與領導相處的50個密碼 與領導說話的50個細節

本書以職場人士與領導的相處及說話之道爲中心點展開，從職場口才學、職場心理學、職場人際學、職場行爲學等不同側面幫你剖析領導的御人心理、處理手段、個性特點及你所要應對的策略和方法。 總結& 收穫： 1、告別平庸，走向成功。要想做職場的贏家，就必須掌握與領導相處的密碼和與領導說話的細節，這樣你才能應對競爭激烈的職場，從而走向輝煌的明天。 2、和領導相處，先做好下屬的“角色”。擺正自己的位置，更要懂得自己的職責就是服從領導的指揮。經常會工作越位，不在其位卻謀其政；不向領導彙報，擅作主張；故意給上司難堪；不虛心接受批評等。下屬在與領導相處時，切勿激動，而是要時刻提醒自己，即使自己是對的，也要注意態度、方式和時機問題，不要衝撞領導，因爲這樣害的只是你自己。 3、向領導討教，等於樹立領導權威。在自我表現上，要張弛適度，既不要過於顯山露水，功高震主；也不要俯首帖耳、卑躬屈膝。只有當好下屬，纔有機會當領導。喫得苦中苦，方爲人上人。領導往往從大局出發，以整體利益爲重，而員工通常只考慮自己分內的工作。 4、尊重和支持領導是職場不變的法則。伴君如伴虎，只要你伴得好，老虎將會給你最大的支持，成爲你馳騁職場的一張王牌。幫助領導分擔一些工作難題時，上司就會離不開你，這樣在上司心目中才會有你的位置。職場恩師”學習，尊重並感激他們，多聽取他們的意見和看法，珍惜他們的教導，如此你的職場之路也會更暢通。 5、掌握與領導相處的恰當方式。學會爲領導節約時間。不僅提出問題，還需提出解決方法。瞭解領導的心理特徵，進行正常的心理溝通。不僅要少說多做，還要管好自己的耳朵。不參與、不旁聽、不圍觀、不表態、不加入，堅持“五不”政策，先“潛伏”起來再說。認清當前公司的關係網。領導關心的事情一定要做好。 6、認準值得追隨的上司。傑克·韋爾奇說過，一個幸運的職業人擁有三個必備條件：“一份自己喜愛的工作，一個呵護自己的家庭，還有支持、賞識自己的上司。 7、只做綠葉，任何時候都不要與領導搶功。讓你的上司感覺到有一種優越感是十分重要的。公共場合千萬不要搶領導的功勞。公共場合，維護領導的舉止也要適度。功高蓋主不可取，野心莫要太大。要大度地把功勞讓給領導。 8、要善於規劃和管理自己的事業，爲自己的人生做出最爲重要的抉擇。一生踏踏實實地走好每一步，就是一種成熟，不要把工作當成一種謀生手段，要當成事業來做。每天都在吸取着有益的東西，每天都在自我完善，相信你不會感到工作是枯燥的。你不是在給老闆打工，你是在爲自己工作。通過工作證明你的價值，才能取得領導的信任。 9、忠誠是贏得領導信任的基礎。用你的業績證明你的忠誠！學會表達你的忠誠。再苦再累，也要努力完成工作。成功只是把簡單的事情重複去做。”做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事，能做的就盡力做到最好。喫得苦中苦，方爲人上人！永遠都要記住，對自己仁慈的人，同樣也是對對手仁慈的人，總有一天會被對手擊垮。 10、一定要巧妙消除領導對你的疑心。信任是人際溝通的“過濾器”。只有信任你，纔會重用你。小心做事不出錯，疑心自然消。說話要曲直相宜。有事多彙報，多請示。答應上司的事情一定要信守諾言。善於給疑心重的上級領導鼓氣。一旦接受任務要馬上就辦。不要當面叫困難，更不能當面拒絕。切忌在上司面前逞能。 11、互相補臺，好戲連臺。”每個領導都喜歡有一個爲自己工作“拾遺補缺”的下屬，特別是那些平庸的領導，更希望下屬能在適當的時候，爲他們填補一些工作上的紕漏，維護他們的威信。與領導有“嫌隙”，要對症下藥。 12、受了委屈，也不要表現出牢騷滿腹的樣子。比爾·蓋茨曾說：“人生是不公平的，習慣去接受它吧。”對人生的不完美應採取順其自然的態度，把更多精力投入到自己能做好的事情上，高質量地履行自己的職責、完成工作任務。 13、親近領導，也要有“彈性空間”。工作內外，親近要有“彈性空間”。一定要搞清楚自己在領導心目中的位置。瞭解自己對於領導所管轄工作的價值，調整好與領導交往的度，這樣再與領導交往就不會引起領導的反感。 14、善戰者攻心爲上，對領導更要讀心有術。“站得高，看得遠。”想要準確領會領導的意圖，就必須站到與領導同樣的高度和角度去思考問題，力求做到與領導同步思考甚至超前思考，而不能侷限於自己的年齡、職務。把握事件的全局，圍繞整體工作思路、中心工作、難點問題去領會領導的意圖，也就是要超越自己的職位去想領導要你做的事。 15、領導也需要幫助，學會與領導共渡難關。把握時機展才幹，成爲領導得力的“虎將”。該出手時就出手，讓領導對你刮目相看。要勇於挑戰，切不可把棘手的問題推給領導。適時冒險展才幹，膽識爲你罩上光環。天上不會掉餡餅，機會要靠自己爭取。 16、增強自己協助領導的能力，把握時機展才幹。能幫助領導實現目標，助上司成功。熟悉領導分管的工作，儘量漂亮地解決問題。有一定的組織能力。能爲領導寫出漂亮的演講稿。有協調領導解決棘手問題的能力。 17、和領導說話的50個細節。和領導說話，下屬要懂得話裏有“乾坤”，獲得領導賞識有“玄機”；下屬要懂得幽默是一顆開心果，歡聲笑語中增進上下級關係；下屬要懂得人各有異，對不同的領導唱不同的歌；下屬要懂得言有所弊，和領導說話要掌握好分寸；下屬要懂得善於傾聽領導說話，纔是最會說話的下屬；下屬要懂得讚美是一朵花，領導也愛戴；下屬要懂得拒絕領導的技巧，和諧關係纔有保證；下屬要懂得進諫得用方法，領導才樂於接受。好的口才有利於打造出一流的上下級關係，是職場上的一種競爭優勢。 18、話語精妙，讓領導“一聽傾心”。用話語進行試探，找出共同點。不要讓人覺得你很驕傲。不要讓人覺得你沒有自信。不要讓人覺得你很頑固。抓住時機，適時切入。不要讓人覺得你不夠成熟。好的告別語給人留下永久的記憶。 19、與領導交往最重要的技巧就是適時裝傻：不顯露自己的高明，更不能不合時宜地糾正對方的錯誤。金無足赤，人無完人。不要讓領導對你心生嫉妒。故意表現自己的“弱智”。說話自信有底氣，領導賞識的關鍵。好口才是獲得領導賞識的“玄機”所在。 20、和領導說話要用好禮貌用語。無論什麼場合，都要主動問候領導。陪領導應酬，要會一些基本的社交禮儀。注意禮貌的度，不要讓領導感覺你是在討好他。和領導相處，更要禮尚往來。要掌握報喜報憂的技巧。端正彙報態度。掌握彙報時機。不能事無鉅細。事中彙報。讓領導有心理緩衝空間。拿出解決問題的辦法。在彙報後總結。 21、對領導說幽默話，也要掌握訣竅。學會使用雙關語言，言有盡而意無窮。學會使用誇張式幽默。學會故意模仿套用固定的語言形式。學會使用有意曲解式幽默。巧用自嘲式幽默化尷尬。人各有異，對不同的領導唱不同的歌。知己知領導，說話準沒錯。 22、言有所弊，和領導說話要掌握好分寸。領導敏感地帶不可碰，要謹記古訓“爲尊者諱”。說話時不帶任何褒貶以及評價色彩。談話儘量多以工作爲中心。不要談領導的相貌。面對領導，說話要符合下屬身份。對自己有清晰的認識，知道自己的分量，給自己定好位，準確定位是開創事業的第一步。 23、天道忌盈，業不求滿；水滿則溢，月盈則虧。事事要留有餘地，世上沒有絕對的事，即使是那些自己認爲已有十足把握的事。在與領導談話過程中，如果想讓領導認同你的觀點，就要慎重說話，不要太絕對，要給自己留下退路或者回旋的餘地。語言要進可攻、退可守，纔不至於尷尬或被動。 24、正所謂“曲高和寡”，職位、管理級別越高，他們就越渴望與人交流。認真聽出領導的潛臺詞，才能投其所好說對話。要注意領導的神態表情，細心觀察。要弄清楚各種暗示語言。要弄清楚領導爲什麼會附和你的做法、提議或者創意。要弄清楚領導爲什麼對你過分熱情和親熱。要學會暗中回顧，整理出重點。 25、注意言行，傳達你的興趣。適時反饋。安慰式插話。疏導式插話。推測式插話。不要隨便打斷領導的話。與領導溝通，最終還是爲了獲得和領導情感上的共鳴，讓領導對你有一種認同感。認真傾聽領導說話，不僅能把握領導說話的要旨，在執行工作的時候有章可循，還能讓領導感受到被尊重。 26、讚美之花在於雅，落入俗套會生厭。撓對“癢處”，領導聽了才舒服。背後讚揚別人，更讓人覺得真誠、甜蜜，更容易讓人滿足。讚美從細微處入手，更能出奇制勝。就要學會從小事開始讚美。在平時的工作中，讓自己做一個有心人，善於發掘讚美的“素材”，看到小事背後存在着的重大意義。 27、拒絕領導有技巧，和諧關係有保證。針對領導的不合理要求，要學會“裝模糊”。情勢所迫，不得已時。事情不斷發展變化時。裝模糊是一種人生境界，是聰明人所爲，是一種智慧。 28、進諫有方，領導才樂於接受。領導臉色就是“晴雨表”，進諫有竅門。辦公室裏學會“察言觀色”絕對會令你受益無窮。迎合老闆的喜好、學會察言觀色可以讓你在職場如魚得水，順風順水。領導工作有紕漏，不妨先揚後抑。進諫被拒絕，調整好心態很重要。 29、以請教的方式向領導進諫。良藥未必苦口，忠言不妨裹上糖衣。 他山之石： 1、與領導相處的50個密碼：與領導相處，下屬要懂得先做好下屬的“角色”；下屬要懂得自己流再多的汗，也不能和領導搶“紅花”；下屬要懂得能力再強，也要先搭建好讓領導信任的“橋樑”；下屬要懂得伴君如伴虎，千萬別和領導有“嫌隙”；下屬要懂得親近領導，也要有“彈性空間”；下屬要懂得做好領導的“貼心人”，前程纔會一片光明；下屬要懂得把握時機展才幹，成爲領導得力的“虎將”。 2、服從領導沒有藉口。記住“謙受益，滿招損”。認識到尊敬上級的必要性，就會從心理上解除對服從的牴觸，從而擺脫那種恥於服從的心理。一邊尊重上司命令，另一邊協助上司修正指令，爲其獻計獻策，尋求替代方案。 3、拋開所有理由，投入自己的忠誠和責任。全身心融入公司，盡職盡責，處處爲公司着想，欽佩投資人承擔風險的勇氣，理解管理者的壓力，那麼任何一個領導都會視你爲公司的支柱。當你像領導一樣思考時，你就成爲了一名領導，因爲你在爲未來做準備，你正在學習一些足以超越目前職位，甚至成爲領導的技巧。 4、正確對待領導的批評。受到批評最忌當成“耳旁風”，滿不在乎；受到批評不要不服氣和牢騷滿腹。受到批評沒必要從此一蹶不振。受到批評沒必要過多解釋。受到批評時，萬不可當面頂撞領導。一定要懂得領導的良苦用心，用心去體會領導的批評，有錯改之、無則加勉。要把領導的批評作爲對自己的一種關心和激勵，要加倍地努力工作，化批評爲“玉帛”。 5、做好下屬“角色”就是要做好的追隨者。作爲追隨者要有自己的理想與追求。作爲追隨着要善於領會領導的意圖，跟上他的節拍。作爲追隨者要與領導同甘共苦。作爲追隨着要學會適當“管理”領導。作爲追隨者要學會“提醒”領導。做個能幹的宰相。 6、自己流再多的汗，也不能和領導搶“紅花”。在公司裏，老闆是上帝，老闆永遠是對的。老闆錯了，請參考上一條。在一些非原則的問題上忍讓一點，忍讓，是一種清心劑，是一幅健康的心電圖，是美好世界的通行證，能讓利益分明的職場上多一份寬容和友善。 7、能力再強，也要先搭建好讓領導信任的“橋樑”。能力再強，也要對工作有足夠的激情與熱忱。積極主動、充滿熱情、靈活自信。要想在現代化的企業中獲得成功，就必須努力培養自己的主動意識。在工作中要勇於承擔責任，主動爲自己設定工作目標，並不斷改進方式和方法。推銷自己的能力，在領導或同事面前表現自己的優點。 8、萬不可讓懶惰替代了“能力”。不要等老闆命令了你才做。主動找事做，工作時不要閒下來。工作不要分內外。做事善於堅持，善始善終，既能磨鍊人的個性，又能使人得到成功和幸福。物競天擇，適者生存；天道酬勤，君子應自強不息。 9、將工作看作是爲自己提供學習機會的舞臺，今天工作不努力，明天努力找工作。培養優秀的品質是讓領導信任的前提。工作是一個包含了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創造力的詞彙。良好的道德品質。講究語言美。忍辱負重的精神。說話謙虛謹慎，不大吹大擂。惹人喜歡的性格。能喫苦耐勞。重視信用。充滿自信。 10、領導信任你，該保密的事情要保密。對影響老闆人際關係的話要保密。對老闆的隱私要保密。對老闆的過失和失誤要保密。伴君如伴虎，千萬別和領導有“嫌隙”。領導再平庸也是領導，要學會補臺不拆臺。發生在平常生活小事中的補臺能看出一個人的氣量，一種涵養，說得時髦一點就是一個人素質的外在表現；發生在突然變故之中的補臺，既能體現一個人的能力，同時更能說明他內心深處有一顆善於幫人的心。 11、和你的領導搞好關係，永遠是職場人必須熟記的生存法則。過錯在你，一定要主動認錯。積極主動地做自我反省，解開心結、化解矛盾，或許還能給自己帶來別樣的感受和際遇。錯在領導，要婉轉讓領導意識到意氣用事，只會毀了錦繡前程。 12、只對有辦法解決問題的人發泄。抱怨也要注意方式。學會控制自己的情緒。千萬不可不顧及場合發牢騷。不要冒犯領導，否則後患無窮。和領導相處切忌“越位”。 13、與領導關係曖昧，小心引火上身。衡量好上下級的位置。切忌把領導當成知心朋友。親近領導是一把“雙刃劍”。做好領導的“貼心人”，前途一片光明。領導遇到麻煩要勇於挺身而出。做一個“貼心人”就要學會多手準備。有必要時幫幫公務上的忙。敢爲領導仗義執言。必要時替領導“背黑鍋”。被人誤解時說說話。 14、爲領導多着想，關係更融洽。領導小動作裏有文章，察言觀色前途無量。察言觀色是一切人情往來中需要運用的基本技術。先領導之憂而憂，後領導之樂而樂。成爲領導的“貼心人”有訣竅。多請示，勤彙報。具有強烈的角色意識。推動你的上司發揮專長。 15、無論你身處於任何環境，都需要不停地努力，無盡地付出。任何人的一生都是辛勞的，所有人的道路都是崎嶇的，但人生的方式都是自己選擇的。機會來自於自己，成功來自於自己。描繪出屬於自己的人生，任何人都不缺乏勇氣，只看你如何運用，如何操控自己的命運。 16、領導只有先關注你，纔會器重你。主動接受新任務。適當顯示自己的能力。不要掩蓋自己的成績。不斷創新。不要絕對服從。保持精力充沛。接受呵護，換來關注。處處“用心”有機會，搶佔先機成“虎將”。適時獨當一面，成爲領導的左膀右臂。 17、話裏有“乾坤”，獲得領導賞識有“玄機”。說話乾脆利落，用“效率至上”獲得領導賞識。話語越簡潔越好。用語不要有過多疊句。同樣的言詞不可用得太頻繁。要避免口頭禪。不要濫用術語。提前打好腹稿，對工作進行概括和總結，避免臨時抱佛腳。 18、說話親和誠懇，更容易獲得領導的賞識。配合別人的感受方式。配合別人的興趣與經歷。使用“我也”的句子。學會示領導以弱，突出領導的優越感。公開承認自己的短處，有意暴露自己某些方面的弱點，可以說是一種高明的交際應酬策略。有意向領導示弱，突出領導的優越感，更會深得領導的喜歡。 19、只有自己看的東西多了，才能夠妙語連珠，說出有水平。

年輕的時候似乎沒有感覺到與領導相處有多重要。歲月磨平了棱角才知道上司發表演講，應該認真傾聽並做好記錄，並適時地積極鼓掌，大聲喝彩。如果上司相邀去喫飯，要主動、積極地表達自己的榮幸。當領導與你聊天談心時，不妨使用這樣的話語：“每次聽您說話，都讓我獲益匪淺，聽您述說人生經驗真是勝過讀十本好書”，這些話會成爲和領導溝通的最好潤滑劑。傾聽並不是說完全聽而不發表任何意見，也應該有適當的回應，不要讓對方唱獨角戲。也許你會認爲一言不發是對對方的尊重，其實那就大錯特錯了，你的一味沉默纔是大不敬。 自律者出衆，不自律者出局。在知乎上，有一個高人氣問題：“你見過最不求上進的人是什麼樣子？其中，點贊數最多的答案描述的生活方式，用一個詞總結就是——不自律！那麼，這種不自律的生活方式究竟意味着什麼呢？很簡單：上班混日子，下班打遊戲，熬夜刷着各種娛樂新聞和社交網站，沒有興趣與愛好，週末只想“葛優癱”；不早起，不健身，不做有意義的閱讀和交際，不好好思考活着的意義和生活的意義，終日渾渾噩噩，隨波逐流，得過且過……最終，當懶散成了習慣，不自律成了生活的常態，只會越過越痛苦。

有些觸動，有些作用，有些啓發，但總體洋洋灑灑十幾萬字，有些拖沓

與其說這是一本職場心靈雞湯的書，倒不如說如同一面魔鏡，反射出了自己存在的諸多需要改進的問題。原來總覺得自己是對的，讀完才發現：原來，我有這麼多不足和缺點，才導致系列問題的發生，問題的核心點在自己。 人生苦短，好好反省，多從自己身上找問題和原因，努力正向成長～✊✊

最近開始管理人，碰到一個刺頭下屬，我非常希望他能夠看到本書。 這本書我學到的點有： 1.作爲領導，不關心你花了多少時間做事情，而是關心你做了多少對的事情 2.要善於通過領導的命令去領會領導的意思 3.要幫領導維護好形象，不跟領導搶功，只做綠葉，尊重領導，給面子，積極給領導解圍，少說多做，謹言慎行。把領導當成皇帝看。對領導隱私要保密。忠誠 4.工作主動認真。主動去思考解決方案。關懷領導。 5.對事情不做評價 6.主動翻看自己的工作日記 7.再苦再累的活也都得幹 8.對領導的話別唧唧歪歪

全書的精華都在第一章 我看了40分鐘 我現在就不知道怎麼和領導相處這個問題真的需要我們用智慧去面對 爲什麼呢 因爲我們不知道怎麼就會得罪人 得罪人我們就完蛋了 任何關係 的罪人就是最壞的結果 這本書絕對不是教你怎麼籠絡人心溜鬚拍馬 我絕不是一個這種逢迎獻媚的愛好者 但是和人相處的過程是很難得 尤其是要理解和去思考 如何和上級相處 和諧共處 這本書絕對是很棒的寶貴經驗！ 我明天就開始實踐！感覺自己努力的像個職場人了

要想做職場的贏家，就必須掌握與領導相處的密碼和與領導說話的細節，這樣你才能應對競爭激烈的職場，從而無往而不勝……

人際關係本來就是一門很深的學問，領導與下屬之間的關係亦是如此，生活中我們接觸的大多數人基本上都是被領導者，所以很難感同身受的從領導者的角度看問題,這本書的精華之處就在於全書從領導的角度出發，深度剖析了這50個細節，受益匪淺~

實力是硬道理，相處是其次的，喫點虧就明白了。

每一個細節我都在構思未來和自己的上司交涉時該注意的事項 每一個細節我都在回憶下屬曾與我的交談 與人交流本就是一門學問，與上司恰如其分的交流會讓自己事半功倍！ 讚美、傾聽、體諒、角色感受，都是需要歷練才能悟到.... 加油未來還需要做很久的職業珠寶人！願你每天都在成長，被領導認可提拔。