之，互聯網公司將告別粗放化的草莽時代，要抓住客戶稀缺的注意力，要讓客戶面對屏幕作出正確的決策，需要更精細化的交互產品設計和運營，需要對客戶的行爲科學做深入研究，這個領域的理論提煉美國處於當之無愧的前沿，我們必須通過閱讀來學習[奮鬥]

行爲科學指導下的互聯網產品設計“工具書”。作者在結語和附錄部分自己做了總結，言簡意賅，可以迅速瞭解這本書的重點。 我自己理解的話，全書最重要的內容，是以下幾點： 1.Less is more少即是多。屏幕時代的海量信息和選擇其實讓大多數人無所適從。同時，天性又決定了大多數人希望可以掌控自己的選擇。於是，就變成了既要給予選擇權，又不能讓人選擇恐懼。所以，與其給予更多選擇，不如給予個性化的“嚴選”。 2.人們只關注自己和自己想看的東西。注意力是稀缺資源，而且是易耗品和零和博弈。所以，獲取注意力也要像理財一樣“開源節流”：通過個性化來增加註意力，通過視頻、圖片等方式減少信息獲取的難度（相比文字信息）。 3.給予用戶有效反饋必須遵循的原則： 1）適時反饋而不是即時反饋或頻繁反饋，比如發工資日提示參加定投計劃比推出新理財產品時的每次開屏強推要有效； 2）加入情感因素和行動指導的反饋，讓人知道如何做以及做完後的利弊，比如發工資日提示參加定投計劃，並配上一張20年後樣子的照片，讓用戶直觀感受到爲未來做準備的重要性，最後根據用戶的收入、支出、年齡等情況推薦幾款（4款以內）最適合的定投產品供選擇。 4.屏幕與人相比，反饋的正反面： 正面：面對屏幕，人的回答更真實，無需隱藏自己和考慮對方的感受； 反面：面對屏幕，人們更容易拒絕，也容易做出負面、暴力的行爲，同樣是因爲無需隱藏自己和考慮對方的感受。 5.更流暢、更容易的用戶體驗未必是好事，想讓用戶認真思考，可以有意設置體驗的難度，讓屏幕上“更快、更自動的”的行爲停一停，想一想。 6.創造讓用戶思考的架構和工具，比如：清單。 以下是《屏幕上的聰明決策》精華摘錄： >> 我們面臨的更爲嚴峻的挑戰：擁有更多選擇，但總是做出錯誤的決策；擁有更多信息，但總是對重要的細節視而不見；能夠快速行動，但總是魯莽行事。 >> 讓人們看到你希望他們看到的信息，是一項價值連城的本領。未來，屬於能夠掌控注意力的人。 >> 我們往往是被迫選擇要去注意的東西。與屏幕上的數據多少沒有關係——我們僅能注意到大約4條信息，其餘的都是噪音和無用的像素。 >> 當過多的信息造成注意力稀缺，就會只能注意到眼前的東西。如果一切都很重要，那麼什麼也都不重要了。 >> 你是否考慮了注意力的環境因素？當我們致力於多任務時，心智屏就會縮小。 >> 你有沒有去找一些壓縮信息的方法？我的建議是儘可能考慮使用視覺材料，比如圖片或視頻，而不是文字。 >> 你是否考慮過如何增加註意力？比如個性化的視頻會比標準文本格式更容易獲得關注。 >> 偶爾進行白板訓練和設計一個只關注必要信息的新網站是非常重要的。比如類似Google這樣最好的網站，總是試圖剝離一切非必要的信息。 >> 我們似乎能快速地對網站吸引力作出判斷，而且即使有更多時間來觀察網站，這些判斷也不會有什麼變化：在看清楚事物之前，我們就知道自己喜歡什麼了。 >> 網絡世界是如此視覺化，以至於我們很容易就滑入更依靠直覺的思考模式。這並不是說屏幕讓我們更膚淺，而是說屏幕世界讓我們更容易基於這些膚淺的第一印象行動。 >> 屏幕從來就不是讓人們仔細思考的地方，它讓我們在越來越少的時間裏做出越來越多的決策，最終結果就是，我們第一注視點上的目標逐漸代替我們做出決策。因此，我們的視覺熱點變得比任何時候都更重要。 >> 設計信息的排列方式時，把更加重要的細節放在視線最可能經過的地方，即遠離邊緣區域，進行橫向呈現，這樣就增加了這些細節被注意到的可能性。 >> 研究結果表明，反饋抑制了創新，減少了原創，還降低了消費者滿意度。 反饋過多，比沒有反饋更可怕。不是所有的牆都需要一面鏡子。 >> 面對計算機我們有種匿名的感覺，然而卻會在意來自人的反饋。屏幕消除了人們因爲他人的評價而產生的正常的焦慮和自我意識的情緒，人們與屏幕的互動比與人的互動更爲誠實。因此我們不太會關注屏幕所給的反饋；它們不具有人類屬性，它們的建議也容易不被理睬。 >> 在這個信息過載而注意力稀缺的時代，我們並不需要只能簡單給出很多反饋或者記錄生活中一切信息的設備，而是需要能夠幫我們理出頭緒，告訴我們少一點反饋而多一點有用信息的設備。 >> 我們更有可能會注意那些負載了情緒的反饋，從而也更有可能改變未來的行爲方式。 >> 當反饋附帶了行動指導後，它會更爲有效。 >> 人們很善於在他人搞砸的事情上得到教訓，而不善於從自己搞砸的事情上進行學習。這對數字反饋來說有明顯的意義。它顯示了人在做錯了事情之後是多麼有戒心，是多麼不願擔責。這就是爲什麼要讓我們的負面反饋溫和且具有未來導向，只針對事情而不是個人。目的不是追責，而是通過給人們一些具體指導後，讓他們在下一次能夠做得更好。 >> 有效反饋的七個準則：DIGITAL。 1．Dosage（用量）：你發送了太多的反饋嗎？不要讓它們成爲噪聲。 2．I（我）：你讓個性化變得容易了嗎？鏡子應該是高效的。 3．Good（好的）：你的反饋負面性太強了嗎？如果是這樣，找找其他提供正面反饋的機會。 4．Intuitive（直覺）：你運用了情感啓發嗎？我們直覺上會被可以觸發情感的信息吸引。 5．Timing（時機）：你是在可能最有效的時機發出的反饋嗎？ 6．Actionable（可付諸行動的）：人們知道如何應對反饋嗎？它有一個改善的計劃嗎？ 7．Learning（學習）：你衡量過反饋的結果嗎？它對行爲起到改善的作用了嗎？不要低估了嘗試改變人類行爲時的不確定性。 >> 最好的設計不是讓眼睛看起來更方便，而是認知易用性需求與必要難度的平衡。關鍵的原則是找到難度的正確劑量，用不流暢的信息提醒人們慢下來，更加審慎地思考。信息的形式應該服務於最終的目標。容易是好，但有時難比易更好。 >> 時間裏程碑，抓住新起點效應。一年之中的“新起點”會出現在一些臨時制定的標誌時間點，比如生日、新學期開始，甚至是每週一。在這些時刻，人們會更容易設定目標，並且達成目標的可能性更大。 >> 電子郵件營銷活動公司的數據顯示，人們下午4點打開一封電子郵件的可能性是早上9點的兩倍 >> 人類的大腦很容易忽視信息。個性化的潛力就是幫助我們注意到我們本應該知道的事情。 >> 我們並不想擁有無盡的可能性，我們真正想要的是有效的選項管理。 >> 研究顯示，把不夠吸引人的選項標記爲“已排除”，能夠提高選擇結束的感覺。這種方法能提高消費滿意度，而成本卻很低。 >> 本書主要關注行爲科學的兩個工具：信息架構和選擇架構。信息架構指的是不同的信息形式可以改變人們處理它的方式，比如使用非流暢字體可以提高數字閱讀理解能力；而選擇架構則展示瞭如何通過屏幕設計和產品佈局來影響人們的選擇（選擇淘汰賽）。如果信息架構使我們更加認識到最相關的信息，選擇架構使我們更容易做出更好的選擇，那麼思考架構就是幫助我們更聰明地決策。思考架構的核心就是我們思考的清單。這樣的清單往往有點乏味，但沒有關係，重要的是它們有效。 >> 我現在提供一份全面的人生目標“總列表”供你選擇。這份列表是與數十名金融顧問及即將退休人員進行訪談後得到的： 1．財務獨立：知道我可以付得起有生之年的基本費用 2．醫療保健：能支付我的醫療費用 3．住房：選擇我自己的生活狀況 4．旅遊與休閒：旅遊和做一些有趣的活動 5．生活方式：保持我現在的生活方式 6．第二事業：開始新的職業生涯 7．自我完善：投資於個人成長 8．家庭遺產：留錢給我的家人 9．回饋：對那些對我重要的事情做出貢獻 10．社會參與：享受朋友的陪伴 11．有尊嚴的離開：以我的方式走完自己最後的日子 12．控制感：感覺我還在“左右”自己的生活 >> 作者認爲在激發屏幕行爲改變方面排名前十的工具。 1．考慮注意力環境因素 2．利用信息壓縮技術 3．最大化本能美 4．不確定時，一切從簡 5．優化熱點位置使用 6．讓人們感受到反饋 7．利用感知不流暢性減緩大腦運行速度 8．提供可控的考慮範圍 9．創造思考工具 10．利用科學來引導你的設計。採用A/B測試

三星讀物。本書觀點明確，在信息爆炸的社會，如何做出聰明的決策確實是一個難題，每天我只能說我做出了相對正確的決策，不能保證是最優的選擇。 我也在生活中反思，每次路過貨架衝動性購買以及保險上的過度安全性購買，都是自我心理暗示的一種。所以銷售業態特別是零售，發展到最後肯定是行爲學➕心理學的結果，而非一味的產品功能型營銷模式。 跳出本書。其實，我們每個人，每天都面臨一個"大屏"，這就是我們眼睛所看到的所有視角，這是我們生活互動的平臺，所有的決策依賴於自己與周邊"環境"的互動。 站在營銷變革角度，我們能夠切身理解客戶的難處，選擇恐懼症，飲料都有幾百種，我只是爲了解渴。我們應該爲客戶提供解決方案，真實的解決問題而不是拋出選擇，預告這將是未來營銷模式從傳統轉型升級真正方向。

實用性頗強的一本書，互聯網公司的產品汪跟設計獅都可以看一看，書裏說得不一定全適合你的產品，但是作者提供了多個角度來讓你思考你的產品。而且喜歡作者最後的總結，用如何閱讀一本書的觀點來看，這是一本好書。至少作者想要表達的東西脈絡清晰。

“注意力”成爲數據信息時代最稀缺的資源。通過在信息架構和選擇架構的精心設計，線上產品是能夠同時引導或誤導用戶超他們設定的方向前進。 於我而言，更多的是利用這本書識別信息架構設置的陷阱，比如屏幕“熱點”和“冰點”就容易改變用戶實際的選擇。選擇架構則是能夠幫助在產品設計上更好的幫助用戶進行引導和簡化。 但是很多方法描述太片面和主觀，而且superforcast的提及也有點強勢插入的感覺，不是特別對口。

【定位&屏幕上的心理學】:注意力稀缺/掌控（背景）+提升決策質量/有效觸達用戶（有何價值）+產品經理/設計師/互聯網運營（推薦人羣）+科學工具/3個架構（解決方案）+系統性缺乏/指導意義大於操作意義（不足） SCQA:情景→衝突→疑問→答案 【情景&大背景】:多屏時代（0和1組成的世界）→（更多活動）在屏幕上思考/進行/決策 【衝突&問題和挑戰】:注意力稀缺（信息過載+選項更多+反饋過多）→行爲更魯莽 【疑問&如何解決】:如何提升數字化決策的質量（掌控注意力+更聰明地思） 【回答&解決方案】:科學工具&信息架構、選擇架構、思考架構 【延伸/深度思考☞】:問題後呈現的難得機會→（利用）行爲科學的洞察→（設計）更有效思考的數字世界→（根本上）重新考慮該怎樣思考與生活 本書概要: 多屏時代，面對嚴重的信息超載和認知負擔，如何（在移動端）通過屏幕設計、產品佈局使之更容易+做出正確決策，如何通過不同的信息形式改變處理它的方式使之更加認識+最相關信息。 作者給出瞭解決方案（工具）:信息架構（簡潔、視覺化、美學、熱點位置）+選擇架構（有效反饋、不流暢性、考慮集、淘汰賽、個性化）+思考架構（思考的清單） eg:1、屏幕:重點放在中間，不放邊緣盲區，橫向內容比縱向重要。 2、不確定時，一切從簡！ 3、不流暢的文本有助於理解和記憶。 4、可選項太多的情況下，淘汰賽制讓用戶每次從4個選項中選擇一個最滿意的。降低選擇後懊悔。 書摘整理:（長篇幅+要點無刪減） 【注意力:多屏時代+稀缺+機會】 信息過載→注意力稀缺⇒簡化信息的呈現形式+限制選項數量 1、注意力缺乏彈性，人腦同一時間只能注意一定量的信息。我們僅能注意到大約4條信息。 信息過載導致注意力稀缺，這一行爲規律會在各種屏幕上被進一步放大。未來，屬於能夠掌控注意力的人。 2、eg:水龍頭的水量☞信息量 過去，數據流就像未擰緊的水龍頭漏下的水滴，信息量非常小，導致大多數人對信息都有極度的渴望，因而有過剩的注意力去處理信息。到了20世紀中葉，信息流已經變成了廚房水龍頭下源源不斷的水流。接下來，計算機改變了一切，20世紀80年代，信息量開始呈指數級增長。 但是這並不能轉化爲喝水能力的增加，事實上，這樣一來我們喝到的水反而更少了。人的嘴只能張到那麼大，不論多少水迎面衝來，我們一次也只能嚥下那麼幾口，無法喝到更多。 3、人的注意力已經成爲“21世紀的低硫原油”。如果可以控制人類注意力的槓桿，那麼你幾乎可以獲取任何想要得到的東西。 4、多屏時代的商業機會 如果我們想要幫助人們未來做出更聰明的決策，就需要懂得屏幕上的心理學，懂得在這個信息太多而記憶有限的時代人們是如何做選擇的。 5、回溯生命中最重要事情的方法，這就是我們的弧線軌跡——從快到慢，從問題到解決。 【第一印象:美學（色彩和視覺複雜度）】 屏幕思考→第一印象→網絡決策⇒美學 1、數十年的心理學科學已清楚地證明，我們的很多選擇、行爲和信念，在我們還沒有意識到自己的感受時就已經植根了。 2、網絡世界是如此視覺化，以至於我們很容易就滑入更依靠直覺的思考模式。這並不是說屏幕讓我們更膚淺，而是說屏幕世界讓我們更容易基於這些膚淺的第一印象行動。 3、人們在屏幕前思考得更快，因此更依賴直覺式的應答和第一印象，即便這些應答和印象可能是有誤導性、不正確的。 4、一個顯而易見的問題：如果第一印象很大程度上影響了我們的網絡決策，那這些印象是基於什麼呢？什麼因素左右了我們快速出現的、有時是深藏在潛意識裏的意見呢？如果你思考了，那麼答案是顯而易見的：很大程度上是基於美學。 5、多屏時代的商業機會 根據賴內克的研究，目前爲止最重要的影響因素是視覺複雜度（複雜度的影響力是色彩的數倍）。賴內克發現，通常情況下，高複雜度（往往是有着大量文字和鏈接的不對稱網站）和視覺吸引力之間呈很強的負相關。但這也並不意味着人們想要極簡的網站，這些極簡網站雖然不像過度複雜、密集的站點評分那麼低，但吸引力也不盡如人意。 這表明，校準網站複雜度的風險也是不對稱的：網站過於簡單會導致小風險，過於複雜就會產生較大的風險。 【中區偏見:第一注視點+偏見+冰點+盲區】 屏幕注意力:中間熱點+邊緣冰點+放大後產生盲點 1、位於屏幕正中間的位置，更容易吸引人們的注意力。 2、視覺顯著性的變化可以讓人們在超過半數情況下做出違背本來偏好的決策。 如果讓受試者在選擇食物的同時完成簡單的計算題——增加“認知負荷”來模擬多任務生活狀態中的干擾，視覺顯著性變化的影響會更加明顯。這樣的結果意味着，我們上網的習慣，比如，一邊在淘寶上購物，一邊瀏覽微博的狀態更新，同時回覆手機上的短信——會放大視覺系統的偏見效應。 3、a你考慮過中區偏見嗎？超市中間貨架上的商品更受青睞，同樣，屏幕中間的選項也在很大程度上左右着我們的選擇。 b你考慮過左上角偏見嗎？有些情況下，位於正中的選項並不存在，比如屏幕被分割成2×2的矩陣時，我們的視線會不由自主地落在左上角的區域。 c你考慮過視覺冰點嗎？在《超級戰艦》遊戲中，你就會想要把艦船藏在冰點位置，也就是屏幕的邊緣區域，因爲比起置於屏幕中間的艦船，這樣不被擊中的概率就高了6倍。 d你考慮過放大圖像產生的盲區嗎？如果你是正在搜索恐怖分子的情報分析員，可能會放大畫面進行搜索，但這樣一來會有更多戰場進入視覺邊緣區域，即我們常說的視覺盲區。 e你考慮過橫向偏見嗎？我們的視網膜先天習慣於橫向探索世界，因此，橫向顯示的信息比縱向顯示的信息對最終的決策影響會更大。 f你考慮過決策時間嗎？我們搜索和選擇的時間越快，同時着手的任務越多，視覺偏見的影響就越大。 【反饋:有效反饋+鬆綁效應】 1、我們並不需要只能簡單地給出很多反饋或者記錄生活中一切信息的設備，而是需要能夠幫助我們理出頭緒，提供少一點反饋而多一點有用信息的設備。 2、“倒U形曲線”現象 反饋數量不夠，不利於學習。但是反饋數量太多也會是一個問題。有時，反饋過多會讓我們對信息失去興趣，最終無視所有信息，即使這些信息可能有用。反饋過多也會讓我們反應過度，會使本來糟糕的情況更糟。 3、事實上，太多的反饋正把人們推向倒U形曲線右側——有時候比沒有反饋還糟糕。 4、短視損失厭惡 人們在頻繁決策時會表現出短視，頻繁地評估短期收益，並因損失厭惡而減少風險投資的現象。 5、鬆綁效應 屏幕能夠引發鬆綁效應是因爲它們消除了人們因爲他人的評價而產生的正常的焦慮和自我意識的情緒，人們與屏幕的互動比與人的互動更爲誠實。 6、在這個信息過載而注意力稀缺的時代，我們並不需要只能簡單給出很多反饋或者記錄生活中一切信息的設備，而是需要能夠幫我們理出頭緒，告訴我們少一點反饋而多一點有用信息的設備。 當反饋附帶了行動指導後，它會更爲有效。 7、要讓我們的負面反饋溫和且具有未來導向，只針對事情而不是個人。目的不是追責，而是通過給人們一些具體指導後，讓他們在下一次能夠做得更好。 【屏讀:流暢性與必要難度】 不流暢度→讓大腦慢下來→更仔細思考內容 1、最好的設計不是讓眼睛看起來更方便，而是認知易用性需求與必要難度的平衡。關鍵的原則是找到難度的正確劑量，用不流暢的信息提醒人們慢下來，更加審慎地思考。信息的形式應該服務於最終的目標。容易是好，但有時難比易更好。 2、必要難度 存儲力和提取力在記憶中有不同的作用，“有難度”的提取能提高存儲力，使記憶更持久。 3、如果我們希望人們真正記住讀到的東西，就應該認真考慮做一點不流暢的設計。這不是隨隨便便搞一個醜陋的設計，而是讓思維放緩，去認真處理屏幕上的所有文字。 【個性化:視覺+數字+時機】 1、爲什麼個性化會這麼有效？主要原因之一就是它會讓我們感覺更受關注，使我們對這顆免費巧克力更有感覺。在這個充滿了同質化內容的世界裏，個性化服務找到了一種脫穎而出的方法，我們能感受到這種專爲我們設計的信息和動作。 2、多屏時代的商業機會 數字個性化能夠讓信息的傳遞更爲有效，能讓最相關的內容在最短的時間顯現出來。在一個注意力稀缺的時代，當普通網站以彈出式廣告、視頻廣告和頁面橫幅廣告爲主時，做單個受衆的信息定製要比任何時候都重要。 3、如果一張普通圖片的價值等同於1000個單詞，那麼一張個性化圖片的價值就等同於1000張普通圖片，而一段個性化的視頻則可能相當於更多個性化圖片的價值。 4、事實上，對互動時機的個性化——確保在恰當的時間互動，與對內容的個性化同等重要。 5、新起點效應 一年之中的“新起點”會出現在一些臨時制定的標誌時間點，比如生日、新學期開始，甚至是每週一。在這些時刻，人們會更容易設定目標，並且達成目標的可能性更大。 【選擇:考慮集+分類+淘汰賽】 1、在這個擁有無盡選擇和無窮信息的世界裏，我們並沒有因選擇更多而更快樂。因爲我們想要的不是無盡的可能性，而是有效的選項管理。所以，僅僅在屏幕上提供無限選擇遠遠不夠。如果你想要成功，就需要幫助人們找到正確的選項。 2、我們並不想擁有無盡的可能性，我們真正想要的是有效的選項管理。 3、三次點擊原則 交互設計領域的基礎理論之一，如果用戶在三次點擊中無法找到信息和完成網站功能，就會停止使用這個網站。 4、多屏時代的商業機會 目標不應該是減少點擊次數，相反，網站應該力圖讓每一次點擊都有用。我可以改寫一下定律，變成“三次無效點擊”理論，因爲無效點擊顯然會趕走用戶。研究表明，點擊類別能幫助我們分解過多選項，得到便於管理的考慮集（傳統意義的考慮集常常會受到廣告的強烈影響），然後就能找到最符合我們需求的產品。

有次逛藝術展，有畫作、有雕塑，主要是這兩種作品，對於藝術作品毫無欣賞力的我在那目光四遊，能讓我定睛瞅兩眼的只有色彩比較鮮明的和比較奇異形態的作品。逛完，準備在藝術館禮品店買點東西，禮品間東西不少，看來看去，思來想去，決定買個實用點，於是買了幅小畫裝點房間，增點格調。 小經歷裏有大學問，我們來剖析下這裏面蘊含的行爲心理學現象。一：面對滿眼的畫作，一眼就看到了色彩鮮明的，這就是一個心理學現象，在你沒有有意識地觀察物體時，色彩鮮明的總能引起人的注意。不僅這一點，生活中活動的物體相對於靜止的物體更能吸引你的注意，觀察下有電子屏一般文字，滾動的居多就是這個道理；紅綠燈前，可能當時你在想事情，在神遊，甚至在玩手機，紅燈變綠燈那一下，在你沒有特別關注它的情況下也能注意到。這些吸取注意力，是潛意識裏作用的，使物體發出刺激特徵自動抓取你的注意，可以稱爲刺激驅動捕獲。二：當沒決定買什麼的時候，無目地亂掃射，當決定買實用的畫時候，在畫品裏尋找。這裏可以發現，當你有目的時候，你的注意力會向目的物集中靠攏，就像決定買畫時候，你就會買一幅好看的畫，會下意識忽略觀察其他類型物品，這就是目的指向選擇。 再說到本書，雖然我們的注意力就是不斷在目的指向型和刺激驅動型兩種情況中交織着，但是面對屏幕時，會放大我們的刺激驅動型注意行爲，就比如書中所說的中央焦點現象，以及網站中色彩鮮明或者對比強烈的部分更能引起你注意。這樣做決策的時候，理智成分減少，有些時候就有悔不當初，相信不少人會有怎麼當時買了這麼醜的衣服的感嘆（當然也可能人醜怪衣服，哈哈哈），要是雙十一後賣刀一定很賺錢（馬上到雙十一了，歡迎剁手的來小羊刀具店選購）。 書中講了不少在屏幕上行爲心理學案例，也提供了大量研究結果，若是僅如此，也不過是一本知識科普書，而這本書最好的點在於把這些心理學現象揭示的一般規律與實際結合起來，利用起來。說到這個我來歪想一下，既然知道了中央焦點現象，那超市店或者網站展示店可不可以搞箇中央區域品牌競價排位？！（某度：……） 總覺得這不像一部講新零售的書，倒像是銷售心理學小案例，而且有些適用面會更廣，比如新起點效應，人們幹一件事更願意在一些特殊的點啓動，就像新年計劃呀，健身下個週一就去啊（說到這個，深有感受啊，我健身的健身房在學校旁邊，人流高峰集中在新學期開始，每週的前一兩天）。這個心理也有更好的應用，比如想減肥，明天就開始結果就是辦不到，不如試試下週一開始，下月一號開始，或者生日那天開始，說不定有效果呢~ 可一觀，漲知識的同時瞭解自己。

打造聰明屏幕的42個工具 01 物理屏VS．心智屏，心智屏纔是重點 關注心智屏，而不是物理屏 考慮注意力環境因素 利用信息壓縮技術 結合注意力過濾器 02 第一印象衝動，50毫秒的力量 快速測試你的網站 最大化本能美 不確定時，一切從簡 記住：功能追隨形式 03 中區偏見，屏幕位置效應的熱點與冰點 優化熱點位置使用 避免冰點位置 考慮熱點位置的不同文化差異 考慮橫向偏見 有時候需要縮小而不是放大 04反饋太多，我們反而視而不見 調整反饋的數量 使用即時反饋 利用新起點效應 讓我們感受到反饋 可能的情況下多鼓勵少批評 意識到社交媒體的趨同性效應 考慮到屏幕帶來的匿名性 使反饋附帶上行動計劃 05 屏讀，困難是必要的 考慮使用難看字體（和其他視覺不流暢的形式） 利用感知不流暢性減緩大腦運行速度 調整不流暢程度以實現網站的目標 06 “個性化”的誘惑力 利用視覺個性化和視頻個性化 調整信息發送時點 根據個人調整菜單 提供多個不同的網站 過於個性化會導致事與願違 07 應對屏幕上的選擇困難 提供可控的考慮範圍 個性化分類 避免導航過載 管理屬性過載 採用選擇淘汰賽 使用選擇結束法來管理選擇後懊悔 最大化提高滿足度，而不是點擊數 08 更聰明的屏幕，讓我們更聰明地決策 從選擇架構入手 設置正確的信息環境 創造思考工具

一本好書！衝動🉐️想做一個PPT書摘，明天干吧。 相信內中思路、點子、舉例不僅對零售或商業從業人員有所裨益，應該對所有人都有應用上的提點，現在是屏讀時代了，我們都是《三體》裏說的“點牆族”了，對麼？ 證明？！ easy，這書對我明天做它的PPT書摘就很有指導意義😄

其實很少有人思考，特別是在追求快的中國，我見得越來越多腳步快的人，和越來越多的剁手黨，但很少看到拿着筆記本思索的人，即便是在圖書館。事實上我們都覺得主動權在我們的手上，自信於自己的選擇，但是否真的是這樣？不如去瀏覽此書，它會告訴你你所不知道或者沒注意的事情…