向上管理：如何正確彙報工作？

很早之前就知道這本書，但是我遲遲沒讀，因爲我覺得自己向上管理做的還不錯，這兩天讀完本書我對如何更好的做好向上管理又有了新的認識。在此我總結提煉本書的要點以備後續回顧。 第一、首先要正確認識上下級關係： 1.認識你所在的公司，明晰企業的組織架構：瞭解公司的層級結構、各部門職能以及業務流程，有助於你明確自己的定位和工作方向。 認識企業的團隊組成：瞭解團隊成員的背景、能力和專長，有助於你更好地協作和配合。 洞察企業的故事和文化：理解公司的使命、願景和價值觀，有助於你融入團隊，與企業文化產生共鳴。 2. 認識你的上司 解讀上司的能力、性格和職業態度：瞭解上司的優勢和劣勢，有助於你更好地適應上司的工作風格。 瞭解上司的處境：站在上司的角度思考問題，有助於你更好地配合和支持上司的工作。 解析上司的DISC人格特型：根據上司的性格特點調整溝通方式，提高溝通效率。 認識上司的5種角色：上司不僅是領導者，還是資源的分配者、下屬的人生導師等，瞭解這些角色有助於你更好地與上司相處。 第二、怎麼去建立和諧的上下級關係？ 1. 有原則地去工作 敬業原則：熱愛工作，不斷提升自己的專業能力，爲上司和公司創造更多價值。 服從原則：尊重上司的決策，高效執行上司的指示，確保工作任務的順利完成。 請示原則：在工作中遇到問題時，及時向上司請示彙報，避免擅自決策帶來的風險。 互賴原則：與上司優勢互補，實現共贏。 功勞原則：正確看待職場中的功勞歸屬，懂得感恩和分享。 2. 做好自己的工作 定位：明確自己在團隊中的位置和職責，專注本職工作。 到位：把工作做到上司滿意或者超出預期，超出上司的期望。 補位：主動承擔團隊中的空缺或不足，爲團隊貢獻力量。 站位：堅守自己的崗位職責，不越權行事。 換位：學會站在上司的角度思考問題，理解上司的難處和壓力。 3. 做好上司的工作 用匯報的方式尊重上司：定期向上司彙報工作進展和成果，讓上司瞭解你的工作動態。 永遠比別人“多”一點：在工作中主動承擔責任，爲上司分擔壓力。 用專業引導上司：發揮自己的專業優勢，爲上司提供有價值的建議和方案。 用忠誠成就上司：對上司和公司保持忠誠，維護上司的權威和形象。 用溝通認識上司：通過溝通了解上司的需求和期望，更好地配合和支持上司的工作。 第三、如何正確彙報工作？ 1. 建立機制 形成有效的工作彙報機制：將彙報工作變成一種習慣，定期向上司彙報工作進展和成果。 2. 理清思路 9個步驟理清彙報思路： 確定人物：明確彙報的對象。 確定內容：準備彙報的材料和數據。 確定重點：分清輕重緩急，突出彙報的重點。 確定邏輯：理清彙報的思路和順序。 確定方式：選擇適當的彙報方式，如口頭彙報、書面彙報等。 確定場合：選擇適當的彙報場合，確保彙報的順利進行。 確定時間：合理安排彙報時間，避免影響上司的正常工作。 確定狀態：調整好自己的心態和情緒，以最佳狀態進行彙報。 確定被接受的可能性：預測上司對彙報內容的反應和態度，做好應對準備。 3. 突出重點 分清輕重緩急再彙報：優先彙報重要和緊急的工作進展和成果。 4. 簡明扼要 學會用三句話總結你要說的內容：語言簡潔明瞭，讓上司快速瞭解你的工作動態。 5. 數據說話 用數據支持你的彙報內容：數據比簡單陳述更有說服力，有助於上司更好地瞭解你的工作成果。 6. 洗耳恭聽 傾聽上司的意見和建議：認真聽取上司的反饋，及時調整工作方向和策略。 7. 複述要點 對上司的彙報反饋進行復述：確認自己準確理解了上司的意圖和要求。 第四、上司希望我們如何彙報工作？ 1. 主動彙報 不要等上司問了你才說：定期主動向上司彙報工作進展和成果，讓上司瞭解你的工作動態。 2. 準備充分 準備充分的材料和備選方案：在彙報前做好充分的準備，確保彙報的順利進行。 3. 效率第一 用最短的時間說出重點內容：在彙報時突出重點，避免冗長和繁瑣。 4. 結論先行 先說出結論，再闡述內容：讓上司快速瞭解你的工作成果和觀點。 5. 中途彙報 在重要工作的過程中持續彙報：讓上司隨時掌握你的工作動態和進展。 6. 把握輕重 及時彙報壞消息和重要信息：避免問題擴大和延誤解決時機。 7. 掌握分寸 不要擅自決策和越權行事：尊重上司的決策權，遵守公司的規章制度。 第五、彙報中如何實現有效溝通？ 1. 完整的溝通包含三個內容：發送、接收和反饋。 2. 建立“溝通—反饋”的良性循環：及時回應上司的反饋，不斷改進自己的工作方式和方法。 3. 選擇合適的溝通時機和方式：根據上司的性格和偏好選擇合適的溝通方式和時機。 第六、如何通過彙報工作實現真正的“向上管理”？ 1. 改變觀點 管理不只是“自上而下”的：作爲下屬，你也可以通過彙報工作對上司施加影響，實現向上管理。 2. 主導溝通 主動與上司溝通：瞭解上司的需求和期望，更好地配合和支持上司的工作。 3. 主動出牌 不要總等着上司先出牌：在工作中主動承擔責任，爲上司分擔壓力，提出有價值的建議和方案。 4. 獲取認同 讓上司認同你設想的影響力法則：通過你的工作成果和表現，贏得上司的信任和認同。 5. 協助提升 與上司共同成長：發揮自己的專業優勢，爲上司提供有價值的建議和方案，實現你和上司的共同提升。 總的來說，《向上管理：如何正確彙報工作》這本書通過豐富的案例和實用的方法，全面解析了職場中的上下級關係，以及如何正確彙報工作，它讓我受益匪淺！這本書值得各層級職場牛馬學習！推薦👍👍👍

通過彙報工作來實現向上管理，是打開職場成功之門的鑰匙。 學會正確彙報工作，能夠全面提升你的“職場可見度”，助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成爲上司信任和依賴的對象。 彙報工作是“二八法則”的真實體現：彙報工作只佔了一個員工全部工作的20％，但是這20％的彙報卻決定了你80％的工作效率和工作成果。 本書通過“2種認識、3個步驟和5個問題”，全面解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教你如何正確地彙報工作。 PART 1 正確認識上下級關係 認識1 認識你的公司：公司爲了什麼而存在？ 1．明晰企業的組織架構 認識企業是正確認識上下級關係、認識自我、認識自己在企業中角色定位的開始。一個不瞭解企業組織架構的人，是不可能在組織內取得真正的成績的。 企業的職能結構，層次結構，部門結構，職權結構 2．認識企業的團隊組成 團隊是由少數技能互補，願意爲了共同的目的、業績目標和工作方法而相互承擔責任的人組成的羣體。 團隊的5個關鍵要素:人——我們是誰？技能互補——我們能做什麼？共同的目標——我們要去哪裏？協同工作——我們該做什麼？承擔責任——我們該如何做？ 一個高效的團隊應具備哪些特徵？ 誠信透明，積極主動，互相幫助，善於自省，彼此尊重，互相分享，持之以恆，彼此傾聽 3．洞察企業的故事和文化 融入一家公司最快速的方式不是融入工作，而是瞭解這家公司的故事、融入它的文化。 具體方式：多看，觀察企業的行爲模式；多聽，傾聽企業中其他人說話的方式；少說，要多做事、少說話。 如何儘快融入一家公司的企業文化呢？ 研究老闆文化，研究骨幹追隨文化，搞清楚企業成長史，搞清楚企業的盈利情況，理清脈絡關係 4．總結：瞭解企業最終是爲了形成正確的自我定位，自我定位決定你未來的成長和成功 認識2 認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度 5．上司不是你選的，而是組織選的 上司是受到組織信任的人，所以你唯一的選擇就是服從、配合你的上司。組織內成員，以服從上級命令爲天職。 6．瞭解上司的處境到底有多重要？ 對上司處境的瞭解是你和上司和諧相處的重要條件。你和上司溝通時，要考慮上司的處境；上司的難題就是你的難題，上司的處境也是你的處境。聰明的下屬會主動把上司的難題當成自己的難題去解決。 7．是你適應上司，不是讓上司適應你 適應上司的溝通方式，適應上司的工作風格，不要低估你的上司，永遠不要讓你的上司感到意外 8．解析上司的DISC人格特型 D——Dominance（支配型），行動力強、以結果爲導向的性格特徵； I——Influence（影響型），性格溫和樂觀、以人爲主的性格特徵； S——Steadiness（穩健型），以程序爲主、做事嚴謹、精細的性格特徵； C——Compliance（支持型），以服從規則爲主、樂於支持他人的性格特徵。 總結：最好的性格就是能夠迎合他人的性格 9．認識上司的5種角色 上司同時扮演着5個角色：上級領導、下屬的人生導師、組織資源的分配者、權力的使用者和下屬未來的資源和朋友。 10．總結：你是否瞭解上司對你的真正期望？ 無論你的工作多麼出色，如果不能得到上司的認可，那麼你就很難做出真正的成就。 PART 2 建立和諧的上下級關係 按照3個步驟去工作，由此建立和諧、可靠、互相信賴的上下級關係。 步驟1 有原則地去工作：與上司合作共贏的六大原則 11．敬業原則：你是否還能做得更好？ 12．服從原則：上司的信任從你服從那一刻開始 13．請示原則：任何時候不要剝奪上司決策的權力 14．互補原則：優勢互補實現1＋1＞2 15．功勞原則：剖析認識職場中的功勞 你的功勞就是上司的功勞，上司的功勞永遠是上司的功勞，得到上司的肯定就是自己的功勞 16．總結：把上司當成你“最重要的大客戶” 步驟2 做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事 17．定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼 18．到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期 19．補位：哪裏需要你，你就在哪裏 20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗 21．換位：學會站在他人的角度思考問題 22．總結：“五位法”的本質是讓上司“放心” 步驟3 做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵 23．“恭”無不克：用匯報的方式尊重上司 24．“能”者多勞：永遠比別人“多”一點 25．“術”有專攻：用專業引導上司 26．“忠”貞不二：用忠誠成就上司 27．“溝”通第一：用溝通認識上司 領導類型有4種：表達型、和藹型、支配型和分析型。 類型1．分析型：嚴肅的智慧型領導 類型2．支配型：自我爲中心的領袖 類型3．和藹型：團隊中的粘合劑 類型4．表達型：善於表演的領導者 28．總結：堅守原則和底線，獲取信任 PART 3 如何正確彙報工作？ 問題1 你該如何正確地彙報工作？ 29．建立機制：形成有效的工作彙報機制 30．理清思路：向上司彙報，有5個步驟 第一步：充分準備（心理、方案、材料的準備） 第二步：呈現結果 第三步：應對變化處理異議（環境、情緒、事態） 第四步：獲取指導（包括方法、思想、理念的指導） 第五步：達成共識（包括思路、目標、行爲的共識） 31．突出重點：分清輕重緩急再彙報 強調緊急的。強調重要的。強調和上司利益關係密切的。強調上司關心的。 32．簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容 方法1，三點邏輯：學會分層次彙報，濃縮的纔是精華 方法2，收益邏輯：價值描述 方法3，彙報結果，不要刻意彙報過程 方法4，按時間邏輯迅速整理思路 33．數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力 34．洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術 35．複述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛” 36．總結：把每一次彙報當成展示自己的機會 問題2 上司希望你如何彙報工作？ 37．主動彙報：不要等他問了你才說 38．準備充分：準備充分的材料和備選方案 39．效率第一：用最短的時間說出重點內容 40．結論先行：先說出結論，再闡述內容 41．中途彙報：讓上司隨時掌握你的動態 42．把握輕重：壞消息要早點說 43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策 44．不要越權：如何與上司的上司說話 第一種：可以彙報的內容——簡單彙報 第二種：不確定是否可彙報的內容——請示完自己的領導再彙報 第三種：不可以彙報的內容——堅決不彙報 45．總結：帶着方案來而不是帶着問題來 完整的彙報方案，包括4個步驟。 第一步：找到問題的解決辦法，並制訂1個以上的解決方案 第二步：突出方案的關鍵部分 第三步：準備回答擴展問題 第四步：以誠懇的態度請領導決定 問題3 彙報中如何實現有效溝通？ 46．完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋 47．建立“溝通—反饋”的良性循環 48．哪5個支點支撐起溝通？ 支點一：關係—有了關係，別人才願意聽你講話 支點二：人事—把人和事分開，才能針對事件本身來溝通 支點三：情緒—梳理情緒，溝通才能順暢進行 支點四：認知—建立認知，從強化表達開始 支點五：利益—有了利益，溝通才能達成共識 49．如何選擇溝通的恰當時機？ 彙報要選擇上司心情好的時候，申請決策要選擇上司不忙的時間，不同溝通內容有各自溝通的最佳時機 50．如何高效地做出工作總結？ 你的工作總結的主體應該包括以下內容。 關鍵詞1．KPI—以業績指標的方式進行業績回顧 關鍵詞2．綜合績效—衡量業績以外的其他貢獻 關鍵詞3．“PDCA”——做出明確的未來計劃 51．總結：把溝通當作促進了解的契機 問題4 如何通過彙報工作，實現真正的“向上管理”？ 52．第1步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的 53．第2步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通” 54．第3步，主動出牌：不要總等着你的上司先出牌 55．第4步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則 如何使上司認同你的設想？ 1．承諾和一致法則：避免衝突，迂迴地達成目的 2．價值法則：說出你的想法和方案的價值所在 3．登門檻法則：讓上司一點點地認同你 4．印象管理和社會交換原理 56．第5步，協助提升：向上管理的最高境界是實現你和上司的共同提升 57．總結：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效

領導是組織選的，所以要正確地服從。 按照3個步驟去工作，由此建立和諧、可靠、互相信賴的上下級關係。 步驟1 有原則地去工作：與上司合作共贏的六大原則 敬業原則：你是否還能做得更好？ 服從原則：上司的信任從你服從那一刻開始 請示原則：任何時候不要剝奪上司決策的權力 互補原則：優勢互補實現1＋1＞2 功勞原則：剖析認識職場中的功勞 你的功勞就是上司的功勞，上司的功勞永遠是上司的功勞，得到上司的肯定就是自己的功勞 總結：把上司當成你“最重要的大客戶” 步驟2 做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事 定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼 到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期 補位：哪裏需要你，你就在哪裏 站位：你站在哪兒，就站好那班崗 換位：學會站在他人的角度思考問題 總結：“五位法”的本質是讓上司“放心” 步驟3 做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵 “恭”無不克：用匯報的方式尊重上司 “能”者多勞：永遠比別人“多”一點 “術”有專攻：用專業引導上司 “忠”貞不二：用忠誠成就上司 “溝”通第一：用溝通認識上司 領導類型有4種：表達型、和藹型、支配型和分析型。 類型1．分析型：嚴肅的智慧型領導 類型2．支配型：自我爲中心的領袖 類型3．和藹型：團隊中的粘合劑 類型4．表達型：善於表演的領導者 總結：堅守原則和底線，獲取信任 如何正確彙報工作？ 問題1 你該如何正確地彙報工作？ 建立機制：形成有效的工作彙報機制 理清思路：向上司彙報，有5個步驟 第一步：充分準備（心理、方案、材料的準備） 第二步：呈現結果 第三步：應對變化處理異議（環境、情緒、事態） 第四步：獲取指導（包括方法、思想、理念的指導） 第五步：達成共識（包括思路、目標、行爲的共識） 突出重點：分清輕重緩急再彙報 強調緊急的。強調重要的。強調和上司利益關係密切的。強調上司關心的。 簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容 方法1，三點邏輯：學會分層次彙報，濃縮的纔是精華 方法2，收益邏輯：價值描述 方法3，彙報結果，不要刻意彙報過程 方法4，按時間邏輯迅速整理思路 數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力 洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術 複述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛” 總結：把每一次彙報當成展示自己的機會 問題2 上司希望你如何彙報工作？ 主動彙報：不要等他問了你才說 準備充分：準備充分的材料和備選方案 效率第一：用最短的時間說出重點內容 結論先行：先說出結論，再闡述內容 中途彙報：讓上司隨時掌握你的動態 把握輕重：壞消息要早點說 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策 不要越權：如何與上司的上司說話 第一種：可以彙報的內容——簡單彙報 第二種：不確定是否可彙報的內容——請示完自己的領導再彙報 第三種：不可以彙報的內容——堅決不彙報 總結：帶着方案來而不是帶着問題來完整的彙報方案，包括4個步驟。 第一步：找到問題的解決辦法，並制訂1個以上的解決方案 第二步：突出方案的關鍵部分 第三步：準備回答擴展問題 第四步：以誠懇的態度請領導決定 問題3 彙報中如何實現有效溝通？ 完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋 建立“溝通—反饋”的良性循環 哪5個支點支撐起溝通？ 支點一：關係—有了關係，別人才願意聽你講話 支點二：人事—把人和事分開，才能針對事件本身來溝通 支點三：情緒—梳理情緒，溝通才能順暢進行 支點四：認知—建立認知，從強化表達開始 支點五：利益—有了利益，溝通才能達成共識 如何選擇溝通的恰當時機？ 彙報要選擇上司心情好的時候，申請決策要選擇上司不忙的時間，不同溝通內容有各自溝通的最佳時機 如何高效地做出工作總結？ 你的工作總結的主體應該包括以下內容。 關鍵詞1．KPI—以業績指標的方式進行業績回顧 關鍵詞2．綜合績效—衡量業績以外的其他貢獻 關鍵詞3．“PDCA”——做出明確的未來計劃 總結：把溝通當作促進了解的契機 問題4 如何通過彙報工作，實現真正的“向上管理”？ 第1步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的 第2步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通” 第3步，主動出牌：不要總等着你的上司先出牌 第4步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則 如何使上司認同你的設想？ 1．承諾和一致法則：避免衝突，迂迴地達成目的 2．價值法則：說出你的想法和方案的價值所在 3．登門檻法則：讓上司一點點地認同你 4．印象管理和社會交換原理 第5步，協助提升：向上管理的最高境界是實現你和上司的共同提升 總結：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效

在企業上班，除了你的專業技能外，其實上司是你非常重要的依靠。 而在職場發展中，經常有“找對平臺，跟對人“的說法，這個跟對人其實就是說遇到好的上司要持續跟下去，用自己絕對的忠誠和服從，以及自己不斷鍛鍊改善的能力來讓老闆達成目標，最後換來自己的職場持續成功。在大企業，我見過太多這種跟着一個老闆持續發展，最後因老闆位高權重而自己也身居高位的例子，這個就是忠誠的獎賞，遠比自己以爲的靠持續學習不斷增強自己能力來得容易。 至於如何向老闆彙報，專業的有專業的做法，“馬屁精“也有他們獨門絕技。 過去我見過隨時拿着小本本跟在上司身後的高管，上司說啥都一筆一劃的在本子上記錄下來，從不辯駁和聲明自己意見，然後一條條照做和隨時更新執行狀況的。 至於專業的，個人覺得需要把握幾個原則： 1， 彙報要有框架，個人覺得PAPSP架構比較好。Progress, achievement, problem, support needed, Plan for next step，這樣大體讓人覺得專業和舒服。 2， 反饋要及時，如果說上面是大更新，那麼注意中間一定要夾雜着不斷的小更新，讓上司覺得事情在掌控之內。 3， 老闆纔是你最大的客戶，看看公司銷售是如何對待大客戶的?

在探討職場生存法則的經典著作中，德魯克《卓有成效的管理者》揭示管理本質，柯維《高效能人士的七個習慣》構建互賴思維，而麥肯錫《金字塔原理》則爲結構化表達提供範本。 本書梳理要點自我比對即可，沒必要深讀，最具價值的在書籍目錄中有體現，骨架尚可，血肉不夠豐富。 一、重構認知：職場關係的本質解讀 優秀的管理者往往深諳雙向管理之道。書中指出，成熟的職場人需要建立三維認知體系： 1. 組織解碼：穿透企業架構表層的迷霧，理解文化基因與權力脈絡。正如西門子前CEO凱颯所言"真正讀懂公司故事的人，才能寫出自己的篇章" 2. 領導畫像：運用DISC模型解析上司特質，區分其作爲"戰略決策者"和"資源分配者"的雙重角色，這恰與《蓋洛普優勢識別器》中的優勢管理理論形成互補 3. 自我定位：在服從與獨立之間尋找平衡點，既要避免成爲"應聲蟲"，也要警惕"獨行俠"傾向，這個觀點與《哈佛經典談判術》中的利益共同體理念不謀而合 二、構建良性互動關係的三重維度 1. 工作倫理築基：將"敬業+服從+請示"的鐵三角原則，與"功勞共享+優勢互補"的柔性智慧相結合，構建穩固的合作基礎 2. 價值創造進階：從基礎執行（到位）到主動補位，最終實現戰略協同（換位），這個過程暗合《從優秀到卓越》中的飛輪效應 3. 雙向成就藝術：通過專業引導構建良性影響力，用"提案式彙報"代替被動應答，這點與日本企業強調的《報聯商》文化高度契合 三、彙報工作的黃金算法 書中"3×7彙報矩陣"頗具實踐價值： • 7大準備要素：從場景研判到數據武裝，確保每次彙報都是價值輸出 • 7項核心原則：包含壞消息優先、30秒電梯演講等經典溝通策略 • 7層影響階梯：將簡單的信息同步升維爲戰略對話，這個模型可與《高難度對話》中的溝通框架對照研讀 特別值得關注的是作者提出的"向上管理四象限"：在常規認知的"執行者"象限之外，開拓出"戰略協作者"的新維度。這種思維突破，契合德魯克"管理上司是下屬責任"的論斷。 將垂直管理關係轉化爲成長聯盟。書中貫穿始終的"職業共生態"理念，施恩在《職業錨》中強調的——卓越的職業生涯，永遠是雙向成就的藝術。

邁入中層已經3年了，在這短暫的3年裏，多少走過彎路，關於職場中的那些神化，不像本人年幼時在連續劇裏看到的翅詫鳳雲。這是一本需要細細感悟的書，如果你有工作經驗和感同身受的讀者，在不經意間能夠讓你如夢初醒。 彙報工作不是一種形式，彙報本身就是工作，彙報工作本身就是你職責的一部分 樹立正確的向上管理意識 實行向上管理之前，首先你要改變仰視上司的態度，從理解你的上司開始，把眼光從仰視改成平視。不要輕易地對你的上司下完定論就不再關心他，你需要支持他、理解他。在必要的時候，也許你的上司還需要你的原諒——記住，他只是普通人。沒錯，上司也是普通人，有血有肉，如果總是用一種高高在上的認知去理解領導二字，那和領導的距離會越走越遠，在工作無法獲取有效資源的窘境。 樹立正確的向上管理意識，也就是流暢工作的開始，意見、資源、方案的決定權毫無疑問都掌握在你上司手裏，要能夠做到主動溝通，主動出牌，那就是樹立向上管理的開始，在溝通中不斷完善自己的彙報能力，讓向上管理得心應手，讓資源更偏向你，成就於你。 主動，主動，在主動就是開向上管理的鑰匙 ，內心沒有破冰，沒有正確的向上管理認知，後期的平淡會如約而至。 彙報工作是“二八法則”的真實體現：彙報工作只佔了一個員工全部工作的20％，但是這20％的彙報卻決定了你80％的工作效率和工作成果。 向上管理“三級跳” 第一跳：主動彙報工作只是開始 正常的彙報每日、每週、每月工作與上級有較好的溝通。通過彙報工作，瞭解上級的工作習慣，慢慢掌握節奏，對上級要求的工作有明確方向，第一階段，往往和上級的關係不是特別好，不做好第一步主動，主動，主動在主動，那後期所以工作，現在看來都有些徒勞，上級可以通過彙報工作感受你的思維和思考邏輯，同時對你做出在他心裏的客觀判斷，靠譜或者NO，初步階段就是建立靠譜的工作表現。 第二跳：輔助上司“揚長避短” 通過主動彙報工作，上級對你有較好影響後，可以走的更近，給上級更多建設性意見。這個階段，你會更加清楚上級優勢和劣勢在哪兒，面對上級劣勢，不能馬後炮，而是應該給與更多修飾，讓上級在劣勢面前顯示更優秀，可以通過自己不斷學習來協助上級，彌補上級缺點，爲後面的深入開展工作做好鋪墊，第二層面已經不是用靠譜就能夠提升的，需要原則、素養、以及道德問題去約束。從靠譜的認識上升到信任，從工作能力到工作道德的提升轉變。 第三跳：“並駕齊驅”之魚水君臣 在道德和原則面前，用良好修養和上級走更近，第三向上管理層面，已經和上級形成了相當好的默契，如好友一般，彼此前進。劉備和諸葛亮，劉邦和張良，韋小寶和康熙，這些都是向上管理的典型案例。 2018年的一天，阿里巴巴的馬雲和逍遙子-張勇，價值觀、能力，都是很強也能夠互補，馬雲始終是逍遙子的上級，保有的尊重張勇從不懈怠，這一層的上級關係，突破職場中被管理和管理之前的關係，需要雙方有很強的默契和人格魅力，從而互惠互利，共贏發展。 三個階段有不同深度也有明細差異，你在哪個層面，又應該走向何處，從剛入職場認真對待工作中的靠譜，到不斷成長後上級給予的信任，到最後價值觀相同的魚水君臣。 不喜歡自己的上司沒關係，因爲上司不是爲了讓你喜歡而存在的。很多人即使不喜歡他們的上司，仍然非常尊重上司，他們知道自己尊重的不是上司本人，而是組織對上司的授權、是管理體系對上司的授權。 獲得上司靠譜評價-五步法 1-定位：定位就是找到你在組織中的位置，定位是你對自己的評估和了解，定位告訴你該做什麼、不該做什麼。 2-到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期，到位，就是管理上司對你的預期，從細節開始管理上司對你的期望 3-補位：哪裏需要你，你就在哪裏，學會在團隊中做“補位者”。 4-站位：你站在一個位置上，就要做好那個崗位的事情，就要做好領導派給你的工作，即使工作再苦再累，完成它也是你的職責所在。 5-換位：學會站在他人的角度思考問題，換位思考非常重要，要學會站在別人的角度思考問題。 定位、到位、補位、站位、換位，一個出色的員工一定要完成這5項修煉。而“五位法”的本質，是讓你的上司“放心”。放心之後纔能有之後的信任，有了信任才能交心。 獲得上司信任的工作方法 1-“恭”無不克：用匯報的方式尊重上司 2-“能”者多勞：永遠比別人“多”一點 3-“術”有專攻：把你的專業發揮出來，去引導上級 4-“忠”貞不二：忠誠，就是你的個人標籤。 5-“溝”通第一：用溝通認識上司，瞭解他。 以上是原則、道德、人品的修煉，是第二層信任，忠誠者，才能赤行千里，最終能夠贏得上級的信任，還是通過人品和道德，而不是工作表現，工作表現在優秀，沒有道德的支撐都只是輕描淡寫，碌碌無爲。 失去上司信任，是你爲自己職業發展製造的最大障礙 個人需要養成的彙報技巧 1-建立機制：形成有效的工作彙報機制，把彙報工作變成條件反色，一定要養成的工作習慣。 2-突出重點：分清輕重緩急再彙報，重點事情持續彙報。 3-簡明扼要：語言簡潔，說到重點，語句條理清晰。 4-數字說話：用數據說話，達成率，增值率，讓彙報更理性。 5-洗耳恭聽：聽清，上級對本次彙報的總結和指示。 6-複述要點：對領導的彙報反饋中的難點，重點，疑問的確認在回覆。 總結：把每一次彙報當成展示自己的機會 上司需要聽到的彙報內容 1-主動彙報：不要等他問了你才說 2-準備充分：彙報的材料，數據準備好，最好有備選方案。 3-效率第一：用最短的時間說出重點內容 4-結論先行：先說出結論，再闡述內容，上級在追問，那在繼續彙報。 5-中途彙報：重要的工作，中途持續，不間斷彙報。 6-把握輕重：有異常的信息應該第一時間彙報，不能發生後彙報。 7-掌握分寸：不能自作主張，以爲是一件合理的事情，而做決定，需要上級同意。 8-不要越權：彙報工作不能越過上級，上級的上級問後，彙報後也要告訴現任上級。 總結：帶着方案來而不是帶着問題來，且有備選答案。 所有彙報工作，都要通過良好溝通去完成，沒有良好表達能力與上級彙報工，也會出現信息歪曲。關於如何表達，如何溝通的書籍很多，本書中溝通強調5個支點，關係、人事、情緒、認知、利益把控好以上關鍵溝通技巧，本人建議在多閱讀如何溝通的書，讓自己的溝通更上一層樓，如虎添翼。 結尾送上一句德魯克先生來自｛卓有成效的管理者｝一書的金句。 每個管理者都應該把數據、事實、知識、判斷、對策、指揮、直覺或經驗，貢獻給自己的上司。這種“向上的貢獻意識”，可以使上司做出正確的決策，使上司的決策能夠有效地支持自己的工作，至少不會給自己添麻煩。

書名：《向上管理：如何正確彙報工作》 作者：蔣巍巍 一、概述 《向上管理：如何正確彙報工作？》是一本關於建立和諧的上下級關係以及有效彙報工作的書籍。本書提供了實用的策略和步驟，幫助讀者在職場中更好地理解、合作和溝通，建立和諧的上下級關係，並有效地彙報工作。 二、關鍵知識點 第一部分：正確認識上下級關係 1、認識你的公司：瞭解企業組織架構、團隊組成和企業文化的重要性。 2、認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度，以更好地與其合作。 第二部分：建立和諧的上下級關係 1、有原則地去工作：介紹與上司合作共贏的原則，如敬業原則、服從原則。 2、做好自己的工作：通過正確履行職責、贏得上司的信任來建立良好關係的方法。 3、做好上司的工作：理解上司的需求和期望，主動幫助上司達成目標，以建立良好的合作關係。 第三部分：如何正確地彙報工作？ 1、你該如何正確地彙報工作？建立有效的工作彙報機制，包括明確問題解決辦法和制定解決方案。 2、上司希望你如何彙報工作？採用Why—What—How模式進行彙報，突出方案的關鍵部分。（Why——爲什麼要這麼做？事情的起因是什麼？什麼問題需要這個方案來解決？What——方案的主要內容是什麼？How——爲什麼是這個方案？這個方案的利弊在哪裏？） 3、彙報中如何實現有效溝通？探討溝通的要素、溝通技巧和達成共識的方法。 4、如何通過彙報工作實現真正的向上管理？考慮對上司、同事或客戶的價值，提供有價值的資訊，並解決上司的目標，幫助其達成目標。 5、有效地工作彙報步驟： 找到問題的解決辦法，並制定一個以上的解決方案。 使用Why—What—How模式進行彙報，突出方案的關鍵部分。 準備回答擴展問題，考慮領導可能會提出的其他問題。 以誠懇的態度請領導決定，並建立溝通—反饋的良性循環。 6、溝通的關鍵技巧和策略： 傾聽他人：積極聆聽對方的意見和需求，展示尊重和關注。 清晰表達：使用簡明扼要的語言，準確傳達信息，避免模糊和歧義。 適應溝通風格：理解他人的溝通偏好和風格，並相應調整自己的溝通方式。 提問和回應問題：靈活運用提問技巧，主動回應他人的問題，促進有效地交流。 基於事實的反饋和改進：提供具體的事實和數據支持，避免主觀評價，以推動個人和團隊的成長和進步。 7、向上管理的概念： 下屬主動與上級合作、溝通和影響，以實現共同的目標。 向上級提供有價值的信息和建議，幫助上級解決問題和實現目標。 建立良性地溝通和反饋循環，促進組織的發展和個人的成長。 三、當建立良好的上下級關係時，以下是一些具體的建議 1、瞭解上司的期望和需求：與上司進行積極的溝通，瞭解他們對工作的期望和優先事項，以便能夠更好地配合和滿足他們的需求。 2、尊重和支持上司的權威：尊重上司的職位和決策權，展示合作的態度，並在需要的時候提供支持和幫助。 3、建立有效的溝通渠道：與上司保持良好的溝通，包括定期的會議、進度更新和問題討論。確保溝通暢通，及時提供信息和反饋。 4、展現積極主動的工作態度：展示對工作的熱情和責任心，主動承擔任務，並尋求機會超越期望，展示自己的能力和價值。 5、建立信任和誠信：與上司建立信任關係是關鍵。遵守承諾，保持誠實和透明，並及時向上司溝通困難和問題。 6、提供有價值的成果和建議：努力實現工作目標，爲團隊和組織提供有價值的工作成果。同時，積極提供建設性的意見和建議，表明對工作的思考和進取心。 7、尊重上司和同事的觀點和貢獻：展示對他人觀點的尊重，虛心傾聽和接受不同意見，鼓勵團隊合作和共同成長。 8、解決衝突和問題：當出現衝突或問題時，積極尋求解決方案，並與上司進行開放和尊重的對話，尋求共同的解決辦法。 9、關注個人和團隊的發展：展示對個人和團隊的關注，並積極支持發展機會和培訓活動。在個人成長的同時，也關注團隊的整體發展。 10.表達感激和讚賞：及時表達對上司的感激和讚賞，認可他們的工作和貢獻。這有助於建立積極的工作氛圍和互相尊重的文化。 四、書中內容摘抄 1、完整地彙報方案，包括4個步驟： 第一步：找到問題的解決辦法，並制定1個以上的解決方案 第二步：突出方案的關鍵部分 要學會簡述問題的背景、難點所在，突出方案的核心部分。 Why—What—How模式是一個不錯的彙報方案的方法： Why——爲什麼要這麼做？事情的起因是什麼？什麼問題需要這個方案來解決？ What——方案的主要內容是什麼？ How——爲什麼是這個方案？這個方案的利弊在哪裏？ 第三步：準備回答擴展問題一個選擇題往往伴隨着很多擴展問題。擴展問題是指當你上交方案給領導時，領導可能還會問的那些問題。 第四步：以誠懇的態度請領導決定 3、建立“溝通—反饋”的良性循環，積極反饋的5個關鍵： 明確反饋：反饋給對方的內容需要準確和具體，避免容易產生歧義的反饋。如果不能夠立刻做出決定反饋給對方，也需要讓對方知道這一點，知道你需要時間才能反饋。認真地對自己所聽到的內容進行思考後告訴對方自己的理解或者想法:是否支持對方的觀點，是否清晰的知道對方所要表達的意思 客觀反饋：將自己的意見和看法積極地反饋給對方，反饋時需要注意儘量不要使用“評論性詞語”多使用“描述性詞語”，你的反饋意見應該只針對對方所說的內容，而不是針對敘述的當事人 換位思考：能夠從對方的角度去考慮問題，從而理解對方的想法和感受，同時也需要讓對方知道你的想法和感受 基於事實：如果對對方所說的事情有不同想法，那麼需要將原因明確的告訴對方，用事實讓對方明白你產生不同想法的原因 重點反饋：講話時交重要的部分進行反饋。 4、溝通有5大支點： 支點一：關係——有了關係，別人才願意聽你講話 支點二：人事——把人和事分開，才能針對事件本身來溝通 支點三：情緒——梳理情緒，溝通才能順暢進行 支點四：認知——建立認知，從強化表達開始 支點五：利益——有了利益，溝通才能達成共識 當你向上彙報工作的時候，當你需要上司、同事的支持的時候，當你開發客戶的時候，你都要考慮：這對他們有什麼價值？因爲他們會想：我跟你合作，對我又什麼好處？我買你的產品，對我有什麼價值？ 5、KPI作爲考覈你工作的最關鍵指標，其完成情況一定要在你的工作總結中重點體現出來。 第一，今年我爲公司貢獻了什麼（業績以外的東西）？ 第二，今年我爲客戶做了些什麼？ 第三，今年我提升了自己多少？我學習了什麼？參加了什麼培訓？學習了什麼？我教給其他員工什麼知識？（我是否培訓了其他員工？） 第四，我在爲改進公司的管理和流程上都做了什麼？ P（目標）——我的工作目標是什麼？我打算做成什麼樣？ D（執行）——我準備如何執行？ C（檢查）——我如何保證自己能夠正確執行？如何保證自己的執行力度？ A（改善）——如果目標和執行之間出現偏差，我將如何回到正確軌道？ 第一步，配合：從戰略上配合上司的工作方式和工作目標。 第二步，融合：除了配合上司，你還要把上司的工作方式、目標和你的工作方式、目標融合起來，達到一種和諧的狀態。 第三步，實現：向上管理要求你在輔佐上司的同時，實現你的個人價值追求。 主動提供給上司更多資訊第一，你要確定提供的是資訊而不是資料。有價值的、能夠對決策產生影響的纔是資訊。第二，不要總是傳達壞消息，傳達好消息一樣重要。當你總是傳達壞消息時，你本身也就成了壞消息。第三，提供資訊的時候，要確保上司不知道這個信息，不然你就會鬧笑話。 解你上司的目標，並且幫助上司達成它每個人都有工作上的目標，你的上司也是如此。你需要達成自己的目標，你的上司也要達成他的目標。 你真正的角色定位是什麼？答案是“解決問題的人”。

2018年第四本書7h18min。這本書給我最發的啓發是思維模式的轉變，這本書是告訴你如何定位自己，如何看待不完美的上司（是人都不完美，包括自己），如何與上司進行平等溝通，彙報工作本身就是工作的一部分。 這本書的內容實在太多，每一章都可以精確的進行分析和解讀，下面介紹一下概要。 全書一共三章。1.正確認識上下級關係。 1.1 認識公司。明確公司的組織架構：職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。 1.1.1 組織架構。企業的組織架構和核心部門決定了企業的運營模式和商業模式。 金字塔形的組織架構是比較傳統的企業，這將影響你的行爲模式和工作方式。 互聯網企業一般是扁平化的組織架構，或學習型組織架構，層級少，人員多，對個人能力要求比較高。 1.1.2 團隊構成。團隊需要你成爲什麼樣的人，你就應該成爲什麼樣的人。 1.1.3 企業文化。研究老闆、骨幹追隨、企業成長史（關鍵人物和關鍵事件影響了企業文化）、企業的盈利情況、脈絡關係。瞭解以上內容是爲了正確的自我定位，包括自身能力、態度和職業態度。職業態度是工作的態度和忠誠度。 1.2 認識上司。上司是組織選的，尊重自己的上司是職業素養的體現。瞭解上司的處境，適應上司（溝通方式、工作風格、不要低估上司，不要製造意外）、認識上司的5種角色（贏得信任是最難的）、上司的期望、審視是否溝通到位。 DISC人格特型：針對不同人格的領導可以進行不同的溝通方式。 2.建立和諧的上下級關係。 2.1 五個原則：敬業原則、服從原則、請示原則：請示即尊重、互賴原則、功勞原則。 瞭解上司需要什麼：瞭解工作目的、分析上司過去的言行、分析工作現狀、瞭解上司（上司對工作、對人、對自己的看法） 2.2 工作“五位法”。定位、到位、補位、站位、換位，本質是讓領導“放心”。 能力＝（溝通＋專業知識）×工作心態 想要什麼必須考慮用什麼去交換（捨得，有舍纔有得） 所有的崗位都離不開團隊合作 批評和表揚的兩個原則：當衆人面表揚他人，人少的地方批評他人 2.3 獲得信任5關鍵。恭：認可、尊重。能：願意承擔更多的工作。術：職業化、能力、細節都是專業的體現。忠：忠誠。溝：溝通到位。 3.如何正確彙報工作。 如何彙報：建立機制，思路清晰，突出重點，簡明扼要，數字說話，善於傾聽，複數要點。 期待彙報：主動彙報、充分準備、效率第一、金字塔原理、把握時間、輕重緩急、掌握分寸、不要越權。 有效溝通：平等、尊重、換位。 祝各位職場步步高昇，工作順利！[可愛][可愛] Corrisa🍒 2018.1.18 21：56

真得不錯得一本書，讀完受益匪淺；簡直就是一本職場有效得行動指南 作爲上班族，除了你得專業技術過硬外，上司是你的重要的依靠，即使你的上司不怎麼樣，但那也是組織選派，經過授權的，他代表企業，你必須尊重你的領導，你的領導已經得到了組織的認可，而你沒有；和領導的關係應該是相互扶持，共同成長的關係 書中例子實用性很強，作者用心在寫，溝通無極限，溝通真的很重要，但是要有個度，不是讓你拍馬屁，趨炎附勢的，要是認爲這就是溝通，工作能力強，這個人基本廢啦，錯誤的價值觀。（職場溝通和溜鬚拍馬屁是兩回事）。 自發積極主動的去作事，放到貢獻上才能出成績 彙報時你工作的一部分，別認爲不重要，太有必要啦 彙報拿數據說話，數據數據數據，可交付成果作爲輸出 書中提到一個亮點：定位，但是在現實中有的領導很討厭這種人，不利於開展工作，認爲定位的人很難搞，這種認識是錯誤的，你沒有站在員工立場考慮問題，或者說沒有站在大局觀上考慮，只是考慮自己舒服，有時候領導沒有認識你越是幫助他，越是給他帶來無盡的麻煩；越是關注某人越是危害某人；總是朝着相反的方向發展，其中的操作和效應起着作用 領導要是有意和某個員工拉開距離，最好的辦法就是不和他直接溝通，讓員工產生恐懼感，此時員工最好的方法是遠離領導，過多關注一個人而又不直接溝通，這是在害他，還不如順其自然。 五位法：定位，到位，補位，站位，換位；很不錯的一套理論，尤其是定位，我也認爲是主要的。（仁者見仁智者見智） 最後談到到的影響力法則，和價值法則，真的很實用 面對問題不是扯皮轉移風險，而是想着去解決，把自己定位成決絕問題的人；自己要有計劃積極主動的去做事，而你不是別人在屁股後面追着，也不是應付領導：出現這些問題就一個原因：自己不夠強，別找理由，再嘴硬就真沒救啦； 強烈推薦~~~~~~~~~~~~

作爲即將入職場的小白來說，這本書還是挺推薦的。畢竟真的能從書裏有所收穫。但槽點就是有些例子和一些語句很像爲了寫書而寫書，而且重複率極高，不過道理沒問題。 本書提出了兩個認識，三個步驟，四個問題。從這幾個方面展開同上司相處思路。但礙於重複率過高，其實個人收穫最大的基本就是四塊內容： 1，瞭解上司的工作風格，之後盡力同他磨合 2，一五原則：敬業，執行(服從)，請求，配合，功勞。從五個方面論述同上級的相處注意事項。剩下的二五位法其實講的都差不多，本質都是幫助上司升職，爲上司分擔，替上司思考。 3，主動彙報。這幾乎是全書重點，應該怎麼彙報？彙報內容模版應該是什麼？彙報應該注意哪9塊內容？如何通過彙報與上司溝通了解上司對自己的期望？讓我第一次覺得彙報確實還挺重要的，具備領導者思維，將自己的目標和上司目標一致，和公司目標一致，才能雙贏。不僅要彙報，還要記得複述，給予反饋，不僅僅是理解上的反饋，也包括即將展開的方案做法的反饋。 4，工作總結。怎麼做工作總結？工作總結包括哪幾部分內容？工作總結對自己有什麼好處？ 其它的小的注意點也挺好的，不過可以去看《人性的弱點》和《卓有成效的管理者》和《即興演講》 感覺下本書該看《金字塔原理》了，這本書評論中好多人都在提，之前也聽說說過這本書，小糾結ing