高效PDCA工作术

【小红书/阿豆的百宝箱】 读书笔记分享 关于目标管理、计划制定相关主题的书籍我已经读了一些，但总是感觉了解不是很透彻，或者说在执行过程中没有感受到拨云见日的洞见时刻。我想《高效PDCA工作术》这本书恰恰解决了我的痛点问题，对于复杂事项，如何一步一步找到关键解就是本书给到我最大的收获！ 作者通过对PDCA四大流程（计划、实施、验证、调整）手把手的教学，面对复杂问题，也可以想的透彻，干的明白！本篇针对计划进行重点分析： 1、PDCA计划流程有哪些❓ P：设定总体目标→提出课题→制订KPI指标→找出解决方案 需输出：总目标，KPI指标，解决方案 2、计划阶段具体执行步骤❓ 原则：小心谨慎，大胆尝试 好处：减轻许多精神上的负担，提高专注力 量化目标 目标的截止日期，目标的量化管理，目标具体化 找出目标与现状之间的差距 制定课题，提出解决方案 课题：不一定都表现为短板，如果能够发挥特长弥补短板，也可以成为实现目标的重要课题。 将课题按照优先顺序排列，参考原则 ①整体效果：至少选择一个效果最佳的课题 ②所需时间：选择一个即使效果不明显但在短时间内可以实现的课题。 ②轻松参与：同等水平的课题并列，则以是否能够轻松参与为标准进行选择。 课题的KPI指标化 选择一个具有代表性、效果最明显的KPI指标。不需要每天验证，但需把它写下来贴在办公室的墙上。 制订解决方案，达成KPI指标 ①深入思考：思考为什么会造成这种局面，并分析问题产生的原因。 ②尽快验证：有时即使对解决方案没有足够的信心，也应尽快实施并对结果进行及时验证。 将解决方案按优先顺序排列 参考整体效果、所需时间、能否轻松参与排列。 将计划可视化 应当把KPI指标写在纸上，贴在四周显眼的位置。 按照上述方式进行目标设定，无论目标看似多么高不可攀，我们总有办法以从容的姿态到达顶峰的边缘，也一样会取得理想的结果～～

P:计划 D：实施 C：验证 A：调整 步骤：1、制定目标：一定是具体的目标，不能是感观性的目标。例：我想变得更有好，这种目标不具体，可以是我本月要运动10天，每天运动时间一小时。 2、根据目标做出可实施的计划：细分目标，找出与现状的差距，列出具体的实施计划方案 3、实施：根据计划方案，行动起来 4、复盘：定期复盘行动的行为与结果，看其过程中是否有跑偏 5、调整：根据复盘的结果，及时调整计划、实施的行动

过去的事情已经过去，重要的是总结经验、吸取教训，继续开启新一轮的PDCA循环。未来的世界充满了挑战，高效PDCA工作术循环永无止境。要想成为佼佼者，就要付出常人无法想象的努力。

PDCA循环，又称戴明循环。戴明是一位美国的质量管理大师，在他的帮助下，丰田公司获得了巨大的成功。 PDCA循环图 **^_^ 制订计划，具体实施，成果验证，重新调整。一个循环结束后的成果产出，成为下一个循环的改善方案，或者叫作拓展方案。 【plan】 制订计划既要小心谨慎又需大胆尝试。 一、找出差距，制订“计划” （一） 定量化目标管理（设定KGI） a. 目标的截止日期 b. 目标的量化管理 c. 将目标具体化。 比如： “希望减肥” → “脂肪率降至20%以下” ·“想要把公司做强做大” → “销售额达到100亿日元” ·“希望得到上司的认可” →， “人事评价达到A级” （二） 找出目标与现状之间的差距 （三）制订课题、提出解决方案 一个“戴明循环”式的计划会议，有四步： 1、根据现状找出问题； 2、根据问题找出原因、3、确定主要原因；4、针对主要原因，提出计划。 （会议组织，参考《六顶思维帽》） 二、将行动措施“DO”落实为具体任务“TODO” 行动，是最占用时间，也是最重要的部分。因为有了计划，以及基于计划分解的，分配到每个人任务栏里的，有时间限制的具体任务，执行就变得责任明确、优先级清晰。 最好利用人们常说的6W3H，以确保万无一失。 ·WHO（谁） ·WHOM（对谁） ·WHEN（何时） ·WHERE（何地） ·WHAT（做什么） ·WHY（为什么） ·HOW（怎样） ·HOW MANY（多少个） ·HOW MUCH（多大程度） 三、为实现高效运行的“时间管理” 1. 在学习区工作 舒适区，顾名思义就是感觉舒适的状态，换句话说就是“只想做喜欢做的事情”“感觉到压力的事情一概拒绝”的状态。学习区，是对一定程度的工作忙碌感觉到充实的状态。恐慌区，则是指工作超出了个人的承受能力而“陷入恐慌”的状态。 四、周密计划与精准实施基础之上的“回顾”总结 每一件交代出去的任务，就像一个扔出去的回行镖，最终必须回到你的手上。这是PDCA的关键。 验证的对象可以包括以下三个方面： ·KGI：目标的达成率 ·KPI：子目标的达成率 ·KDI：行动计划的达成率 只顾埋头拉车以致迷失了方向，结果只能是劳而无获 五、基于验证结果的“改进”与“拓展” 所谓调整对象，可以有以下四种情形。 情形一：需要对总体目标进行调整 情形二：需要大幅度修改计划 情形三：需要调整解决方案、行动措施（DO）以及具体任务（TODO） 情形四：不需要进行调整 六、高效PDCA工作术的教育指导（因式分解） ——什么是当前最大的课题？ ——什么原因导致停滞不前？ ——哪些是最主要的原因？ ——如何排列出优先顺序？ 七、 PDCA 工具 时间盘点表 ·高效运行管理表 ·启示录 ·持续改进记录表 ·十分钟PDCA体验表 ① 设定目标 ② 提出课题 ③ 锁定主要课题 ④ 提出解决方案 ⑤ 锁定主要解决方案 ⑥ 具体实施 ⑦ 可视化 将上述制订的具体实施内容记录在笔记本中（如果是团队实施，同时注意信息共享）。 戴明认为，质量管理，企业管理的关键，是持续改进；持续改进的关键，是PDCA四个流程组成的循环。一旦发现问题，就启动一个PDCA的循环，直到问题最终解决。这个一环接一环，大环套小环，阶梯式上升的PDCA循环，帮到了丰田，也能帮到我们。 不管领导交待了什么任务，简单或复杂， 一定要给反馈。 这种品质简称为： 靠谱。

这本书给我的最大改变是万物皆课题。之前我有使用to do list的习惯，有每日任务/deadline，每天工作的前半小时都会思考当天任务应该是什么？但这种单任务驱动式的其实很不科学，在实践过程中也很为难。但是如果把人生的所有事都看成课题或者一个项目，那么我们实际在做的就是在不断的完成一个又一个项目。我们的人生就是在同步的推进，许多课题，那么，制定to do list时，就可以按照课题的进度来进行制定。当然to do list也并不是一个好的办法，如果有一个pdca list软件就更好了

PDCA stands for Plan, Do, Check, Action. ①Plan：明确、具体的目标和方向。必须清楚知道需要多少时间，做到什么程度。比如：“下个月的英文考试要提高20分，每天花两个小时练习阅读理解” （有deadline+提高多少（具体数字）+每天花多少时间+需要做什么） ②Do：迅速落实成具体任务。 ③Check：审视，减少无效作业。验证必须小心、客观。大胆取舍，切忌大胆求全。 ④Action：或许计划需要调整、提高。也可能无需调整。 关于计划的两三事： 计划→小心+大胆 失败→粗心 or 太谨慎 知道目标和现状的差距 ：“现状60分→目标80分” 量化目标管理：具体化，有deadline （理想的是一个月至三个月） 优先排列，只专注在三个主题上，目标太多会让人焦虑 （陷入panic zone 而非理想的learning zone） 怎么优先排列呢？①对人生是否产生重大影响 ②需要投入的时间和精力 ③容易实行（若花费太多时间而无法产生重大影响可考虑outsourcing，要知道有些事情并不需要做到完美） 解决方案也有优先排列。 让计划可视化。 与自己对话：我真的想做这件事？我为什么想要做？这件事真的值得做吗？… 每天，每周，每个月，每年可以做回顾、总结。 为何两星：①日系长气，前面20%都在说不停运转PDCA能带来什么好处，看到60%后发现非常多重复。②没发现特别惊艳的地方。

本书质量一般，不过pdca思想有借鉴意义。 下面是我看完书后的思考，关于反馈系统。 为什么要讨论这个词呢？是由于我对于人是如何成长的疑问。 从我的观察和个人观点来看，一个人的成长进步是遇到了外界的刺激从而发现了自身的困惑和问题。比如一个人在遇到挫折和失败的时候会查找原因，包括外界条件和自身两方面的原因。 查找原因一般有两种方式：一是自我的反思和总结，但“人贵有自知之明”，可见拥有自知之明是极其难能可贵的。 另外还有一个查找原因的方式是来自外人的评价，在工作中我们有来自领导和同事的批评指正和奖励鼓舞，在家庭中孩子有大人的指正和爱护，在学校中有老师的管理和考试评价系统。 但是如果这些反馈系统本身有问题，那对于一个成长中的人可能就会出现错误的认知。 比如家庭教育系统中，如果一个孩子在家庭中犯了错没有得到及时指正，反而家长是百依百顺着他，那么对这个孩子的结果除了某些认知是错的，另外更可怕的是他可能无法听得进别人的意见，也就是“只经得起夸奖，听不得批评”，长大后可能是一个任性的孩子，当然批评引导孩子也是一门学问，要考虑到孩子的心智。 另外如果工作平台系统中的评价考核是有问题的，比如一个公司没有合理的考核评价制度，而依靠领导的主观判断，无法真正评价员工每个人工作的价值，那么没有得到良好反馈的员工可能会丧失工作积极性。另外由于没有得到良好的考核和评价，对于员工的成长也是不利的，因为没有发现问题，员工没有得到反馈，那么他从哪里去改变和成长呢？一个公司团队的核心是人才，人才没有得到锻炼和提高，就像军队一样，作战能力会不会不进则退呢？ 反馈的英文单词是feedback，feed是输入，back是反回，当我们做一件事情后，外界会有一些反馈和评价，就像我们照镜子一样，但我们习惯给自己加美颜效果，我们习惯于听夸奖的声音而不愿意接受他人的意见。但要想真正的提高自己，无论别人怎么说都不要急于反驳，而要学会倾听别人的意见，保持平静的反思自己， 对于个人来说，诸事不顺，反求诸己，要从自己身上找原因。兼听则明，要多听别人的意见，把别人的反馈当成珍贵的礼物。 前面讲的基本是关于反馈，那么系统两个字的意义是什么呢？我理解的系统是一种闭环思维，是一个环路，有点类似PDCA的味道。 举个例子，个人设定了某个阶段目标，根据目标分解做了一个计划，然后实施计划，说白了就是干，干完之后呢？检查一下自己是否目标达成，给自己做一个考核打分，根据考核打分总结经验分析原因，若没有达成目标，找出原因改进自己调整目标后继续下一轮循环，若达成目标后，重新制定目标继续下一轮循环。 以上是我对于反馈系统的理解，对于个人它是一种闭环的思维模型，讲究每一件事都有交待，事事有回音，从自我反思和改变自己的角度进行良性循环；对于公司系统是一个闭环的制度和流程，促进团队的进步和公司的良性运转，对公司的的每一个人和每一件事都要良好的评价和考核，而不是一点多线的自上而下的传递，自上而下的点线模式导致的问题是可能因为上面重点关注而干的风生水起，也可能一件有价值的事和一个有才能的人因为上面不关注而无人问津。

相较于介绍PDCA的使用方法，更像是在推广PDCA。 如果你之前对PDCA完全不了解，更别说运用过，那不推荐看这本书，因为整本书都在写在运用PDCA时有可能会遇到的问题，以及该怎样解决问题。 我是第一次接触这个方法，所以只能大概的总结一下什么是PDCA： PDCA流程及各流程取得的成果： P”设定目标，提出课题，制订KPI指标，找出解决方案。 此阶段成果＝总体目标（KGI）、课题（KPI）、解决方案。 ·“D”将解决方案具体转换为行动措施，制订KDI指标，将行动措施进一步落实为具体任务（TODO）并予以执行。 此阶段成果＝行动措施（DO）、KDI指标、具体任务（TODO）。 ·“C”对KGI指标、KPI指标及KDI指标进行验证，找出失败的原因和成功的经验。 此阶段成果＝达成率、失败原因、成功经验。 ·“A”根据验证结果找出调整方案，为下一个循环做准备（或者终止循环）。 此阶段成果＝调整方案。 KGI：目标的达成率。 KPI：子目标的达成率。 KDI：行动计划的达成率。 倒是在看书的这段时间，发现自己养成了一个好习惯，在看书的过程中，为了写观后感，会从细节中将自己剥离出来，从整体的角度，去思考这本书的思路与作者想要表达的东西，以及自己能够从书中学到的东西。希望这个习惯能一直保持下去

3/1000 四月读的书，写了放着一直没发出来。 文前的阅读动机：1、最近回顾一天的工作，效率低得惊人，想要提高做事效率；2、想要系统了解做完一件事的流程；3、如何做计划，如何执行计划？目前尝到了一点点做计划的甜头。 读完这本书，我可以很好地回答这个问题吗？ 1、做事效率的提升需要合理的安排、高度专注和工具利用；2、目前认为系统做一件事分为四个步骤，也就是作者所说的PDCA术，首先是对KGI的深刻认识和规划，其次是对KPI的细化，再者是落实到行动的行动措施，这是第一步P，即做计划；第二步是D，将行动方案拆解为具体行动，执行；第三步是C，拿着P对三个K进行核实、检验对标，寻找失败的原因，总结成功的经验，把做事系统化、标准化、习惯化；第四步是在K的基础上，给出调整方案，完成一个PDCA同时生成新的PDCA。3、如何做计划？从目标和现实的差距入手，设置三个K层级的方案，将目标和计划纳入日常，按部就班，时刻对标和调整。 读完这本书，和没读这本书之前，我有什么变化？ 1、四月加班大大减少，因为四月的目标是不加班。事实证明，不需要加班，每天十个小时的工作时间简直丰盈，主要是时间利用率太低（这个有很多因素了，比如惯性，比如一天六次打卡制度下的个体主动性丧失等等），如果合理规划，提高效率，只需要设定时间的一半不到。 2、最核心的是，去追问失败的原因，到底是没花时间，还是花了时间没完成？这个问角度的追问简直一语中的，自检发现八成的原因是拖延，根本没有花时间。现在通过“因式分解“”的方法去寻找事情没完成原因，之前只是冥思苦想，现在一件事情可以找出十几个直接或间接的原因。 3、再次加强了“记录”的重要性，无论是记录感受、记录时间、还是记录成长，都需要落实到文字，并且需要系统性地记录，让其通过思维和文字的方式再强化一次。这个地方也会觉得总结、分类、归纳，标准化流程化的重要性，因为“混沌”耗能太多。 4、做年计划、季度计划、月计划、周计划和日计划，尤其是周计划，把月计划、周计划和日计划放在工位上，每天对标，看看进度条，如果掉队了，就要提高速度；写总结的时候，除了写收获还要写今天做了什么，看看到底做了哪些事情（很直观，一天大多数都是在浑水摸鱼，倒不是说浑水摸鱼不好，只是觉得如果有好的计划和行动，那就有更多的时间来浑水摸鱼了，有意识地浪费时间也是一件幸福的事），花了多少时间，有没有什么地方值得调整的，还有什么事情没有完成，预留出足够的时间来写总结和回顾。 5、开始反思我的计划中存在的问题？我的KGI、KPI、KDI到底是什么？拿阅读来说，我给自己定的目标是每个月读一本书且总结读书感悟用文字记录（这个已经是很低的目标了，因为我有“通读症”）。最近突然意识到，这是个量化的目标（只是一个灯塔），那我真正的行动量有多少，改变量又有多少呢？最终又成长了多少呢？真正让我满足的只是标记“读完”那一刻吗？实用类书籍需要大量的实践作为数据样本而我一个月或许一个数据样本收集的周期都没完成几个，就匆匆投入下一本书。在于精而不在于量？或许两者都需要，只是“精“”应该在前，等阅读能力、执行能力上去了，或许精度和量可以并驾齐驱。 6、开始去反观一本书带给我改变和成长，就像这本书，带给我的成长是什么呢？让我落实到行动上的又有哪些呢？这本书的定位是速度，而实践没有跟上理论。最近想清楚了读书的目的是什么？目前于我而言是更好地工作和更好地生活，帮助我解决遇到的困惑和问题。从这个角度讲，应该是要落实到行动上才算数。《海绵阅读法》带来的行动改变还挺多的，那《PDCA》呢？印象比较深刻的就是把计划放在工位，时不时对标，验收。但总体我对做计划、行动、调整这些方法论的行动还是很模糊，或许需要后面边实践边回过头来学习相关内容。（错别字的习惯很不好） 7、之前在《高效能士的七大习惯》里面看到四象限的事务划分，但是没有具体的概念（可能也有，只是我当时没看进去），这本书里作者给出了一些例子，这也是本书的一个优点，提出一个理论的时候会举例说明，这可以让人更好地联想自身，从而更好地理解和应用。书里列举了什么是重要且紧急，重要不紧急，紧急不重要、不重要不紧急，联想自身，可以对生活中的很多事情做一个比较好的划分和归类了。 8、验证阶段会出现的抽象的验证结果：1、都是因为自己不够努力；2、根本没有做到全身心投入；3、都怪我运气不佳。这种精神层面的归因，只会使得我们的思维停滞，解决不了任何问题。要警惕此类的归因，归因也需要归因到具体的行动上，这个可以纳入日常的思考中，因为结果不是唯一的验收标准。这是之前没有接触到的观点，让人耳目一新。 9、自身的一个不足是读实用类书籍容易让人陷入“优绩主义”（这也是目前让我痛苦的根源）里面，所以要同时阅读三种不同类别的书籍，警惕陷入任何一种固有的思维模式中，读这本书的时候也在读《半小时漫画中国史》和《焦虑症的自救》，这种来回的切换还挺有意思的，读历史的时候感觉到书友的一句话“三千年读史，无外乎功名利禄，九万里悟道，终归诗酒田园！”具象化了，但是这么理解当然还是比较肤浅了。读心理学的时候，我感觉我又了解了自己一点，又理解了人类的某些局限性、劣根性了一点。 10、画一个思维导图，暂且结束这本书吧。四月的阅读KPI达成。

我非常推崇pdca工作法，我是在22岁才知道pdca的，但是运用这套工作法是在27岁，整整花了五年时间，很多人是知道在实现目标的道路上要计划和执行的，但是忘记了反思环节，因此做事总是虎头蛇尾，没有形成一个闭环，成长速度非常缓慢，经常被挫折所打倒，当认识到pdca后就会自然的去反思，从失败中汲取教训，从成功中获取经验，这样就能够一步步迭代，一步步成长了，要进行日复盘，周复盘，月复盘，季度复盘，年复盘，这样才能够前进，在干中学，在学中干，干就是学习。